【正文】 合眾資源集團(tuán) 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) . 作業(yè)指導(dǎo) Job Instruction ?員工對業(yè)務(wù) *不知道 *不能做 *不熟悉 人際關(guān)系管理 Job Relations ?對現(xiàn)場的人際關(guān)系 *不能敞開心扉 *不夠融洽 *有苦惱 安全作業(yè) Job Safety ?安全作業(yè)管理 *危險 *安全意識淡薄 *不遵守安全規(guī)定 作業(yè)改善 Job Methods ?作業(yè)方法或成果 *不好 *不容易 *討厭 我們需要出色的班組長 立志成為出色的班組長 21 顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 出色班組長的標(biāo)志 3 如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 拿破侖 22 顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 其它部門 成果，結(jié)果 認(rèn)可，價值 *制造技術(shù) *設(shè)備技術(shù) *品質(zhì)保證 ?*計(jì)劃員 ?*調(diào)度 ?*工務(wù)（水電氣） *總務(wù) （宿舍、食堂） *人事行政 *安全辦 *TPM室 （ 1）我們必須出色：現(xiàn)場的中心 23 顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 處于現(xiàn)場中心的班組長的重要作用 處于現(xiàn)場中心的班組長的不同立場 面 對 部下 面 對經(jīng)營 者 面 對 上 級 影 響 著 決 策的 實(shí) 施 是承上 啟 下的 橋 梁 生 產(chǎn) 的直接 組織 者和 參與 者 24 顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) ?有部下的人 ?通過部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人 （ 2）現(xiàn)場管理者的基本功能 *管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)場” 的負(fù)責(zé)人 *有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人 *通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人 *指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人 25 顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) Management 管理者是有下屬的人， 是通過下屬達(dá)成目標(biāo)的人。 管理就是通過 PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。 管理者的產(chǎn)品是員工的行為 不良的行為源于不良的管理 管理者的產(chǎn)品 26 顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 使員工經(jīng)訓(xùn)練獲得熟練工作能力的技巧 加工方法、材料、工具、技術(shù)種類 義務(wù)、權(quán)限、規(guī)則、安全、合同、協(xié)調(diào) 領(lǐng)導(dǎo)技巧。改善上下級、同事間關(guān)系 尋找更好更科學(xué)的工作方法 職責(zé)知識 （ 3）管理監(jiān)督者必要的五個條件 工作知識 用人技能 (JR) 改善技能 (JM) 教導(dǎo)技能 (JI) 27 顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 類別 工作現(xiàn)場人員 一天的工作量 你的評價 作業(yè)人員 班組長 總?cè)藬?shù) 作業(yè)人員平均量 /人 總產(chǎn)量 全體人員 平均量 A 10人 班組長徒有虛名和作業(yè)人員一樣 10人 1個 10個 1個 B 9人 1 10人 1個 9個 C 9人 1 10人 13個 出色的班組長：實(shí)現(xiàn)放大班組成員的能力 28 顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) （ 4） 班組長新的使命 傳統(tǒng)使命 提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率 降低成本 安全生產(chǎn) 新使命 維持班組正常運(yùn)行 教導(dǎo)下屬進(jìn)行正確的操作 工作改善 29 顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 維持（操作）與改善（工作）？ 操作 =按現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)！ 工作 =打破現(xiàn)狀，建立更高標(biāo)準(zhǔn)的要求！ 工人 =按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，有提出改善的義務(wù)，除遇安 全問題外，必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)??！ 管理人員 =不僅僅按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)操作，更要發(fā)掘現(xiàn) 狀問題，打破現(xiàn)狀，建立高標(biāo)準(zhǔn)， 從操作走向工作！ 經(jīng)營者 =創(chuàng)造問題，挑戰(zhàn)極限，挑戰(zhàn)未知領(lǐng)域！ 30 顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 改善是我們工作的一部分 維持與改善曲線 工作重心 職位高低 維持曲線 改善曲線 標(biāo)準(zhǔn)水平 作為現(xiàn)場管理人員，主動的進(jìn)行改善并且?guī)硬肯逻M(jìn)行改善，是區(qū)別于普通作業(yè)者的重要標(biāo)志。因此，要求每時每刻都應(yīng)該抱有改善的想法并付諸行動。 31 顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 了解自己的權(quán)力義務(wù) 了解上司的期望 了解下級對自己的期望 問題：有人請假，請問要做什么？案例 班組長的責(zé)權(quán)利 32 顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 二、出色的專門知識或技術(shù) 三、一定的見識 一、足夠的管理技能 （ 1）管理理念 （ 2）管理方法 （ 3）處理人際關(guān)系的能力 （ 5）擁有基本的管理技能 33 顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 班組長應(yīng)具備的管理技能 （ 1）管理理念 管理在企業(yè)中的作用 效率和效果的關(guān)系 （ 2） 管理方法 管理過程 標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理 面對問題的“ T”型思維 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 （ 3）處理人際關(guān)系能力 如何激勵下屬 有效溝通的技巧 34 顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 管理在企業(yè)中的作用 投入 INPUT 材料 (資源 ) 產(chǎn)出 OUTPUT 產(chǎn)品或服務(wù) 轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu) 勞動力 機(jī)器設(shè)備 作業(yè)方法 作業(yè)條件 機(jī)能、品質(zhì) 價格、成本 數(shù)量、交期 自動調(diào)整 物的體系 管理的體系 （ 1）管理理念 1 35 顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 正確地做事和做正確的事 效率和效果 追求高效率的前提是？ 效率和效果： （ 1）管理理念 2 36 顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) （ 2）管理方法 1 C D P A C D P A 管理過程 PPlan DDo CCheck AAction 37 顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 對下檢查