【正文】 22:29:2023:29:2023:293/21/2023 10:29:20 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 21日星期二 下午 10時(shí) 29分 20秒 22:29: 1比不了得就不比，得不到的就不要。而我們必須追求螺旋上升。 31 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 了解自己的權(quán)力義務(wù) 了解上司的期望 了解下級(jí)對(duì)自己的期望 問(wèn)題：有人請(qǐng)假，請(qǐng)問(wèn)要做什么？案例 班組長(zhǎng)的責(zé)權(quán)利 32 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 二、出色的專門知識(shí)或技術(shù) 三、一定的見(jiàn)識(shí) 一、足夠的管理技能 （ 1）管理理念 （ 2）管理方法 （ 3）處理人際關(guān)系的能力 （ 5）擁有基本的管理技能 33 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 （ 1）管理理念 管理在企業(yè)中的作用 效率和效果的關(guān)系 （ 2） 管理方法 管理過(guò)程 標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理 面對(duì)問(wèn)題的“ T”型思維 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 （ 3）處理人際關(guān)系能力 如何激勵(lì)下屬 有效溝通的技巧 34 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 管理在企業(yè)中的作用 投入 INPUT 材料 (資源 ) 產(chǎn)出 OUTPUT 產(chǎn)品或服務(wù) 轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu) 勞動(dòng)力 機(jī)器設(shè)備 作業(yè)方法 作業(yè)條件 機(jī)能、品質(zhì) 價(jià)格、成本 數(shù)量、交期 自動(dòng)調(diào)整 物的體系 管理的體系 （ 1）管理理念 1 35 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 正確地做事和做正確的事 效率和效果 追求高效率的前提是？ 效率和效果： （ 1）管理理念 2 36 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) （ 2）管理方法 1 C D P A C D P A 管理過(guò)程 PPlan DDo CCheck AAction 37 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 對(duì)下檢查 客觀事實(shí) 對(duì)上匯報(bào) 支援、資源 目 的 沒(méi)有好的過(guò)程就沒(méi)有好的結(jié)果 38 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 讓忙碌的你“輕松”起來(lái)！ 標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理 下屬能做的事都交給下屬去做 自己應(yīng)把握“例外”的工作 把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬 （ 2）管理方法 2 39 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 標(biāo)準(zhǔn)化是制動(dòng)力，改善是牽引力 標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理 （ 2）管理方法 2 40 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 面對(duì)問(wèn)題的“ T”型思維 現(xiàn)狀把握 信息交流 報(bào)告匯總 情況說(shuō)明 問(wèn)題解決 （ 2）管理方法 3 41 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 思 維 廣 度（ 4M1E） 人員 Man 設(shè)備 Machine 物料 Material 思 維 深 度（5W2H） 方法 Method 環(huán)境 Environment Why 目的是什么 Where 什么地方執(zhí)行 When 什么時(shí)間執(zhí)行 Who 誰(shuí)執(zhí)行、操作 What 做什么 How 如何做 How much 花費(fèi)多少錢 分析問(wèn)題的 T型思考方法 （ 2）管理方法 3 42 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 管理職能： 領(lǐng)導(dǎo)職能： 技術(shù)系統(tǒng) 社會(huì)心理系統(tǒng) 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 指引、影響、 帶領(lǐng) （ 2）管理方法 4 43 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 領(lǐng)導(dǎo)的傾向 管理的傾向 ? 做出正確的決策 ? 尋找正確的方法 ? 關(guān)注未來(lái) ? 關(guān)注現(xiàn)在 ? 關(guān)注工作意識(shí) ? 關(guān)注執(zhí)行工作 ? 引起變化 ? 保持穩(wěn)定、穩(wěn)中求變 ? 制定政策和創(chuàng)造文化 ? 制定程序和實(shí)施政策 ? 建立情感紐帶 ? 客觀公正，善用制度 ? 運(yùn)用個(gè)人魅力 ? 使用位置權(quán)利 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 （ 2）管理方法 4 44 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成： 你的影響力來(lái)自于？ 權(quán)力性：傳統(tǒng)、職位、資歷 非權(quán)力性：品格、才能、知識(shí)、感情 （ 2）管理方法 4 45 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 真誠(chéng) 忍讓 大局觀 好人 基本原則 做個(gè)好人 （ 3）處理人際關(guān)系的能力 46 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬 滿足其需要 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn) 對(duì)管理者的啟示？ （ 3）處理人際關(guān)系的能力 1 47 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我 實(shí)現(xiàn) 成功的領(lǐng)導(dǎo)者 一般的領(lǐng)導(dǎo)者 不成功 的領(lǐng)導(dǎo)者 馬斯洛需求層次論與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 48 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬 過(guò)程激勵(lì) 戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利， 四分之一是靠人力； 其余四分之三是要靠士氣。 管理者的產(chǎn)品是員工的行為 不良的行為源于不良的管理 管理者的產(chǎn)品 26 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 使員工經(jīng)訓(xùn)練獲得熟練工作能力的技巧 加工方法、材料、工具、技術(shù)