【正文】 種類 義務(wù)、權(quán)限、規(guī)則、安全、合同、協(xié)調(diào) 領(lǐng)導(dǎo)技巧。中層干部不得不花大量精力直接插手做這些工作。 :29:2023:29Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 21日星期二 10時(shí) 29分 20秒 22:29:2023 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 21日星期二 10時(shí) 29分 20秒 22:29:2023 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 – 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化，緩解目前中層干部把大量精力投入到班組長(zhǎng)應(yīng)該從事的工作中。 對(duì)于員工的表現(xiàn)要及時(shí)給予反饋。 拿破侖 立志成為出色的班組長(zhǎng) 2 14 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 技術(shù)型 經(jīng)驗(yàn)型 義氣型 被迫型 裙帶型 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知 勞動(dòng)模范型 綜合能力型 我們是因?yàn)槭裁闯蔀榱税嘟M長(zhǎng)？ 15 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 操作能力 日常業(yè)務(wù)能力 改善能力 管理知識(shí)與能力 優(yōu)秀員工 0 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 現(xiàn)場(chǎng)管理者能力階梯 16 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 第一階梯 第二階梯 公司集中教育 部門集中教育 崗位訓(xùn)練 崗位持續(xù)擴(kuò)大訓(xùn)練 班長(zhǎng)育成 第六階梯 組長(zhǎng)育成 員工階段 基層管理者 卓越班組長(zhǎng)育成路徑 第三階梯 第四階梯 第五階梯 17 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) (鑒定表見(jiàn)例表 ) 能指導(dǎo)本班所有工序的操作 (100%) 80%以上的崗位可勝任速度要求 （主持班組前 /后會(huì)；處理不良品；會(huì)做工序設(shè)定；領(lǐng)用 /發(fā)放輔料；會(huì)交接班；會(huì)產(chǎn)品切換；會(huì)做夾具；會(huì)點(diǎn)檢；工藝變更的執(zhí)行；設(shè)計(jì)變更 /臨時(shí)設(shè)計(jì)變更的執(zhí)行；工序類問(wèn)題的調(diào)查 /對(duì)策 …… ） (主要測(cè)試日常業(yè)務(wù) ) 《班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)》考核并結(jié)業(yè) 做一名出色的班長(zhǎng) 18 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) (編寫作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ， 請(qǐng)假批準(zhǔn)及后續(xù)工作安排 ， 考勤管理 ， 會(huì)編寫日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū) （本工段的生產(chǎn)子計(jì)劃） 6S評(píng)比 %指導(dǎo)本組工序操作 《班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)》考核并結(jié)業(yè) 做一名出色的組長(zhǎng) 19 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 見(jiàn)識(shí) 人情 技術(shù) 高層 47 35 18 中層 31 42 27 基層 18 35 47 管理者的德、法、術(shù) 20 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) . 作業(yè)指導(dǎo) Job Instruction ?員工對(duì)業(yè)務(wù) *不知道 *不能做 *不熟悉 人際關(guān)系管理 Job Relations ?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系 *不能敞開(kāi)心扉 *不夠融洽 *有苦惱 安全作業(yè) Job Safety ?安全作業(yè)管理 *危險(xiǎn) *安全意識(shí)淡薄 *不遵守安全規(guī)定 作業(yè)改善 Job Methods ?作業(yè)方法或成果 *不好 *不容易 *討厭 我們需要出色的班組長(zhǎng) 立志成為出色的班組長(zhǎng) 21 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 出色班組長(zhǎng)的標(biāo)志 3 如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 （ 3）處理人際關(guān)系的能力 2 58 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 成為做事有條不紊的班組長(zhǎng) 4 思想正確，業(yè)務(wù)過(guò)硬！ 班組日常業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化！ 59 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) ? 現(xiàn)實(shí)的系統(tǒng)不復(fù)雜，并無(wú)沖突和矛盾，因?yàn)槲覀儾恢酪蚬P(guān)系 ? 知道了系統(tǒng)的因果關(guān)系，系統(tǒng)就可控 為什么忙？ 沒(méi)有找到管理的邏輯？ 現(xiàn)場(chǎng)管理的邏輯 60 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 系統(tǒng) A 系統(tǒng) B 用更多信息才能定義 自由度越大越復(fù)雜 自由度大 無(wú)因果關(guān)系 因果關(guān)系 科學(xué)的信仰 : 當(dāng)弄清因果關(guān)系，系統(tǒng)就可控 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)有因果關(guān)系的系統(tǒng)是不可控！ 哪個(gè)系統(tǒng)更復(fù)雜 ? 61 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 現(xiàn)場(chǎng)管理的邏輯 ■ 用一杯水能不能撲滅火災(zāi)？ ■由一根煙頭引起的火種為何要用消防車來(lái)?yè)錅纾? 62 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 管理的靜態(tài)和動(dòng)態(tài) ?我們做崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)作用是什么 ? 63 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 管理實(shí)際上是動(dòng)態(tài)的 ? 管理主要依靠各種業(yè)務(wù)流程來(lái)實(shí)施； ? 業(yè)務(wù)流程常常是跨越部門和個(gè)人崗位 ,一個(gè)部門或一個(gè)崗位往往不能完全完成一個(gè)業(yè)務(wù)流程； ? 通過(guò)明確業(yè)務(wù)流程理清業(yè)務(wù)管理的邏輯 理清管理邏輯，通過(guò)日常業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 讓管理初步實(shí)現(xiàn)規(guī)范 ? 建立了 ISO9000、 14000、 TS16949等，管理就標(biāo)準(zhǔn)化了嗎？ 64 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) ? 每個(gè)部門的業(yè)務(wù)種類全部列出 ? 按處理業(yè)務(wù)的時(shí)間性或周期性來(lái)分 ? 每天業(yè)務(wù)（日） 例：考勤記錄 ? 每周業(yè)務(wù)（周） 例：某些設(shè)備點(diǎn)檢 ? 每月業(yè)務(wù)（月） 例：月報(bào)、預(yù)算 ? 必要業(yè)務(wù)（必） 例： 《不良異常的處置與報(bào)告》 《安全事故發(fā)生時(shí)處置與報(bào)告》 《換線時(shí)物料切換方法》 從分析班組（部門）有哪些業(yè)務(wù)著手，確定可能哪些業(yè)務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化 65 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 部門（班組）指標(biāo) （品質(zhì) Q/成本Ｃ /交期Ｄ /安全Ｓ / 效率Ｐ /士氣Ｍ） 明確部門內(nèi)承擔(dān)業(yè)務(wù)分工 部門所有業(yè)務(wù)項(xiàng)目（直接＼間接） 績(jī)效報(bào)告 與評(píng)估 監(jiān)督 管理 修訂與補(bǔ)充 （改善） 每個(gè)業(yè)務(wù)管理程序 指導(dǎo)書(shū)或表格或記錄 活動(dòng)的 實(shí)施者 （ Who） 明確方向 與目標(biāo) (Why) 規(guī)定應(yīng) 做的事 （ What） 活動(dòng)的 時(shí)間 （ When） 在何處 實(shí)施 （ Where） 具體實(shí) 施辦法 （ How） 如何進(jìn) 行控制 部門（班組）業(yè)務(wù)管理模式 66 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物