【正文】 貶低了工人的利益 2 、古典理論時(shí)代（ 1900— 1930年代中期） 行為學(xué)派時(shí)代 1）人事辦公室的誕生： 1900年， ；1902年，國家現(xiàn)金注冊公司（ NCRC）建立了第一個(gè)職能全面的勞動部門其主要職責(zé)是：工資管理、處理矛盾、改善雇傭和工作環(huán)境、改進(jìn)衛(wèi)生條件、保管記錄、促進(jìn)工人發(fā)展等。 2）閔斯特伯格（ Huga Mǔnsterberg）與工業(yè)心理學(xué)的誕生： 《心理學(xué)與產(chǎn)業(yè)效率》（ Psychology and Industrial Efficiency） 3）勞動法案 1935年美國通過了《瓦格納法案》（《勞動法案》）。 4）人際關(guān)系理論 1949年，芝加哥大學(xué) ，“行為科學(xué)”（ Behavior Science ） 人力資源學(xué)派 1） 克里斯 阿吉里斯（ Chris Argyris） 的觀點(diǎn)： 1957年 6月，阿吉里斯將《個(gè)性與組織》中節(jié)選的短文在《管理科學(xué)季刊》第二卷中發(fā)表，這篇名為《個(gè)性與組織：互相協(xié)調(diào)的幾個(gè)問題》的文章集中體現(xiàn)了阿吉里斯影響最為深遠(yuǎn)的“不成熟 — 成熟”理論。 2）道格拉斯 麥格雷戈 (Douglas M Mc Gregor）的觀點(diǎn)： 他在 1957年 11月號的美國《管理評論》雜志上發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》一文，提出了有名的“ X理論一 Y理論”，該文 1960年以書的形式出版。 權(quán)變學(xué)派 —— 組織行為學(xué)的形成： 60— 70年代的權(quán)變管理理論，標(biāo)志管理心理學(xué)發(fā)展成為組織行為學(xué)。關(guān)于權(quán)變學(xué)派后面將詳細(xì)分析。 管理心理學(xué)的發(fā)展： 1）組織文化的興起 《 Z理論》 2）組織再造 3）學(xué)習(xí)型組織 《第五項(xiàng)修煉》 *系統(tǒng)思維 *自我超越 *改善心智模式 *建立共同目標(biāo)愿景 *團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 4）組織行為學(xué)理論的完善 ? 三、組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)研究方法： 調(diào)查研究方法； 實(shí)驗(yàn)方法； 數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法； 比較研究方法。 ? 四、學(xué)習(xí)的意義 第二章 人性管理 ? 一、中國傳統(tǒng)思想中對人性的認(rèn)識 （一）儒家思想 人性問題，在中國古代思想史上是一個(gè)重要問題。 孔子的觀點(diǎn) ：孔子沒有直接提到人之性善或性惡，只是指出，“性相近也，習(xí)相遠(yuǎn)也?！? 孔子一貫主張“忠恕”之道，“忠”為盡己為人之謂；“恕”為推己及人，將心比心之謂。 “ 仁 ” 是孔子思想 ， 或者說是儒家思想的核心 ，而 “ 仁 ” 的主要內(nèi)容是 “ 愛人 ” 。 孔子的 “ 愛人 ” 體現(xiàn)在：首先 ， 愛人不僅是愛親 ， 即血緣的親子之愛 ， 而且是超越了愛親范圍 ， 具有“ 泛愛 ” 的性質(zhì) 。 另外 ， 正因?yàn)閻廴瞬粌H是愛親 ， 所以孔子還要求行 “ 仁 ” 德于天下 。 孔子把 “ 恭 、 寬 、 信 、 敏 、 惠 ” 納入了 “ 仁 ” 的德目 ， 體現(xiàn)了愛人的具體要求 。 ? 第二 ， 從愛人的原則出發(fā) ， 孔子提出了 “ 忠恕之道 ” 。 所謂 “ 忠 ” ， 并不限于忠君 ， 還含有真心誠意待人的意思 。 所謂 “ 恕 ” ， 是指 “ 己所不欲 ， 勿施于人 ” 。 孔子企圖通過忠恕之道 ， 實(shí)行愛人原則 ， 從而實(shí)現(xiàn)人與人之間的相互尊重和相互寬容 。 第三 ， 孔子所講的愛人 ， 并不是不講原則 、 不論是非的“ 鄉(xiāng)愿 ” 。 他反對做一個(gè)不問是非善惡 ， 只講一團(tuán)和氣的好好先生 。 只有真正懷仁的人 ，才能做到 “ 能好人 、 能惡人 ” 。 孟子的觀點(diǎn) ：孟子提出了人性具有善端的“性善說”，孟子認(rèn)為，惻隱之心、羞惡之心、辭讓之心、是非之心是人之所以為人的尺度，沒有這“四心”就不是人。他認(rèn)為“尋善”不是向外部覓找，而是反身而誠，內(nèi)省的修養(yǎng)便成為成人的重要環(huán)節(jié)?！八男摹敝灰獢U(kuò)而充之，就可以成為仁、義、禮、智四德。 孔子的理想人格是以仁愛為本的，而孟子則開始將其展開為仁、義、禮、智等具體規(guī)定，其中更具特色的是關(guān)于“仁”、“義”統(tǒng)一的理論，在闡述“仁”、“義”相互關(guān)系的過程中，表述了他的理想人格。在孟子看來，心存仁德，行由義路，是高尚其志的行為，也是道德的最高境界。“居仁由義”是對孔子“仁愛”思想的發(fā)展，“仁”是“愛人”之心，是人心須居而忽失的為善的根本，孟子以“義”來規(guī)定“愛人”的界限。 荀子的觀點(diǎn)：荀子則以“性惡論”為出發(fā)點(diǎn)，提出了“制禮義以分之” 、“注錯(cuò)習(xí)俗，積善成圣”的成長之道。顯然，荀子與孟子不同，他較注重的是“修習(xí)”過程，強(qiáng)調(diào)習(xí)俗環(huán)境和習(xí)行，這是他對孔子“習(xí)相遠(yuǎn)”的發(fā)展。與孔孟一致的是，荀子認(rèn)為“涂之人可以為禹”的關(guān)鍵在于善于學(xué)習(xí)，積善成圣。 荀子在闡述理想人格的過程中，與孔孟相異的地方是開始將人格的內(nèi)在品性與法的觀念聯(lián)系起來，開始注意到理想人格的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。 （二）道家的思想 老子的觀點(diǎn)：老子的人性論主要特點(diǎn)是人性自然，人性無善惡之規(guī)定，人性沒有先天的道德屬性。人性隨著人的社會化過程中的或善或惡，都是叛逆了人的自然本性，是人的自然本性的異化。正是在這自然人性論的基礎(chǔ)上，他提出“絕圣棄智”、“絕仁棄義”、“絕巧棄利”，從而返樸歸真的成長之道。 “上德若谷”的品質(zhì)，表現(xiàn)在待人接物上就會采取“無棄”的態(tài)度；表現(xiàn)在恩怨問題上，老子主張“報(bào)怨以德” ；表現(xiàn)在榮辱觀上，便是“寵辱不驚”。 莊子的觀點(diǎn)： 莊子推崇人類的自然本性，是對儒墨提倡的仁義道德的否定。戰(zhàn)國之時(shí)，儒家學(xué)說一般為列國統(tǒng)治者所采用，仁義也成了當(dāng)時(shí)人們一種普遍追求。不滿于社會現(xiàn)實(shí)的莊子，自然把批判的矛頭首先指向“仁義”，認(rèn)為仁義破壞了素樸的人性，仁義是虛偽、爭奪以及種種社會弊端的根源。莊子倡導(dǎo)人性回歸自然純樸，反對壓制人性的等級專制社會，這其中就蘊(yùn)含著人道主義思想。 （三）法家的思想 韓非以法家冷峻的眼光，對人性問題進(jìn)行了審視，揭示出人性的自為自利的天性?！胺虬怖呔椭?，危害者去之，此人之情也。” 韓非提出的安利惡害的人性是有其思想源頭的。首先是對管子、商鞅等法家人物思想的繼承；其次是吸取了荀子人性理論的觀點(diǎn)。 ? 二、西方管理心理學(xué)的人性思想 （一）西方管理心理學(xué)的人性觀 （ 1）人有高度自我、自尊及求得生存的欲望； （ 2）人是有智慧、有感情的動物； （ 3）人受先天的遺傳與后天環(huán)境的影響； （ 4）人的欲望并不完全相同，同一欲望也有強(qiáng)弱之差別； （ 5）人可能受到某種激勵(lì)而要求上進(jìn)，努力去實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)（理想），甚至不惜犧牲自己的生命；也可能因?yàn)槭艿侥撤N刺激而感到內(nèi)心的空虛、情緒的不安、甚至感到人生毫無意義。 這里所說的人性，主要是側(cè)重從自然屬性方面表現(xiàn)論述的。他們認(rèn)為，人有人的尊嚴(yán)，人有人的“自我”。這種自我的重要特征是渴望得到別人的尊敬。任何一種外界不良影響都可能或多或少傷害一個(gè)人的自尊心。一旦自尊心受到傷害時(shí)，就有可能進(jìn)行反抗。這種反抗的行為，即使不表現(xiàn)出來，也可能埋藏在心底里，其結(jié)果可能形成情緒不安，工作消極，感到自卑或不合群，甚至導(dǎo)致有害的行為，這是我們管理干部應(yīng)特別注意的。 （二）對人性的假設(shè)： 時(shí) 間 理 論 對人的基本看法 X理論 經(jīng)濟(jì)人 行為科學(xué)理論 社會人 Y理論 自我實(shí)現(xiàn)人 超 Y理論 復(fù)雜人 Z理論 親善人 x理論 X理論最核心的觀點(diǎn)就是要證明人是經(jīng)濟(jì)人 ， 對工人的管理可以用強(qiáng)制的和懲罰的方法 。其基本觀點(diǎn)如下： 1） 一般人天生是懶惰的 ， 他們都盡可能逃避工作 。 2） 多數(shù)人缺乏進(jìn)取心 、 責(zé)任心 ， 不愿對人和事負(fù)責(zé) 。 3） 一般人干的工作都是為了物質(zhì)和安全的需要 ，人工作是為了錢 。 4） 人具有欺軟怕硬 、 畏懼強(qiáng)者的弱點(diǎn) 。 行為科學(xué)理論 行為科學(xué)理論產(chǎn)生的時(shí)間是介于 X理論和 Y理論之間 。 其核心的觀點(diǎn)是把人視為社會人 、承認(rèn)人在金錢 、 物質(zhì)的需求外 ， 還有社會 、 精神 、 人性方面的需求 。 行為科學(xué)包括三個(gè)基礎(chǔ)學(xué)科：心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)。心理學(xué)研究個(gè)體的行為；社會學(xué)研究群體的社會行為；人類學(xué)是研究人的發(fā)展的科學(xué)。行為科學(xué)是一個(gè)學(xué)科群，行為科學(xué)是運(yùn)用自然科學(xué)分析和觀察的方法，研究在一定的物質(zhì)和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。把行為科學(xué)用在各組織的管理上，就構(gòu)成組織行為學(xué)。 行為科學(xué)理論對人性的認(rèn)識是： （ 1）認(rèn)為人的行為動機(jī)不只是追求金錢，而是人的全部社會需求； （ 2）由于技術(shù)的發(fā)展與工作合理化的結(jié)果，使工作本身失去了樂趣和意義，因此，人們從工作上的社會關(guān)系去尋求樂趣和意義； （ 3）工人對同事之間的社會影響力，要比組織所給予的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，更加重視； （ 4）工人的工作效率，隨著上級能滿足他們社會需求的程度而改變。 Y理論 Y理論的代表人物是馬斯洛 ， 該理論于1943年由馬斯洛首次提出 ， 該理論的核心觀點(diǎn)是人是 “ 自我實(shí)現(xiàn)人 ” ， 其主要論點(diǎn)如下： 1） 人的需要從低級向高級發(fā)展 。 2） 人具有自我指導(dǎo) 、 自我控制的愿望 。 3） 人具有獨(dú)創(chuàng)性 ， 每個(gè)個(gè)人的思維都有其獨(dú)特的合理性 。 4） 人愿意工作 ， 人愿意為社會 、 為他人作貢獻(xiàn) 。人是愿意負(fù)責(zé)的 ， 愿意對工作 、 對他人負(fù)責(zé)任 。 超 Y理論 （ 1）人不但復(fù)雜，而且變動很大； （ 2）人的需求與他所處的組織環(huán)境有關(guān)系，在不同的組織環(huán)境與時(shí)間、地點(diǎn)會有不同的需求； （ 3）人是否愿意為組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，決定于他自身需求狀況以及他與組織之間的相互關(guān)系； （ 4）人可以依自己的需求、能力，而對不同的管理方式作出不同的反映，沒有一套適合于任何人、任何時(shí)代的萬能管理方法。 Z理論 其核心理論是 “ 人是整體的統(tǒng)一 ” ， 人是“ 親善人 ” ， 其基本觀點(diǎn)如下： 1） 人能夠相互信任 。 2） 人具有微妙性 。 微妙性表明人既可能溝通成相互理解 ， 又可能難以溝通而使問題陷入僵局 。微妙性還表明人自身存在許多矛盾 ， 這些矛盾既給管理者以開發(fā)他們潛力的可能 ， 也給管理者陷入一籌莫展的可能 ， 但所有這些矛盾又和諧地統(tǒng)一于人的整體中 。 3） 人與人有親密性 ， 人可能會愛他人 ， 并為他人和團(tuán)體作出犧牲 。 （三）人性管理論的兩重性 管理心理學(xué)提出“人性管理”的論點(diǎn)，其理論依據(jù)有兩個(gè)： Y理論。根據(jù) Y理論，認(rèn)為工作人員都有以下的通性： （ 1）有可能被激發(fā)的“向上心”； （ 2）有可能遭受傷害的“自尊心”； （ 3）有可能蒙受毀損的“情緒”； （ 4）有企圖實(shí)現(xiàn)的“希望”。 以上的四個(gè)方面，雖然是人類通性，但各人的要求有所不同，因此，管理者要善于了解每個(gè)人的特點(diǎn)，給予滿足。 需求層次理論 生理、安全、社交、尊敬、自我實(shí)現(xiàn)等需要，以次而進(jìn)，需要產(chǎn)生動機(jī)，動機(jī)產(chǎn)生行為。 西方管理心理學(xué)者的人性觀對人性認(rèn)識的發(fā)展，在一定程度使企業(yè)管理界對人的價(jià)值、人的尊嚴(yán)和人在生產(chǎn)中的地位與作用的認(rèn)識有了轉(zhuǎn)變，在此基礎(chǔ)上發(fā)展了以發(fā)揮人的內(nèi)在動力為重點(diǎn)的一套組織管理制度和管理方法，對現(xiàn)代化生產(chǎn)的管理實(shí)踐有一定指導(dǎo)意義。 ? 附錄：本章閱讀參考書目： (日 )池田大作 ,(德 )狄爾鮑拉夫 (Derbolov,Josef)著；宋成有等譯： 《 走向 21世紀(jì)的人與哲學(xué)：尋求新的人性 》 ， 北京：北京大學(xué)出版社 ，1992年 。 傅云龍著： 《 中國哲學(xué)史上的人性問題 》 ，北京：求實(shí)出版社 ， 1982年 。 馬克思等著；中國社會科學(xué)院哲學(xué)所歷史唯物主義研究室 ,中國歷史唯物主義研究會同編：《 馬克思恩格斯列寧斯大林論人性異化人道主義 》 ， 北京：清華大學(xué)出版社 ， 1983年 。 (英 )大衛(wèi) 休謨著；樓棋譯： 《 人性論 》 ， 北京：中國社會出版社 ， 1999年 。 (美 )戴爾 卡耐基著；劉津譯： 《 挑戰(zhàn)人性的弱點(diǎn)：出人頭地的捷徑 》 ， 上海：學(xué)林出版社 ， 2023年 。 黎鳴著： 《 問人性 》 ， 北京：團(tuán)結(jié)出版社 ， 1996年 。 周毅著： 《 人性 —— 走出誤區(qū) 》 , 北京：大眾文藝出版社 ， 2023年 。 (英 )史蒂文森 (Stevenson,Lesli