店鋪管理制度匯編-文庫(kù)吧
2025-02-22 11:18 本頁(yè)面
【正文】 類條例： 25條，予以辭退。 Page 19 在崗形象要求 一個(gè)品牌的成功形象取決于三個(gè)：店面形象、產(chǎn)品形象、導(dǎo)購(gòu)形象，但門(mén)店和產(chǎn)品還都是生硬的形象，唯有導(dǎo)購(gòu)的形象是靈動(dòng)的。 Page 20 五、店鋪財(cái)務(wù)管理 ?每日 11點(diǎn)前存入前一天的營(yíng)業(yè)款 ?每天營(yíng)業(yè)前備好零錢，由店長(zhǎng) /收銀員負(fù)責(zé)，收銀臺(tái)鑰匙隨身攜帶 ?收銀員收受假幣自行承擔(dān)，店鋪資金不得借付任何人店鋪所賣廢品所得上繳公司 ?水電費(fèi)、電話費(fèi)在公司規(guī)定額度內(nèi)，超額部分視情況由店內(nèi)自行承擔(dān) Page 21 ?工作用品每月 25日公司統(tǒng)一采購(gòu)發(fā)放 ,飲用水由公司指定送水公司負(fù)責(zé)，不得浪費(fèi)水資源 ?防盜，失貨，正價(jià)按 7折賠，打折低于 7折按最低售價(jià)賠償（店長(zhǎng) ；助店 ；導(dǎo)購(gòu)平分） ?串款差異超出店鋪總庫(kù)存數(shù)千分之五件，每超一件罰 10元，流失金額可與串款金額相抵沖 ?贈(zèng)品的如實(shí)登記，打折折扣的真實(shí)性 Page 22 六、店鋪的設(shè)備管理 ?電腦 ?音響 ?空調(diào) ?打印機(jī) ?照明設(shè)備 ?熨斗 Page 23 七、店鋪安全管理 Page 24 常用急救中心電話 ? 急救中心１２０ ? 報(bào)警中心１１０ ? 火警中心１１９ ? 電話查詢１１４ Page 25 店鋪的安全分類 ? 店內(nèi)地面、通道的安全 ? 商品存放的安全 ? 設(shè)施設(shè)備的安全 Page 26 緊急事件 ? 火災(zāi) ? 惡劣天氣 ? 人身意外 ? 突然停電 ? 搶劫 ? 騷亂 ? 威脅恐嚇 Page 27 一 般 處 理 流 程 事 件 報(bào) 警 現(xiàn) 場(chǎng) 觀 察 處 理 方 案 重 點(diǎn) 救 助 事 后 處 理 報(bào) 告 事 件 分 享 Page 28 緊 急 疏 散 程 序 安 撫 顧 客 停 止 工 作 疏 散 路 線 人 員 疏 散 巡 場(chǎng) 檢 查 安 全 區(qū) 域 Page 29 各類緊急事件 眼睛有異物 燒傷或燙傷 觸電 脫臼 扭傷 肢體外傷 一氧化碳中毒 Page 30 用電安全 ? 原因 錯(cuò)誤．超負(fù)荷使用電源 電器漏電 地區(qū)性停電 ? 方法 保持鎮(zhèn)定，電筒照明查看故障 通知維修人員及主管，采取有效措施 安撫顧客 ? 原則 迅速 就地 準(zhǔn)確 堅(jiān)持 Page 31 人生安全 ? 員工外傷事故 ? 顧客受傷事故 Page 32 各類緊急事件 觸 電 眼睛有異物 燒傷或燙傷 Page 33 用電安全
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