【正文】 發(fā)策劃的基礎(chǔ)。 ：產(chǎn)品的開發(fā)和驗證產(chǎn)品 從方案的最終形式直到批量成熟的結(jié)構(gòu)得到逐步的具體化。產(chǎn)品的驗證指檢查在多大程度上實現(xiàn)了規(guī)范要求，它可以通過，如：技術(shù)性計算和樣件的制造與檢測來完成。 ：生產(chǎn)過程的策劃和驗證 策劃并完整地開發(fā)生產(chǎn)過 程，該生產(chǎn)過程應(yīng)能確保并持續(xù)地達到規(guī)定的要求。生產(chǎn)過程的驗證指檢查生產(chǎn)過程在多大程度上實現(xiàn)了規(guī)范對產(chǎn)品和過程的要求，它可以通過，如：能力調(diào)查來完成。 ：從顧客角度驗收產(chǎn)品 檢查產(chǎn)品是否符合顧客的愿望，即：是否符合預(yù)定的使用目的。 ：生產(chǎn)資源的采購 對生產(chǎn)所需的資源進行采購。它涉及項目中的原材料、零件和組件，也涉及生產(chǎn)工具和材料。 ：批量生產(chǎn)的認(rèn)可 生產(chǎn)批量認(rèn)可后需保證顧客對產(chǎn)品的要求進一 新產(chǎn)品項目 工作策劃 A Q/ 項目策劃管理程序 第 5 頁 共 27 頁 步在批量生產(chǎn)期間得到 實現(xiàn)。目標(biāo)是保持過程有能力并受控，而且保證通過合適的措施（如： SPC、維護措施、審核、培訓(xùn)和指導(dǎo)）盡快識別偏差并加以糾正。 ：持續(xù)改進過程 持續(xù)改進過程與公司的所有職能部門都相關(guān)，是一項持久性的任務(wù)。在項目開發(fā)中指出的與產(chǎn)品或項目管理相關(guān)的改進潛力，必須在項目全過程中加以實現(xiàn)，同時建立相應(yīng)的系統(tǒng)。 在未正式實施和進行新產(chǎn)品項目策劃工作之前，為確保產(chǎn)品項目策劃工作的順利進行，凡是被列為項目組的成員均必須接受項目策劃的培訓(xùn)，其培訓(xùn)的方式可由公司視其實際的工作需要按《人力資源管 理程序》之規(guī)定決定其內(nèi)部培訓(xùn)或外部培訓(xùn)；但需保存其培訓(xùn)的記錄，以便追溯。 在產(chǎn)品項目策劃管理的最早階段，為促進產(chǎn)品項目策劃和對其工作所涉及的每一個人聯(lián)系，以確保產(chǎn)品項目策劃所要求的工作按時完成；公司必須針對每一個新產(chǎn)品項目策劃工作建立項目組，由公司領(lǐng)導(dǎo)指派或任命項目組負(fù)責(zé)人。項目組的組建由項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。 本公司項目組成員包括：研究所、制造部、分廠、質(zhì)量部、采購部、財務(wù)部、經(jīng)理部、實驗室等部門；必要時，可視實際的工作需要包括顧客或顧客方面的代表和供應(yīng)商代表。在每一個新產(chǎn)品項目策劃的各階段中，項目 組必須對各階段的計劃和執(zhí)行工作之結(jié)果進行審查和評估，以確保產(chǎn)品開發(fā)順利進行；審查和評估的方式可以定期召開會議或以其它合理的方式進行，項目組間的聯(lián)系程度可視需要解決問題的頻率決定。公司領(lǐng)導(dǎo)須對項目策劃階段的計劃和執(zhí)行工作之結(jié)果進行審核和評審，以便讓公司最高管理層支持和了解項目策劃的工作及其實施和執(zhí)行的進度。當(dāng)顧客要求或工作需要時，項目組必須將每一個項目策劃中各階段的計劃和執(zhí)行工作的結(jié)果與顧客進行溝通、協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)，以便讓顧客了解每一個項目策劃實施和執(zhí)行的進度及所需的相關(guān)信息和資料。在進行新產(chǎn)品設(shè)計 /開發(fā)時，項目 組必須將 同步工程（同步技術(shù)） 應(yīng)用在新產(chǎn)品設(shè)計 /開發(fā)的各個階段 /過程和其計劃中，使其替代逐級轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)，以促進優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入；同時項目組應(yīng)確保其它領(lǐng)域 /小組的計劃和執(zhí)行活動支持共同目標(biāo)。 本公司產(chǎn)品項目策劃管理的任務(wù)領(lǐng)域之重疊表明有同步工程的過程。 ： 項目委托 /詢價 /或開發(fā)任務(wù)的來源： A B Q/ 項目策劃管理程序 第 6 頁 共 27 頁 A）顧客下達的新產(chǎn)品采購訂單、標(biāo)書、咨詢文件等； B）公司最高管理層下達的新產(chǎn)品項目開發(fā)任務(wù)； C）根據(jù)市場和 /或顧客的產(chǎn)品設(shè)計或開發(fā)需求信息，由研究所主導(dǎo)，相關(guān)部門協(xié)助收集來自公司內(nèi)部和 /或外部顧客們的抱怨、建議、資料和信息等對有市場開發(fā)潛力的新產(chǎn)品項目進行設(shè)計和 /或開發(fā)。 ： 當(dāng)公司確定有新產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)需求時，研究所將針對顧客信息、該新產(chǎn)品的實際狀況呈報公司管理層。公司可根據(jù)新產(chǎn)品項目的具體情況，策劃企業(yè)戰(zhàn)略將其內(nèi)容納入可行性論證報告。企業(yè)戰(zhàn)略策劃內(nèi)容可包括：新產(chǎn)品的經(jīng)濟性框架和技術(shù)性框架及組織性框架。 針對顧客特定的要求 {如：償還期限；通用的合同形式（如：產(chǎn)品終身合同）；出于企業(yè)戰(zhàn)略考慮的生產(chǎn)場地選擇；“ 自行生產(chǎn)，還是采購”的決策；專利要求等 }和結(jié)合公司的實際生產(chǎn)狀況來制定該新產(chǎn)品的經(jīng)濟性框架，經(jīng)濟性框架的內(nèi)容包括： A）、產(chǎn)品價格； B）、開發(fā)成本； C）、與項目有關(guān)的投資（如：生產(chǎn)設(shè)備、廠房等）。 根據(jù)顧客對該新產(chǎn)品的要求和結(jié)合公司實際生產(chǎn)能力來制定該新產(chǎn)品的技術(shù)性框架，技術(shù)性框架的內(nèi)容包括：材料、生產(chǎn)工藝、重量、功能、耐久性和顧客服務(wù)、安裝條件、專利和立法等信息。 根據(jù)顧客對該新產(chǎn)品的要求和結(jié)合公司實際生產(chǎn)能力來制定該新產(chǎn)品的組織性框架，組織性框架的內(nèi)容 包括：符合顧客進度計劃的時間進度、參與該新產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)的各部門、供應(yīng)商協(xié)作情況等。 ： 當(dāng)公司決定開發(fā)新產(chǎn)品時，由公司最高管理層指派或認(rèn)命項目負(fù)責(zé)人， 填寫 “新產(chǎn)品項目開發(fā)申請單”經(jīng)批準(zhǔn)后 組建項目組。項目組的成員見 之規(guī)定，項目組成員及其職責(zé)和權(quán)限由項目負(fù)責(zé)人將其記錄于“項目組成員及職責(zé)表”中，同時確定小組的任務(wù)和范 圍并簽訂小組保密承諾。 申請單 責(zé)表 ： 項目組應(yīng)通過市場研究、 保修服務(wù) 、質(zhì)量信息、優(yōu)勢 /劣勢分析等手段和方式來分析和理解顧客的需求和期望。其具體的作業(yè)按第二階段中的第 1 條之規(guī)定進行 B 制定企業(yè)戰(zhàn)略 組建項目組 理解顧客的呼聲 確定設(shè)計和 /或開發(fā)任務(wù)的來源 C D Q/ 項目策劃管理程序 第 7 頁 共 27 頁 /劣勢分析： 為保證企業(yè)長期的競爭能力，項目組根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、行業(yè)發(fā)展趨勢（如：汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)雜志等）、競爭對手和 /或同類廠家和 /或世界級最佳公司的產(chǎn)品 /過程性能水平、市場調(diào)研結(jié)果、市場風(fēng)險評估、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及顧客當(dāng)前和未來的需求與期望對該產(chǎn)品進行優(yōu)勢 /劣勢分析，并將其分析的結(jié)果記錄于 “新產(chǎn)品制造可行性報告”中，優(yōu)勢 /劣勢分析的內(nèi)容包括：產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時間、開發(fā)時間、服務(wù)、保修期、行業(yè)水準(zhǔn)比較等。 新產(chǎn)品制造可行性報告 NO YES 新產(chǎn)品制造可行性報告經(jīng)項目負(fù)責(zé)人審查，公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。 ： 產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的認(rèn)可 ： 項目組在接到已有新產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)的需求后，應(yīng)組織新產(chǎn)品項目開發(fā)的相關(guān)部門通過以下方式來獲取反映顧客呼聲的市場研究資料和信息： A）、對顧客的采訪； B）、顧客意見征詢與調(diào)查； C）、市場測試和定 位報告； D）、新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究； E）、競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究； F）、運行情況良好（ TGR）報告。 項目組和相關(guān)部門可通過以下與產(chǎn)品相關(guān)的 保修記錄和質(zhì)量信息中來識別顧客關(guān)注的問題和 /或需要，必要時優(yōu)選出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案： A）、運行情況不良（ TGR）報告； B）、保修報告； C）、能力指數(shù)； D）、公司內(nèi)部質(zhì)量報告； E）、問題解決報告； F）、顧客退貨和拒收； G）、公司生產(chǎn)現(xiàn)場的退貨產(chǎn)品分析。 適當(dāng)時，項目組和相關(guān)部門可通過以下方式來獲取新產(chǎn)品開發(fā)來源的任何信息： A）、來自更高層體系或過去質(zhì)量 功能開發(fā)（ QFD）項目的輸入； B）、媒介的評論和分析，雜志和報刊報告等； C）、顧客的信件和建議； D）、現(xiàn)場服務(wù)報告； E）、運行情況良好 /運行情況不良 報告； F）、利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評價； G）、管理者的意見或指示； H）、由內(nèi)部顧客報告的問題和已議題； I）、政府的要求和法規(guī)； J）、合同評審。 C D B 優(yōu)勢 /劣勢分析 核準(zhǔn) 確定顧客的愿望、期望和要求 E Q/ 項目策劃管理程序 第 8 頁 共 27 頁 ： 項目組召集相關(guān)部門在顧客期望和要求的基礎(chǔ)上結(jié)合公司實際的生產(chǎn)經(jīng)營和質(zhì)量控制及過程能力等狀況制定新產(chǎn)品項目的目標(biāo)及產(chǎn)品和過程的要求，并 將其記錄于“新產(chǎn)品開發(fā)項目目標(biāo)及產(chǎn)品和過程的要求表”并組織執(zhí)行；以確保顧客的呼聲不會消失在隨后的設(shè)計活動中。新產(chǎn)品開發(fā)項目目標(biāo)及產(chǎn)品和過程的要求可包括以下內(nèi)容： A）、顧客要求 /產(chǎn)品和過程特性； B）、技術(shù)目標(biāo)（如：設(shè)計目標(biāo)、可靠性目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)、重量要求、維護保養(yǎng)目標(biāo)、售后服務(wù)要求、備件供應(yīng)要求、新材料要求、新工藝要求等）； C）、成本規(guī)定（如：零件 /材料成本、項目成本、投資）； D）、期限（如：進入市場時間、項目評審、重要的里程碑、周轉(zhuǎn)時間）； E）、擔(dān)保框架、保修服務(wù)； F）、生產(chǎn)能力 /資源等 新產(chǎn)品開發(fā)項目目標(biāo)及產(chǎn)品和過程的要求表 ： 項目組從顧客方或相關(guān)渠道索取新產(chǎn)品項目設(shè)計和/或開發(fā)的相關(guān)資料（如：訂單報價單、樣品、產(chǎn)品圖紙、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品規(guī)范、電話或口頭要求的相應(yīng)記錄等）后對其進行實現(xiàn)項目委托以及項目目標(biāo)的可能性和風(fēng)險分析及評估，以落實項目委托及項目目標(biāo)的可實現(xiàn)性及其費用。新產(chǎn)品制造可行性調(diào)查和風(fēng)險分析及評估的內(nèi)容可包括：初步方案、生產(chǎn)能力測算、成本計算、過程可加工性預(yù)測、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、協(xié)調(diào)進度計劃 /期限等。 可行性報告 案 制、缺陷排除計劃 /或開發(fā)之成本核算報價作業(yè)： 新產(chǎn)品項目之成本核算報價的具體工作由財務(wù)部門會同研究所按《成本核算報價管理程序》進行作業(yè)。 成本核算報價表 ： 項目組應(yīng)組織參與新產(chǎn)品項目開發(fā)的相關(guān)部門及時將顧客或相關(guān)渠道索取到的新產(chǎn)品項目開發(fā)的相關(guān)信息 /資料 {如：獲取的市場調(diào)研情況（市場研究報告、顧客滿意程度調(diào)查、市場開發(fā) ）；來自企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃和營銷策略的結(jié)果；對產(chǎn)品和過程的行業(yè)水準(zhǔn)比較；產(chǎn)品和過程落實的前提條件和要求；內(nèi)部或外部顧客的項目輸入和要求；立法的要求；專利情況等 }進行消化和吸收，并在產(chǎn)品和過程 （ CTFE清單） E 制定項目的目標(biāo)及產(chǎn)品和過程的要求 調(diào)查、分析和評估 成本核算報價 F Q/ 項目策劃管理程序 第 9 頁 共 27 頁 技術(shù)及工藝方面進行初步確認(rèn)；必要時，針對新產(chǎn)品制定其產(chǎn)品和過程方案，以從技術(shù)性和經(jīng)濟性方面實現(xiàn)項目委托的不同解決辦法 /替代方法，其內(nèi)容包括項目組織的各種變異。 產(chǎn)品和過程技術(shù)方面初步確認(rèn)的內(nèi)容包括： A）、技術(shù)要求或顧客要求是否已經(jīng)明確，技術(shù)上有什么難度，能否解決； B）、關(guān)鍵工序能否保證； C）、技術(shù)要求 上是否還存在含糊不清、互相矛盾和不夠清楚的地方。 產(chǎn)品和過程技術(shù)方面初步確認(rèn)如存在問題未能解決需要進一步與顧客溝通和協(xié)商時，由研究所負(fù)責(zé)向顧客反饋和聯(lián)系。 項目組和相關(guān)部門可通過以下基準(zhǔn)確定（競爭對手和 /或同類廠家）方法來建立產(chǎn)品 /過程能力目標(biāo)提供輸入： A）、識別合適的基準(zhǔn)； B）、了解公司目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因； C）、制定縮小與基準(zhǔn)差距、符合基準(zhǔn)或超過基準(zhǔn)的計劃。 項目組和相關(guān)部門可通過技術(shù)革新、先進的材料、可靠性評估和新技術(shù)等方法來設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計和工藝過程概念。 項目 組和相關(guān)部門可視需要在一規(guī)定時間內(nèi)對零件修理和更換的頻率以及長期可靠性 /耐久性試驗的結(jié)果進行產(chǎn)品可靠性研究。 在進行產(chǎn)品和過程技術(shù)及工藝方面初步確認(rèn)時項目組和相關(guān)部門應(yīng)考慮產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價值信息，以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法。 如果必要，公司應(yīng)明確新產(chǎn)品的使用環(huán)境和使用功能。為確保新產(chǎn)品開發(fā)工作順利進行，使其在顧客和公司規(guī)定的要求期限完成，項目組和項目負(fù)責(zé)人必須對新產(chǎn)品所需要的資源進行到位確認(rèn)（如：操作員、檢驗操作臺、 CAD 工作臺、生產(chǎn)新產(chǎn)品所需要的原材料 /輔助材料、 作業(yè)指導(dǎo)書、工裝、夾具等） 6． 3． 6投標(biāo) 項目組將標(biāo)書提交顧客。若未中標(biāo)，則該項目終 止。 F 制定產(chǎn)品和過程方案 投標(biāo) G Q/ 項目策劃管理程序 第 10 頁 共 27 頁 新產(chǎn)品項目設(shè)計和 /或開發(fā)之顧客需求確定（即：合同評審