電商高效團隊建設(shè)-溝通技巧-文庫吧
2025-02-19 12:52 本頁面
【正文】 點。 過于注重細節(jié)。 做事有頭無尾。 沒有條理，不簡潔，簡單的事情復雜化。 事必躬親，不懂得授權(quán)。 不會拒絕別人的請求。 消極思考。 三、基本技巧之時間管理我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅重要 =影響深遠 緊急 =必須馬上處理重輕急緩三、基本技巧之時間管理我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅重要 =影響深遠 緊急 =必須馬上處理重輕急緩l運營策略制定l電商成員沖突l電商品牌危機公關(guān)l客戶投訴l重要合作伙伴維護l月度目標制定l執(zhí)行進展跟進l電商平臺改版l促銷計劃l日常人員談話l無關(guān)推銷電話l回復短信息l有事沒事開會l幫別的同事忙l聊ＱＱl沒目的交談聊天l玩游戲l聽音樂l做私事三、基本技巧之時間管理我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅效 果 = 達成預期目標效 率 = 產(chǎn)出 / 投入有效果有效率無效果有效率有效果無效率無效果無效率我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅個人做時間管理方面的一些心得分享： 制定當天明確目標。 當天計劃按優(yōu)先級排序貼到工位上，做完一項劃個勾（ 80/20原則）做有效果的事，不做有效率的事。 一天時間按 70%時間算，留出 30%的空余時間； 堅持養(yǎng)成寫工作日志的習慣。 實施中敢于說 “ 不 ” ．合理拒絕別人的請求。 合理授權(quán)?！ ?自我激勵。三、基本技巧之時間管理我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅 群體 團隊 group team參與型領(lǐng)導團隊型領(lǐng)導≠監(jiān)督型領(lǐng)導任何聚集在一起的群體，都可以稱為團體，旅游團、觀看球賽的人群、在同一單位工作的一群人，在一個教室里上課的學員足球隊 藍球隊 小偷 神七發(fā)射我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅電商停頓型組織圖斷 層斷 層 斷 層 斷 層供應鏈市場產(chǎn)品運營客服我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅三、基本技巧之團隊合作高效電商團隊的特征： 共同認可清晰的工作目標。 團隊成員具備完成目標的技能 。 團隊成員間相互的充分信任 。 團隊成員責任心強 ,勇于承擔責任。 良好的溝通氛圍。 積極主動完成各自的工作。 教練型的領(lǐng)導。我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅如何培養(yǎng)團隊精神不要常常說我以為對外一致說我們 ,不說你我他公司利益大于個人利益以主人翁的身份參與公司建設(shè)管理學會寬容理解他人我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅溝通的重要性我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅l 應征工作l 召開部門會議l 檢討工作計劃l 員工績效考核l 講電話l 銷售產(chǎn)品l 電話銷售溝通的重要性l 實時演講l 顧客服務l 接受媒體采訪l 家庭聚會l 親子交談l 學校家長會l 婚事諮商l 朋友聯(lián)誼我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅216。 說明事物、傳遞信息： 由發(fā)訊者陳述一些事實，以便影響受訊者的看法、想法。216。 表達感情和建立關(guān)系、樹立信譽 ：由發(fā)訊者將自己的感覺、態(tài)度表達出來，使受訊者得到感應；建立關(guān)系彼此間建立和諧，甚至信賴的關(guān)系。216。 請求或說服對方完成任務 ：為了工作順利推展，或者達成某種企圖、目的。 溝通的目的我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅n 溝通是為了一個設(shè)定的 目標 ，把 信息、思想 和 情感 在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程 。什么是溝通我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅1 要有一個明確的目標1 達成共同的協(xié)議1 溝通信息、思想和情感溝通的三大要素我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅要有一個明確的目標n 在溝通時，見面的第一句話應該說：“ 這次我找你的目的是 ……”我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅n 在溝通結(jié)束時，我們一定要用這樣的話來總結(jié)： “ 非常感謝你，通過剛才交流我們現(xiàn)在達成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的一個協(xié)議嗎？ ” 達成共處協(xié)議我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅溝通的兩種方式溝通語言聲音語氣非語言書面口頭 肢體語言身體動作我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅溝通的最佳形式：面對面溝通我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅單向溝通傳送者 接受者我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅傳送者 接受者雙向溝通我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅單向溝涌 雙向溝通看電視 頭腦風爆收音機 招聘面試學生上課 員工績效考核全員大會 小規(guī)模會議公司年會 新聞發(fā)布會命令下達 談判早期門戶 微博互動 …… ……我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅溝通的三個行為聽說 問我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅高效溝通的三原則1. 談論行為不談論個性2. 要明確溝通3. 積極聆聽我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅1. 缺乏信息或知識。2. 沒有說明重要性。3. 只注重了表達，而沒有注重傾聽。4. 沒有完全理解對方的話，以致詢問不當。5. 時間太短。6. 不良的情緒。7. 沒有注重反饋。8. 沒
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