電商高效團隊建設-溝通技巧-文庫吧資料
2025-03-05 12:52本頁面
【正文】 足以使能力強的人如虎添翼。建設性反饋 :先肯定 ,再提中肯建議 !我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅內 容 大 綱電子商務人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語言成熟溝通的十大法則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅1. 引言 ——信任是溝通的基礎2. 有效溝通的五種態(tài)度3. 建立合作態(tài)度的技巧4. 有效利用肢體語言的技巧5. 溝通視窗第三講 我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅反饋有兩種：nPS：不善于傾聽的人是自我中心的，心不在焉的、不感興趣的、冷漠無情的。246。246。246。246。246?！? 培養(yǎng)聆聽技巧，可以為個人帶來好處我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅246。PS：前美國總統(tǒng)柯林頓說：「傾聽。? 大大改善人際關系。? 增強制訂決策的能力。? 增強管理技巧。 增進了解178。 追求樂趣178。 給予對方高度的尊重178。溝通發(fā)送信息原則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅選擇恰當?shù)臏贤〞r間，應充分考慮對方的情緒。時的氣氛，考慮說話的目的、內容，以及話的長短。有效溝通的技巧我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅 面對面的溝通是最好的溝通方式接收反饋發(fā)送完整溝通的過程我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅溝通的過程是一個雙向的循環(huán)： 發(fā)送、聆聽、反饋我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅? 引起對方的注意和興趣? 讓對方 了解 話中的意思? 使對方邊聽邊接受發(fā)訊者的主張，同時，產(chǎn)生 行動 的意識。導致溝通失敗的原因有哪些？我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅n 要有一個明確的 目標n 通過溝通與別人達成一個 共識溝通的定義 總結我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅內 容 大 綱電子商務人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語言成熟溝通的十大法則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅 ——積極聆聽第二講 8. 沒有理解他人的需求。6. 不良的情緒。4. 沒有完全理解對方的話，以致詢問不當。2. 沒有說明重要性。 溝通的目的我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅n 溝通是為了一個設定的 目標 ，把 信息、思想 和 情感 在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程 。216。216。我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅如何培養(yǎng)團隊精神不要常常說我以為對外一致說我們 ,不說你我他公司利益大于個人利益以主人翁的身份參與公司建設管理學會寬容理解他人我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅溝通的重要性我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅l 應征工作l 召開部門會議l 檢討工作計劃l 員工績效考核l 講電話l 銷售產(chǎn)品l 電話銷售溝通的重要性l 實時演講l 顧客服務l 接受媒體采訪l 家庭聚會l 親子交談l 學校家長會l 婚事諮商l 朋友聯(lián)誼我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅216。 積極主動完成各自的工作。 團隊成員責任心強 ,勇于承擔責任。 團隊成員具備完成目標的技能 ?！ ?自我激勵。 實施中敢于說 “ 不 ” ．合理拒絕別人的請求。 當天計劃按優(yōu)先級排序貼到工位上，做完一項劃個勾（ 80/20原則）做有效果的事，不做有效率的事。 消極思考。 事必躬親，不懂得授權。 做事有頭無尾。 缺乏優(yōu)先順序，抓不住重點。 三、基本技巧之時間管理我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅時間管理不好的原因： 做事目標不明確。 在游戲中體會溝通藝術我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅內 容 大 綱電子商務人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語言成熟溝通的十大法則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅第一講 n 所以什么方法是最好的？這要依據(jù)實際情況而定。n 為什么完成第一步后結果不一樣 ?n 為什么可以問問題后還是有誤差 ?在游戲中體會溝通藝術我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅溝通游戲 撕紙n 在我們平時的溝通過程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結果聽者總是見仁見智，個人按照自己的理解來執(zhí)行，通常都會出現(xiàn)很大的差異。溝通是建立高績效電商團隊的基石。我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅電商從業(yè)者基礎必修課電商從業(yè)者基礎必修課 高效溝通藝術高效溝通藝術 電商高效團隊建設電商高效團隊建設徐得紅徐得紅我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅內 容 大 綱電子商務人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語言成熟溝通的十大法則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅 人才 是當下電商界熱議的話題之一，我們看到過太多的電商管理者普遍反映人才難找，人才貴，職業(yè)穩(wěn)定性差、團隊員工流失率高，業(yè)績沒有辦法提升 …… 當我們電商從業(yè)者在更多地關注電子商務的 電子 的各種技術、方法時，千萬不要忘記了 商務 的存在 …… 做為電商管理者最
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