電商溝通藝術(shù)-文庫(kù)吧資料
2025-02-25 14:33本頁(yè)面
【正文】 。PS：前美國(guó)總統(tǒng)柯林頓說(shuō)：「傾聽(tīng)。? 大大改善人際關(guān)系。? 增強(qiáng)制訂決策的能力。? 增強(qiáng)管理技巧。 增進(jìn)了解178。 追求樂(lè)趣178。 給予對(duì)方高度的尊重178。溝通發(fā)送信息原則選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間，應(yīng)充分考慮對(duì)方的情緒。時(shí)的氣氛，考慮說(shuō)話的目的、內(nèi)容，以及話的長(zhǎng)短。有效溝通的技巧 面對(duì)面的溝通是最好的溝通方式接收反饋發(fā)送完整溝通的過(guò)程溝通的過(guò)程是一個(gè)雙向的循環(huán)： 發(fā)送、聆聽(tīng)、反饋? 引起對(duì)方的注意和興趣? 讓對(duì)方 了解 話中的意思? 使對(duì)方邊聽(tīng)邊接受發(fā)訊者的主張，同時(shí)，產(chǎn)生 行動(dòng) 的意識(shí)。導(dǎo)致溝通失敗的原因有哪些？n 要有一個(gè)明確的 目標(biāo)n 通過(guò)溝通與別人達(dá)成一個(gè) 共識(shí)溝通的定義 總結(jié)內(nèi) 容 大 綱電子商務(wù)人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問(wèn)題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語(yǔ)言成熟溝通的十大法則 ——積極聆聽(tīng)第二講 8. 沒(méi)有理解他人的需求。6. 不良的情緒。4. 沒(méi)有完全理解對(duì)方的話，以致詢(xún)問(wèn)不當(dāng)。2. 沒(méi)有說(shuō)明重要性。 溝通的目的n 溝通是為了一個(gè)設(shè)定的 目標(biāo) ，把 信息、思想 和 情感 在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程 。216。216。如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神不要常常說(shuō)我以為對(duì)外一致說(shuō)我們 ,不說(shuō)你我他公司利益大于個(gè)人利益以主人翁的身份參與公司建設(shè)管理學(xué)會(huì)寬容理解他人溝通的重要性n 應(yīng)征工作n 召開(kāi)部門(mén)會(huì)議n 檢討工作計(jì)劃n 員工績(jī)效考核n 講電話n 銷(xiāo)售產(chǎn)品n 電話銷(xiāo)售溝通的重要性l 實(shí)時(shí)演講l 顧客服務(wù)l 接受媒體采訪l 家庭聚會(huì)l 親子交談l 學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)l 婚事諮商l 朋友聯(lián)誼216。 積極主動(dòng)完成各自的工作。 團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任心強(qiáng) ,勇于承擔(dān)責(zé)任。 團(tuán)隊(duì)成員具備完成目標(biāo)的技能 ?！ ?自我激勵(lì)。 實(shí)施中敢于說(shuō) “ 不 ” ．合理拒絕別人的請(qǐng)求。 當(dāng)天計(jì)劃按優(yōu)先級(jí)排序貼到工位上，做完一項(xiàng)劃個(gè)勾（ 80/20原則）做有效果的事，不做有效率的事。 消極思考。 事必躬親，不懂得授權(quán)。 做事有頭無(wú)尾。 缺乏優(yōu)先順序，抓不住重點(diǎn)。 三、基本技巧之時(shí)間管理時(shí)間管理不好的原因： 做事目標(biāo)不明確。 在游戲中體會(huì)溝通藝術(shù)內(nèi) 容 大 綱電子商務(wù)人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問(wèn)題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語(yǔ)言成熟溝通的十大法則第一講 n 所以什么方法是最好的？這要依據(jù)實(shí)際情況而定。n 為什么完成第一步后結(jié)果不一樣 ?n 為什么可以問(wèn)問(wèn)題后還是有誤差 ?在游戲中體會(huì)溝通藝術(shù)溝通游戲 撕紙n 在我們平時(shí)的溝通過(guò)程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽(tīng)者總是見(jiàn)仁見(jiàn)智，個(gè)人按照自己的理解來(lái)執(zhí)行，通常都會(huì)出現(xiàn)很大的差異。溝通是建立高績(jī)效電商團(tuán)隊(duì)的基石。電商從業(yè)者基礎(chǔ)必修課電商從業(yè)者基礎(chǔ)必修課 溝通藝術(shù)溝通藝術(shù)內(nèi) 容 大 綱電子商務(wù)人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問(wèn)題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語(yǔ)言成熟溝通的十大法則 人才 是當(dāng)下電商界熱議的話題之一，我們看到過(guò)太多的電商管理者普遍反映人才難找，人才貴，職業(yè)穩(wěn)定性差、團(tuán)隊(duì)員工流失率高，業(yè)績(jī)沒(méi)有辦法提升 …… 當(dāng)我們電商從業(yè)者在更多地關(guān)注電子商務(wù)的 電子 的各種技術(shù)、方法時(shí)，千萬(wàn)不要忘記了 商務(wù) 的存在 …… 做為電商管理者最大的職責(zé)在于帶團(tuán)隊(duì)，只有團(tuán)隊(duì)的成功，項(xiàng)目才有可能成功…… 我們一直認(rèn)為職場(chǎng)上沒(méi)有好人與壞人之分，從人的本性上來(lái)講人都希望成功，都希望受到尊重及平等對(duì)待，希望團(tuán)隊(duì)成員成為好人或壞人，從某種意義上來(lái)講是由 電商經(jīng)理人 所決定的 …… 中國(guó)有句古話叫 “ 授人以魚(yú)不如授人以漁 ” ， 行動(dòng)的改變必須建立在態(tài)度及思想上的改變 ，打造高績(jī)效電商團(tuán)隊(duì)必須從管理者自身做起 ……電商行業(yè)人才現(xiàn)狀分析優(yōu)越感張揚(yáng)自我業(yè)務(wù)不精通欠合作欠溝通
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