品管圈的基本概念與步驟1118發(fā)布-文庫吧
2025-02-19 12:39 本頁面
【正文】 四大基本原則四大基本原則? 禁止批評– 不任意地批評見解的好壞? 自由奔放– 即使偏離目標的見解也有幫助 ? 追求提案量– 由量生質每一個人至少要提一個見解? 充分活用別人的見解– 一個構想可以激發(fā)其它的靈感– 活用別人的見解，用不著客氣品管圈基本步驟品管圈的基本概念內 容品管圈基本步驟成立 QCC小組、設定圈名及圈徽圈 員 報 名成立 QCC小組、設定圈名及圈徽圈名九類型（經(jīng)驗） ? 部門名字 ：門診藥房圈、 PIVAS圈、制劑圈? 部門屬性 ：藥劑科的草藥圈、華陀圈? 凝聚向心力之文字 ：同心圈、協(xié)力圈、自強圈、? 代表希望的感覺 ：晨曦圈、動力圈、光明圈? 文字的巧合性 ：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈? 動畫片人物 ：淘氣阿丹圈、皮卡丘圈、蠟筆小新圈? 品管圈活動主題 ：病房領藥圈、準時交貨圈? 文字的反義詞 ：摸魚圈、等會圈、藥到命除圈? 動物的名稱 ：烏龜圈、瓢蟲圈、狗狗圈守 護 圈丫 丫 圈飛 翔 圈薇 漣 圈白 羽 圈甜 恬 圈海 鷗 圈喜 洋 洋 圈品管圈圈名圈徽舉例QCC活動的步驟 析 準 化有效果計 劃 Plan實 施 Do確 認 Check處 置 Action無效果主題選定主 題 選 定n具備問題意識而找到問題n進行 活動主題評選n以合適的陳述方式敘述主題 （動詞＋名詞＋衡量指標）n針對 衡量指標 說明 定義及計算公式n明確 選題的理由找出問題點的方向? 按照醫(yī)院目標管理的方向? 降低成本或提高效率和品質需求? 從作業(yè)的結果或反省中發(fā)現(xiàn)? 各種調查中發(fā)現(xiàn)評價法腦力激蕩記名式團體技巧、查 檢 表2341 列出工作場所之問題點對問題加以討論及理解對于問題進行評價決 定 主 題決定主題之步驟 可協(xié)助之方法主 題 選 定常常提醒能自行解決分秒必爭高度可行5偶 而告知需一個單位配合半年后 再說可 行3沒聽說過需多數(shù)單位配合明年再說吧不 可 行1上級政策圈 能 力迫 切 性可 行 性分數(shù)評價項目與等級分數(shù)主 題 選 定問題點書寫格式? 動詞（正向或負向）：降低、提高、縮短 …? 名詞（改善的本體）? 衡量指標 主 題 選 定主 題 選 定? 說明做這個題目的效益跟價值– 對病人而言– 對護理同仁而言– 對科室而言– 對醫(yī)院而言– …? 可不斷喚起所有圈員的使命感、價值感? 并藉由此過程判斷此題目的合適性說明選題理由?整個過程最好有循證的依據(jù)?查找國際、國內、地區(qū)、本院的一些標準從選題開始的循證課題達成型改善步驟 關系 程度問題解決型改善步驟以前未曾有過經(jīng)驗，欲順利完成首次面臨的工作7 14 欲解決原來一直在實施中的工作問題欲大幅度突破現(xiàn)況 4 14 欲維持或提升現(xiàn)況水平標桿性品質的創(chuàng)造 10 14 欲確保當前水平、當前品質欲提前完成即將到來的任務 10 14 防止再發(fā)生已出現(xiàn)的問題通過方案、創(chuàng)意的研究和實施可達成目標13 14 通過明確與消除問題的原因，問題可獲得解決判定結果 合計分數(shù) 判定結果說明： 采取 3階評分法（關系程度）：不相關： 0分，相關： 1分，極相關： 2分 分數(shù)為全體圈員打分的總和QCSTORY判定表課題達成型課題明確化目標訂定方法擬定最適策研究2 活動計劃1 主題選定對策擬定解析目標設定現(xiàn)況把握對策實施效果確認檢討改進標準化判定形態(tài) QCstory判定表問題解決型PLANACTIONDOCHECKQCC活動的步驟 析 準 化有效果計 劃 Plan實 施 Do確 認 Check處 置 Action無效果擬定活
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