某高校組織行為學(xué)課程之第第6章沖突學(xué)習(xí)課件-文庫(kù)吧
2025-02-19 11:54 本頁(yè)面
【正文】 突種類建設(shè)性沖突 functional conflict破壞性沖突 dysfunctional conflict建設(shè)性沖突和破壞性沖突建設(shè)性沖突雙方對(duì)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)關(guān)心樂(lè)于了解對(duì)方的觀點(diǎn)、意見(jiàn)以爭(zhēng)論問(wèn)題為中心互相交換情況日益增多破壞性沖突雙方的目標(biāo)不一致不愿意聽(tīng)取對(duì)方的觀點(diǎn)、意見(jiàn)以人身攻擊為中心互相交換情況減少，以致完全停止三 怎樣看待沖突 沖突的作用沖突的積極作用n 暴露了矛盾和問(wèn)題n 激化改進(jìn)和創(chuàng)新n 提高決策質(zhì)量n 提倡直率而不是虛偽沖突的負(fù)作用n 影響到團(tuán)體和士氣n 加深了矛盾n 解決不好產(chǎn)生很?chē)?yán)重的后果n 逃避沖突也有負(fù)作用沖突的作用 積極影響 消極影響成員心理 人際關(guān)系 工作動(dòng)機(jī)工作協(xié)調(diào)組織績(jī)效組織生存與發(fā)展沖突與績(jī)效解決沖突原則沖突本身不可避免 客觀性 承認(rèn)、正視和預(yù)見(jiàn)沖突沖突有利有弊 二重性 分析沖突，避免沖突的破壞性，引導(dǎo)沖突向建設(shè)性方向發(fā)展沖突以適度為宜 程度性 沖突過(guò)低過(guò)高都會(huì)降低組織績(jī)效怎樣看待沖突？企業(yè)內(nèi)到底應(yīng)不該鼓勵(lì)沖突 ?文化對(duì)沖突的影響討 論四 解決沖突的策略解決沖突的途徑妥協(xié)合作遷就強(qiáng)制逃避合作程度（滿足別人）肯定程度（滿足自己）強(qiáng)制：己得彼失 合作：各有所得 妥協(xié)：各有得失 逃避：各無(wú)所得 遷就：彼得己失 解決沖突的途徑 強(qiáng)制（裁決）目標(biāo) : 滿足自我利益 ,不顧別人條件 : 我強(qiáng)彼弱方法 :n 使用權(quán)威 : “ 我是老板 ,你按我的做 ”n 使用威脅 :“ 你對(duì)后果負(fù)全部責(zé)任 ”n 少數(shù)服從多數(shù)出發(fā)點(diǎn) :自己的目標(biāo)最重要 ,別人對(duì)我的感覺(jué)是第二位的結(jié)果 :自己目標(biāo)的達(dá)到和對(duì)方的不滿甚至憎恨 遷就方式 : 犧牲自己 ,滿足別人目標(biāo) :和氣比自己得到利益更重要出發(fā)點(diǎn) :總要有人做出犧牲 ,沖突總不是好事結(jié)果 :自己吃啞巴虧 ,代表自己時(shí) ,問(wèn)題也許不大 ,代表團(tuán)體時(shí) ,內(nèi)部會(huì)有不滿討論 :自我犧牲值不值得提倡 ? 逃避（拖延法）方式 :兩方的利益都不考慮 (兩方都不犧牲)方法 : 不要這種方案 。延期
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