【正文】 上領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯(cuò)的員工身上。狼會(huì)在小狼有獨(dú)立能力的時(shí)候堅(jiān)決離開(kāi)它，因?yàn)槔侵?，?dāng)不成狼，就只能當(dāng)羊了。46九、團(tuán)隊(duì)精神領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過(guò)尊重、鼓勵(lì)其他成員 、表現(xiàn)自我，整個(gè)集體定會(huì)變得強(qiáng)大而令人敬畏。多么壯麗的場(chǎng)面！廣闊無(wú)垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。它們最常用的一種行進(jìn)方法是單列行進(jìn)，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。作為開(kāi)路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開(kāi)一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領(lǐng)頭狼累了時(shí)，便會(huì)讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟隊(duì)尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。47十、持續(xù)基因領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚的核心公狼會(huì)在母狼懷孕后，一直保護(hù)母狼，直到小狼有獨(dú)立能力， “狼心狗肺 ”對(duì)狼是不公平的！48猴子管理法高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點(diǎn)49每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)的主題：回避風(fēng)險(xiǎn)所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點(diǎn)：責(zé)權(quán)利的對(duì)等責(zé)任是一只猴子50為什么經(jīng)理們總是沒(méi)有時(shí)間，而他們的下屬卻總是沒(méi)有工作？?讓我們想象一下，一個(gè)經(jīng)理正走在大廳時(shí)，這時(shí)他看見(jiàn)一個(gè)下屬 A迎面而來(lái)。?兩人碰面時(shí)， A打招呼道， “ 早上好。順便問(wèn)一下，我們出了個(gè)問(wèn)題。你看 ……?經(jīng)理說(shuō)， “ 很高興你能提出這個(gè)問(wèn)題。讓我考慮一步，再通知你。 ” 然后他就和下屬各自走開(kāi)了。現(xiàn)在我們分析一步剛才發(fā)生的一幕。他們兩個(gè)人碰面之前 “ 猴子 ” 在誰(shuí)的背上 ？為了經(jīng)理不會(huì)忘記這件事，以后下屬會(huì)將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室，歡快地詢(xún)問(wèn)道， “怎么樣了？ ”（這叫監(jiān)督）誰(shuí)是上級(jí) 51你希望下屬采取那一種行動(dòng)?員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有 5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性：等著被叫去做問(wèn)應(yīng)該做什么提出建議，然后采取最終行動(dòng)采取行動(dòng)，但馬上提出建議自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào)52執(zhí)行的第一要點(diǎn)：猴子在下屬肩上?員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有 5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性：等著被叫去做問(wèn)應(yīng)該做什么提出建議，然后采取最終行動(dòng)采取行動(dòng)，但馬上提出建議自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào)?消除 1級(jí)和 2級(jí)，這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握 “ 完成工作的方法 ” 。?減少 “ 受下屬制約的時(shí)間 ” ，增加自己支配的時(shí)間。53執(zhí)行的第二要點(diǎn)：讓員工照顧好自己的猴子?員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有 5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性：等著被叫去做問(wèn)應(yīng)該做什么提出建議，然后采取最終行動(dòng)采取行動(dòng)，但馬上提出建議自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào)?利用增加的自由支配時(shí)間確保各個(gè)下屬確實(shí)具有積極性?你所做的事就是：確保每一個(gè)問(wèn)題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)明。54第三要點(diǎn)：千萬(wàn)不要忘了猴子是從哪兒來(lái)的第一步：與上級(jí)一起明確你的職責(zé)第二步：與下級(jí)一起討論職責(zé)的意義第三步：制定書(shū)面計(jì)劃55第四要點(diǎn)：讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)?適合的人?授權(quán)就是責(zé)任?使工作完全地清楚?最后期限的決定?復(fù)查與訓(xùn)練?為更多地授權(quán)打下基礎(chǔ)56為什么不能 “一竿子到底 ”？?要么所有的當(dāng)事人都在等著你失?。阂?yàn)橹挥心闶。棚@出他們?cè)谀氵@兒是正確的！57緊急重要第五要點(diǎn)：做重要而不緊要的事猴子才不會(huì)累死ADC B58第六要點(diǎn)：猴子也需要快樂(lè)零成本說(shuō)謝謝在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工寫(xiě)感謝信給全家寫(xiě)感謝信在公告板上張貼肯定的評(píng)論信通過(guò)電話或電子郵件發(fā)送口頭表?yè)P(yáng)贊揚(yáng)員工的努力說(shuō)鼓勵(lì)的話低成本為員工支付午餐給予 10元的現(xiàn)金舉行球類(lèi)比賽給予禮券發(fā)給員工 T恤衫或帽子給予獎(jiǎng)品頒發(fā)證書(shū)分發(fā)領(lǐng)章一 名贊美的話，影響力可長(zhǎng)遠(yuǎn)到一輩子！ 59第七要點(diǎn)：檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化明確問(wèn)題“ 我想和你談一下 —— 問(wèn)題，因?yàn)?……”詢(xún)問(wèn)員工的想法“ 請(qǐng)向我解釋一下這是怎么回事。 ”征詢(xún)員工的改進(jìn)意見(jiàn)問(wèn)： “ 將如何改進(jìn)？ ” ； “ 還能做什么？ ”討論出一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃，并把它寫(xiě)下來(lái)“ 那么，我們?nèi)绾胃倪M(jìn) ……”繼續(xù)對(duì)成效的考查60執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)：讓猴子覺(jué)得自己很重要如果你想要制造權(quán)力，凡事超越他們?nèi)绻阋氖菢I(yè)績(jī)，讓他們超越你。尼采說(shuō)：人的一輩子都在尋找重要感??！61執(zhí)行型管理者最重要的原則：猴子要么被喂養(yǎng)，要么被殺死否則，他們會(huì)餓死，而你則要將大量寶貴時(shí)間浪費(fèi)在尸體解剖或試圖使他們復(fù)活上。62第三個(gè)原因；執(zhí)行學(xué)問(wèn)真正的執(zhí)行就應(yīng)該如這第三面鏡子 —— 讓消費(fèi)者從鏡子看到美麗的風(fēng)景，而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特點(diǎn)。?所有的人都是 “自我為中心 ”假設(shè)從一個(gè)大窗戶看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里，窗戶對(duì)面的墻上裝有三面鏡子。第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，看起來(lái)很臟。第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框第三面鏡子，既沒(méi)框子也沒(méi)有裝飾，只是一面清楚的鏡子。觀察者（客戶）被請(qǐng)到這個(gè)房間里來(lái)，向?qū)е钢谝幻骁R子問(wèn)道： “你看到了什么？ ”回答是： “我看到地一面不干凈的鏡子。 ”向?qū)в謺?huì)指著第二面鏡子問(wèn)： “你看到了什么？ ”他會(huì)說(shuō)： “我看到了一面美麗的鏡子。 ”向?qū)е钢詈笠欢R子問(wèn)： “這會(huì)，你看到了什么？ ”觀察者說(shuō)： “我從開(kāi)著的窗戶里看到一片美麗的景色。 ” 63四 、 執(zhí)行的基本原則64一個(gè)小個(gè)子如何改革中國(guó)？?將華國(guó)鋒拿下，自己不做總書(shū)記?讓一部分人先富起來(lái)?不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓?發(fā)展才是硬道理65信念比利益更重要速度比完美更重要?jiǎng)倮裙奖阒匾Y(jié)果比理由更重要 要敢（不在乎條件）要快（勤奮努力）要對(duì)（盯住目標(biāo)）66游戲：穿衣服67結(jié)果提前，自我退后游戲告訴我們什么？68這個(gè) “神 ”是怎樣來(lái)的呢？在黑暗中點(diǎn)一根香，然后眼睛一直盯著看，動(dòng)都不能動(dòng)，幾年下來(lái)，就有 “神 ”了 。說(shuō)書(shū)的眼睛如何有 “神 ”鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)！69執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)！70執(zhí)行基因執(zhí)行才能是不能靠 思考出來(lái) 的，執(zhí)行才能主要是從 執(zhí)行過(guò)程中培養(yǎng)出來(lái) 的71成功執(zhí)行的關(guān)鍵：三要要敢（不在乎條件）要快（勤奮努力）要對(duì)（盯住目標(biāo)）72執(zhí)行秘訣執(zhí)行開(kāi)始前決心第一，成敗第二執(zhí)行過(guò)程中速度第一，完美第二執(zhí)行結(jié)束后勝利第一，理由第二73執(zhí)行的八字方針認(rèn)真第一，聰明第二74執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)75執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略?決心第一，成敗第二?速度第一，完美第二?勝利第一，理由第二76執(zhí)行的四十八字真經(jīng)?結(jié)果提前，自我退后?鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)?認(rèn)真第一，聰明第二?決心第一，成敗第二?速度第一，完美第二?勝利第一，理由第二77制度執(zhí)行力：如何建立一個(gè)不依賴(lài)于能人的執(zhí)行系統(tǒng)？78要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做三個(gè)逆向思維的假定： 戰(zhàn)略假定?人們只會(huì)對(duì)自己的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，人們不會(huì)對(duì)他人的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)。?真正有執(zhí)行力的是那些將決策措施化的人。只有制定一個(gè)有效的措施，才能保證戰(zhàn)略的實(shí)施假定戰(zhàn)略可能是不能實(shí) 施 的，為了保證實(shí)施，我們?cè)趺崔k把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個(gè)人戰(zhàn)略：制定措施79要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做三個(gè)逆向思維的假定： 措施假定※ 人們不會(huì)做你希望的事，人們只會(huì)做你檢查的事?！?我們所有有人都知道計(jì)劃不等于執(zhí)行，但我們經(jīng)常輕信承諾。假定措施可能落實(shí)不下去，為了保證措施的有效，我們?cè)趺崔k？把希望的事變成檢查的事：定期或不定期的檢查80要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做三個(gè)逆向思維的假定： 目標(biāo)假定?人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變?我們經(jīng)常把清晰的組織目標(biāo)等同于個(gè)人目標(biāo)，把公司手冊(cè)寫(xiě)下的使命等同于每個(gè)人的使命。假定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（未實(shí)現(xiàn)）員工感覺(jué)不到什么意義，為了保證員工的積極性，我們?cè)趺崔k？把被改變成改變：獎(jiǎng)罰的由來(lái)81?CBA（ Current Best Approach)目前最好的方法?SOP(Standard Operation Procedure)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程?Policy公司政策事情不招空降兵的寶潔，為什么執(zhí)行系統(tǒng)如此強(qiáng)大 ？82To:Jack JiangFrom:Hilton ZhaoCc:Peter Cao Date:2023924R產(chǎn)品代理開(kāi)發(fā)的建議該備忘錄將建議公司本季度在北京、廣州、深圳機(jī)場(chǎng)各書(shū)店建立《錫恩業(yè)務(wù)流程 4R管理模式》銷(xiāo)售代理。Summary:Background。Key Procedure:。Reasons: to target customers。 profit margin(less price sensitivity)。 volume to cover high cost…Key Nest Steps: with clients。Promoters training。 to improve visibility ,availability。3. ………寶潔公司的 “ 一頁(yè)備忘錄 ” 的結(jié)構(gòu)相關(guān)信息（發(fā)自誰(shuí) From、發(fā)給誰(shuí) To、轉(zhuǎn)交給誰(shuí) CC、日期 Date）；標(biāo)題一句話總結(jié)該備忘錄的主要內(nèi)容； 34行總結(jié)本備忘錄的主要內(nèi)容Summary相關(guān)背景資料介紹（ 23行）Background/Context備忘錄內(nèi)容（建議、意見(jiàn)、工作總結(jié)、信息共享等等）Procedure /Remendation /Proposal主要緣由、總結(jié)、工作計(jì)劃等等Reasons to propose, Learnings ,etc下一步的任務(wù)簽名樣本83一頁(yè)備戽錄的用途?信息共享?匯報(bào)工作?總結(jié)得失?知識(shí)管理?通知相關(guān)人員?檔案管理?……..?寫(xiě)下來(lái)的力量— 寫(xiě)下來(lái)，可以幫助自己整理思路，把一個(gè)問(wèn)題想得更加清楚；— 寫(xiě)下來(lái)，寫(xiě)的過(guò)程人會(huì)變得更加理智— 寫(xiě)下來(lái)，白紙黑字，可以督促自己把寫(xiě)下來(lái)的任務(wù)完成；— 寫(xiě)下來(lái)，不敢撒謊，因?yàn)閯e人會(huì)看到，工作總結(jié)中的水分會(huì)減少；— 寫(xiě)下來(lái)，傳播更回廣泛（互聯(lián)網(wǎng)）；共享更加容易，保存更加長(zhǎng)久；— 隨著時(shí)間的延續(xù)，經(jīng)驗(yàn)可以積累并固化；— 看屬下寫(xiě)的東西比聽(tīng)屬下啰嗦更節(jié)省時(shí)間；— 。84252。內(nèi)部提升機(jī)制：避免了空降兵帶來(lái)的文化沖突，帶來(lái)長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制，保證企業(yè)文化的持續(xù)；252。從大學(xué)中招聘：按照寶潔公司的文化塑造人才；252。良好的選人、培養(yǎng)、提拔、內(nèi)部升遷機(jī)制保證 “寶潔人 ”的歸屬感、文化認(rèn)同感；252。長(zhǎng)年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)積累，保證了員工的快速成長(zhǎng)，降低了人力培養(yǎng)的成本 。流程的力量保證了寶潔公司的執(zhí)行力，人才保證了寶法公司超一流水平。85你的時(shí)間花在哪里，你的成就就在那里：寶潔對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理說(shuō)明了執(zhí)行問(wèn)題的真相：屁股決定腦袋— 負(fù)責(zé)地區(qū)市場(chǎng)，通常包括 2~7個(gè)城市；像上海這樣的大城市本身就是一個(gè)市場(chǎng)沒(méi)有辦公室 —— 所有時(shí)間都在經(jīng)銷(xiāo)商那里；通常主管會(huì)有 25~50%在經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)場(chǎng)— 只負(fù)責(zé)寶潔產(chǎn)品— 經(jīng)銷(xiāo)商支付資金，寶潔支付獎(jiǎng)金（與工資掛鉤）— 沒(méi)有直銷(xiāo)人員 86“寶法營(yíng)銷(xiāo)秘訣 ”：以品牌為單元的產(chǎn)品經(jīng)理體制。?傳統(tǒng)上以職能形式的營(yíng)銷(xiāo)使各職