【正文】 、通風、通道寬窄、舒適性、便利性l陽光景觀車庫、通過車庫由電梯進入大堂或住宅而無需繞行 電梯廳 高度、采光、墻面材質、地面材質● 高電梯廳（ 912m)、裝飾水晶吊燈、金碧輝煌的色調電梯轎箱 轎箱高度、容積、品牌、速度l轎箱：普通寬度 ，高度 ；大尺度的設計寬度，高度 （翠湖天地）單元內部配置門窗 居室門的寬、高、材料，五金配件尺度、光澤、材質l材質：實木復合門（胡桃、櫻桃、花梨 ）、鋁合金門窗l(fā)大尺度的門：高 ，寬 玻璃 透光感、厚度、裝飾效果 l8mm10mm(較大厚度 )地板 質地、色澤 ——產品增值建議細節(jié)與尺度本報告是嚴格保密的在 樓王 等部分高端產品中，結合對客戶需求的細分把握，創(chuàng)新產品 空間 /功能， 與客戶 生活 將形成極好的 匹配 ，美譽度的 至高點。定制化的產品滿足客戶的個性化需求客戶需求細節(jié)亮點單元內部設置 衛(wèi)生間（浴室）多設置些掛鉤，用于女主人掛首飾等使用洗衣機位與烘干機位的統(tǒng)一設計主臥配備超大衣帽間（ ）公共空間設施汽車大堂內設置司機休息室入戶大堂內設置訪客接待室樓王地下設置部分寬大車位（適用如陸虎攬勝長 4950 寬 2191高 1863mm ，奔馳 S600長 5205寬1870高 1485mm）從硬件的細節(jié)完美角度，時刻使客戶享受到被服務與關注的尊貴感產品增值建議細節(jié)與尺度本報告是嚴格保密的定制化的產品滿足客戶的個性化需求目前普遍對車位的配比關注較多，但對車位的配置關注較少，細節(jié)缺失嚴重。產品增值建議細節(jié)與尺度問題關注點 問題 客戶需求車位尺寸 一般車位尺寸 3*5但豪宅客戶車位標準應該放大豪華車型的車位尺寸應滿足如奔馳 S600陸虎攬勝車位與住宅的距離停車空間與住宅相隔較遠 希望車位就在自家住宅樓下，直接通過電梯到家，避免繞行過遠距離車庫環(huán)境 漆黑 /沉悶的空氣 希望車庫內空氣流通，光線明亮車庫服務 憂慮安全情況 /服務空白地帶封閉管理 /保安巡邏諸如設置一些類似超市中的購物推車，否則大包小包下車十分狼狽車行流線 人行 /車行混雜 人行 /車行分流，減少安全隱患公交引入 保姆 /老人的難以出行 引入公交路線 /不愿意搭乘保姆外出本報告是嚴格保密的高標準的禮賓服務為項目增值產品增值建議物管服務中海物業(yè)專門針對香蜜湖 1號開發(fā)的深藍服務體系服務體系設置 細節(jié)分類 主要內容搭建專署價值體系 提升居住價值將常規(guī)服務執(zhí)行到極致，讓物業(yè)歷久彌新首創(chuàng)社區(qū) “ 氛圍管理 ” ，通過引導和感化來實現(xiàn)管理有序，同時營造社區(qū)尊貴氛圍和高尚氣質擴大投資價值 為業(yè)主提供專業(yè)化的物業(yè)保養(yǎng)服務，持續(xù)提升服務與管理，提高項目的投資及珍藏價值關注合作價值 在各個領域內尋找最為頂級的業(yè)者與之合作，整合眾多社會資源，提供專屬服務，超越單純的居住實行服務分級 物業(yè)經理人 為最高級別服務，負責社區(qū)各項事務，極高職業(yè)素養(yǎng)，協(xié)助處理禮儀、社交、物業(yè)投資、物業(yè)保養(yǎng)等多個領域問題；物業(yè)私人助理 最直接面對業(yè)主的服務者，提供私人助理服務， 24小時在線，包括生活顧問、出游安排、代為繳費、房屋代管等全方位服務社區(qū)衛(wèi)士 經過社區(qū)衛(wèi)士培訓基地嚴格培訓，各負專職，具有極強的職業(yè)敏感性及對事物的洞察力；分為園區(qū)雙人巡警 /隱性特衛(wèi)隊 /護衛(wèi)儀仗隊深度禮賓式 指南針服務 對生活消費場所進行全面調查，設計消費服務菜單，提供生活顧問健康服務 為業(yè)主建立家庭健康檔案 /提供 24小時醫(yī)療急救援助 /定期舉辦健康知識講座 /私人陪護服務 /提供健康顧問，心理咨詢等異地 SOS服務 在港澳及國內開通中海物業(yè)地區(qū)服務熱線，提供異地緊急援助前置服務 設立溝通大使 /收樓大使 /裝修大使等，在購樓過程中提供全程服務個性化服務 私人隨護 /四點鐘學校 /愛心服務 /物業(yè)理財 /保姆培訓 /家居服務 /代辦服務 ……著眼于細節(jié)，在將傳統(tǒng)豪宅物業(yè)服務基礎上將程度提升到極致的同時，再從高端客戶的切身需求出發(fā)，制訂出專署的私有化的服務體系及內容，本報告是嚴格保密的產品是基礎：細節(jié)優(yōu)化 —— 杭州最具關懷的居住體驗步驟 1：產品價值提升 豎向拼合 / 標桿產品 / 產品細節(jié)步驟 2：定制化滿足客戶需求 戶型單元不同層級適宜需求尺度打造步驟 3：頂級物業(yè)管理體系 高標準的禮賓式服務游戲規(guī)則 1 ——大勢：景氣回落，調整戰(zhàn)略預期游戲規(guī)則 2 ——供應：競爭激烈，先發(fā)制人游戲規(guī)則 游戲的基礎杭城最具關懷的居住體驗游戲的形式形象中信紅樹灣 =POWER波托菲諾 =CLASS紅樹西岸 =FASHION三分天下的豪宅氣象金色的杭州本我的杭州POWER： 我們經常對東方潤園式的 “中國十大超級豪宅 ”充滿著敵意；我們永遠都不屑于金色海岸們的惡俗CLASS： 我們對同樣 “黃燦燦 ”的綠城推崇備至，無可奈何杭州的新意FASHION ： 在九樹、公元沐橋的另類之外，我們開始欣喜于西溪天堂的 “大師在此，城市在此，自然在此 ”的視覺享受，并贊嘆萬象城的國際化手筆POWERCLASSICFASHION“黃燦燦的杭州 ”“本我的綠城 ”萬象城的新意本項目的營銷調性貴族起勢，時尚作秀 ——尋找價值信息（ FAB分析）F（ Features/fact） : 項目本身的特性 /屬性A（ Advantages）： 相對于競爭對手項目的優(yōu)勢B（ Benefit/value）：樓盤帶給用戶的利益 /價值我有什么我好在哪兒我能給你帶來什么價值營銷的誤區(qū)尋找價值信息（ FAB分析）F（ Features/fact）：項目本身的特性 /屬性A（ Advantages）： 相對于競爭對手項目的優(yōu)勢B（ benefit/value）：樓盤帶給用戶的利益 /價值理智型讓人產生 “對號入座 ”的感覺，一種自然需求煽動型 F（ Fashion）：流行，時尚A（ Attractive）興趣，誘惑B（ Brand）： 品牌，名牌讓人產生 “擁有它 ”的欲望，一種心理滿足；與某個社會群體的時尚相關尋找價值信息（ FAB分析）F A B定義 FABB：大標題（廣告詞）A：支撐大標題的付標題F：支撐 A的素材核心城區(qū)城郊遠離自然；娛樂場所；高地租 ；塞車；擁擠渾濁；天空朦朧；街道照明良好；貧民窟和酒 店；宏偉大廈；街區(qū)繁華；社交機會；自然美；缺乏社會性；空氣清新；道路寬敞；缺乏娛樂；發(fā)展?jié)摿Υ?；百業(yè)待興；街區(qū)無法體現(xiàn)價值；（新）杭州人將何去何從？道路清潔；街區(qū)不成熟；視野開闊；被綠地所環(huán)繞；敞亮的住宅和花園；無貧民窟，無人氣，人造，和生活無關錢江新城優(yōu)質的步行系統(tǒng)：庭園、教育、游憩、 shopping、便利生活所需 豐富的景觀系統(tǒng)：綠樹、嬉戲的兒童、高層建筑、繁華夜色、水體關于城市，以上這些是否已足夠？謹慎不張揚 的龔先生，義烏私企業(yè)主約 45歲，頭發(fā)較稀少，眼神平和，話很少，性格內向。身高 170cm。 上身穿米黃色休閑 T恤，下身穿休閑短褲，涼鞋。在上海，珠三角等地購有高檔物業(yè)。四口之家， 兒子管理家族企業(yè) ，女兒讀小學—— 沒有什么時間休息，經常要應酬，來杭州置業(yè)目的主要為了來杭度假和以后退下來養(yǎng)老，對居住環(huán)境要求比較高—— 如果以后不工作了，就周游列國，四處走走，這就是我的夢想了——“ 杭州豪宅項目肯定保值，我們義烏老板都喜歡這邊 ”私營業(yè)主，在溫州 開工廠 。居住在溫州，工作之余在杭州溫州兩地穿梭，來杭州娛樂消費?？瓷先ゼs 40歲。膚色黝黑，有點禿頂，有兩顆暴牙。身高約 168左右，上身穿萬寶路深色襯衫，下身穿米色休閑褲，戴一副 黑框眼鏡 。用舊款 NOKIA手機， 健談 。比較關注樓盤本身的品質，采光，園林，物管等方面?！?物管方面物管費一定要高，舉例說 600萬總價的房子，物管必須超過 3元以上；—— 外立面材料肯定不能用涂料，綠化，水景要好。房子里面臥室一定得大，客廳可以不必過于太大；—— 精裝修的會更受歡迎點（各裝修材料全部用名牌）?！?我們就是喝茶 /打牌，還想有自己的視聽室，舉行 燒烤晚會 ?！?或者男人和女人對成功的理解是不一樣的，像我這種，很辛苦地奮斗到今天， 對成功的理解是能有一套房子 ，有獨立的空間，具備高雅的品質，并且能體現(xiàn)自身成就。張先生， 50歲，左手戴一只金表，用諾基亞手機。溫文儒雅，非常平和四口之家 兩兒子都已成家，平時老兩口在家具有多次置業(yè)經歷，之前在一直在城中心居住，孩子長大后想找個環(huán)境好的地方養(yǎng)老，就買了富春山居的別墅，自然環(huán)境較以前是改善了很多，但居住久了發(fā)現(xiàn)生活很不便利，親戚朋友也不在身邊?，F(xiàn)考慮搬 回市中心 居住。—— 兩兒子經?？梢曰貋碜∽?，周邊生活配套一定要完善，社區(qū)配套要好，最好有 老年健身 場所?！?原來想住別墅，住久了其實發(fā)現(xiàn)挺不習慣的—— 市區(qū)適合我們老年人生活的好社區(qū)不多，綠化不好，連 散步 的地方都有他們已經進入了 “ 有錢 ” 、 “ 有閑 ” 又 “ 有情 ” 的 “ 安逸 ” 境界。這些人形成了一個個嚴密的 圈子 （雖然其形式有時候看起來極其松散），他們有自己的圈子文化和圈子語言，既相互獨立，又時有交融。他們似乎 沒有統(tǒng)一 的趣味傾向，但他們的精神氣質很 接近 。他們不僅希望產品能夠滿足生活需要，更要體現(xiàn)出個性特點，透露自己與眾不同的文化品格。這是 “ 精英心態(tài) ” 的一種表露：他們崇尚自我表達、參與和影響，因為他們都堅信自己的生活是獨一無二的。他們表象上并不追求榮譽、成就感，但希望獲取至高的精神滿足， 地位恐慌是他們這個階層最典型的焦慮方式 —— 社區(qū)成為他們圈子歸屬和身份認同的領地。他們具備豐富的地產消費經驗，他們再次購買物業(yè)只是渴望一個標簽 —— 物業(yè)本身作為標簽已經司空見慣，我們需要在物業(yè)之外設定一個符號 ——他們往往生活 隨意 ，喜山樂水；他們注重 夜生活 ，對宴會、晚餐、夜茶等樂此不疲；名門在名門，城市是擁有歷史的通常情況下，公園功能是相對單一的，游憩、健身、呼吸新鮮空氣 ……在名門，城市是擁有歷史的昆侖城市藝術公園 =嶄新的城市理想：街區(qū)、公園、公共建筑小品、河道的結合體。u沿河設置的建筑藝術主題公園，融公園、河道、建筑藝術于一體；u以大師設計的豐富的 BLOCK建筑單體穿插于步行之間，形成一個整體，賦予整個空間以靈魂；u建筑功能以公共建筑類為主；營造 真實 的場景，這是一個名流云集的高檔場所，提倡 “ 會所賣樓 ” ， 擯棄 目前現(xiàn)有的將賣樓作為 純粹功利性 的商業(yè)行為，將售賣的成分降到最低。在這里沒有大的售賣 模型 ，只有代替它的 木質的工藝品 ，這里不是臨時搭建做秀的舞臺，展板、接待臺甚至售樓員都將不存在，取而代之的是 畫卷 、 雕刻品 及 侍應生 —— 他們是服務人員，同時對于本項目的產品又有著 深刻的理解 ，可以將客戶需要的一切 信息提供 給他們。沒有沙盤，沒有展板，有的僅是可以作為永久陳列的木制品和雕刻的作品，以及項目未來遠景的畫卷在名門，城市渴望標簽在名門，城市渴望標簽時光俱樂部 ：流淌的記憶 黑白鞋會所TIMECLUBTIMELORD引進 米其林三星餐廳 （ 《 米其林指南 》 被譽為歐洲的美食圣經）；開業(yè)后的餐廳將成為 杭州時尚和身份的象征符號 。在名門，城市渴望標簽時光俱樂部 = 頂級餐飲時光俱樂部 = 城市客廳（商務和宴會功能）會議是降低 “ 尋租成本 ” 的最有效方式之一。商務會議也被人為地劃分成不同的類型。傳統(tǒng)分類為是：正式會議和非正式會議，企業(yè)高層人士經常會在 “ 正式會議 ” 的旗號下進行 “ 非正式會議 ” 的交流討論，這種非正式會議能夠真正的解決商務問題，形成決策，其為與會的人和經營這樣場所的人帶來的收益遠遠大于正式會議，因此也越來越成為共識。 時光俱樂部為 私人會晤 提供良好的私密空間，對于達成商務共識和真正解決生意的問題提供了良好的環(huán)境；在名門，城市渴望標簽時光俱樂部 = 城市客廳（潮流發(fā)布場所）正式運營后可以承擔世界頂級品牌的 新聞發(fā)布 會 /高級俱樂部會員 聚會 /時尚品 展覽 等潮流發(fā)布功能。時尚 是社會結構組織的一種方式，時尚的內在目的在于分化和整合，即將一個社會階層與另一個社會階層區(qū)分開來，同時通過對共同時尚的模仿將一個