推銷員能力測驗(yàn)-文庫吧
2025-02-17 20:02 本頁面
【正文】 歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理。 ? D．注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時(shí)答應(yīng)給予糾正 1 假如客戶要求打折 ， 您應(yīng)該 ： ? A．答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求 ? B．告訴他沒有任何折扣了 ? C．解釋貴公司的折扣情形，然后熱心地推銷產(chǎn)品特點(diǎn) ? D．不予理會(huì)。 1 當(dāng)零售店向您說 “ 這種產(chǎn)品銷路不好 ” 時(shí) ， 您應(yīng)該： ? A．告訴他其他零售店銷售成功的實(shí)例 ? B．告訴他產(chǎn)品沒有照應(yīng)該陳列方法陳列 ? C．很技巧地建議他商品促銷的方法 ? D．向他詢問銷路不好的原因，必要時(shí)將貨取回 1 在獲得訂單之后 ， 您應(yīng)該 ： ? A．高興地多謝他后才離開 ? B．略為交談他的嗜好 ? C．謝謝他，并恭喜他的決定，扼要的再強(qiáng)調(diào)交易的利益 ? D．請他到附近去喝一杯 1 在開始做推銷說明時(shí) ， 您應(yīng)該： ? A．試圖去發(fā)覺對方的嗜好并交換意見 ? B．談?wù)剼夂? ? C．談今早的新聞 ? D．盡快的談些您拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處 1 在下列的情況 ， 那一種是推銷員充分利用時(shí)間的做法 ？ ? A．將客戶資料更新 ? B．當(dāng)他和客戶面對面的時(shí)候 ? C．在銷售會(huì)議討論更好的推銷方法 ? D．和推銷員同事討論時(shí) 當(dāng)您的客戶被第三者打岔時(shí) ，您應(yīng)該： ? A．繼續(xù)推銷不予理會(huì) ? B．停止推銷并等侯有利時(shí)刻 ? C．建議他在其他時(shí)間再來拜訪 ? D．請客戶去喝一杯咖啡 評分標(biāo)準(zhǔn)： ?如果得分在 100，您是專業(yè)的推銷員；如果分?jǐn)?shù)在 90～ 9 9分，您是很優(yōu)秀的推銷員；分?jǐn)?shù)在 80～ 89，您是良好的推銷員；分?jǐn)?shù)在 70～ 79，您是一般的推銷員；分?jǐn)?shù)在 60～ 69，您是待訓(xùn)練的推銷員；分?jǐn)?shù)在 59分以下，您需要自問：“我選擇了推銷這個(gè)行業(yè)是否正確？” 您是否具有顧客觀念 ？ 以下的問題您能否給出正確的答案？ ? 您是否同意這種說法，就 —否 — ? 您是否在心中時(shí)刻牢記：無論一個(gè)客戶如何地忠誠，仍然沒有永久、連續(xù)性的訂單，仍然不可能百分之百地保證不變？ 是 — 否 — ? 您是否提供給客戶他們應(yīng)該獲得的關(guān)懷？ 是 — 否 — ? 您是否經(jīng)常運(yùn)用自己的想像力，想出一些新的方法，來改善您對客戶所提供的各種服務(wù)？ 是 — 否 — ? 您是否警覺到一項(xiàng)事實(shí)，就是您不能夠在與顧客的一場口舌之辯中獲得勝利？ 是 — 否 — ? 也許客戶會(huì)有一些錯(cuò)誤的觀念，但是，你是否完全信服：“天底下沒有一個(gè)愚笨的顧客”？ 是 — 否 — ? 您是否認(rèn)為：“客戶沒有任何義務(wù)要和您繼續(xù)作生意，但是，您卻有義務(wù)使客戶永遠(yuǎn)感到滿意?！? 是 —否 — ? 您是否愿意為客戶提供屬于自己責(zé)任以外的特別服務(wù)？是 — 否 — ? 小客戶如果經(jīng)營成功，在未來往往會(huì)變成大客戶，您是否把所有
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