推銷員能力測驗-文庫吧
2025-02-17 20:02 本頁面
【正文】 歸咎于您的業(yè)務經理。 ? D．注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時答應給予糾正 1 假如客戶要求打折 ， 您應該 ： ? A．答應回去后向業(yè)務經理要求 ? B．告訴他沒有任何折扣了 ? C．解釋貴公司的折扣情形，然后熱心地推銷產品特點 ? D．不予理會。 1 當零售店向您說 “ 這種產品銷路不好 ” 時 ， 您應該： ? A．告訴他其他零售店銷售成功的實例 ? B．告訴他產品沒有照應該陳列方法陳列 ? C．很技巧地建議他商品促銷的方法 ? D．向他詢問銷路不好的原因，必要時將貨取回 1 在獲得訂單之后 ， 您應該 ： ? A．高興地多謝他后才離開 ? B．略為交談他的嗜好 ? C．謝謝他，并恭喜他的決定，扼要的再強調交易的利益 ? D．請他到附近去喝一杯 1 在開始做推銷說明時 ， 您應該： ? A．試圖去發(fā)覺對方的嗜好并交換意見 ? B．談談氣候 ? C．談今早的新聞 ? D．盡快的談些您拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處 1 在下列的情況 ， 那一種是推銷員充分利用時間的做法 ？ ? A．將客戶資料更新 ? B．當他和客戶面對面的時候 ? C．在銷售會議討論更好的推銷方法 ? D．和推銷員同事討論時 當您的客戶被第三者打岔時 ，您應該： ? A．繼續(xù)推銷不予理會 ? B．停止推銷并等侯有利時刻 ? C．建議他在其他時間再來拜訪 ? D．請客戶去喝一杯咖啡 評分標準： ?如果得分在 100，您是專業(yè)的推銷員；如果分數在 90～ 9 9分，您是很優(yōu)秀的推銷員；分數在 80～ 89，您是良好的推銷員；分數在 70～ 79，您是一般的推銷員；分數在 60～ 69，您是待訓練的推銷員；分數在 59分以下，您需要自問：“我選擇了推銷這個行業(yè)是否正確？” 您是否具有顧客觀念 ？ 以下的問題您能否給出正確的答案？ ? 您是否同意這種說法，就 —否 — ? 您是否在心中時刻牢記：無論一個客戶如何地忠誠，仍然沒有永久、連續(xù)性的訂單，仍然不可能百分之百地保證不變？ 是 — 否 — ? 您是否提供給客戶他們應該獲得的關懷？ 是 — 否 — ? 您是否經常運用自己的想像力，想出一些新的方法，來改善您對客戶所提供的各種服務？ 是 — 否 — ? 您是否警覺到一項事實，就是您不能夠在與顧客的一場口舌之辯中獲得勝利？ 是 — 否 — ? 也許客戶會有一些錯誤的觀念，但是，你是否完全信服：“天底下沒有一個愚笨的顧客”？ 是 — 否 — ? 您是否認為：“客戶沒有任何義務要和您繼續(xù)作生意，但是，您卻有義務使客戶永遠感到滿意?！? 是 —否 — ? 您是否愿意為客戶提供屬于自己責任以外的特別服務？是 — 否 — ? 小客戶如果經營成功，在未來往往會變成大客戶，您是否把所有
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