銷售培訓(xùn)系列課程之電話銷售技巧-文庫吧
2025-02-17 20:01 本頁面
【正文】 知識和電子商務(wù)的培訓(xùn) ，想邀請您 (貴公司 )參加。 您好，我是 公司。請問您們經(jīng)理在嗎？我們正在 對各企業(yè)進行“電子商務(wù) — 中國企業(yè)發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)”的調(diào)查 ，同時會 針對貴公司的調(diào)查結(jié)果提供相應(yīng)的解決方案。 引發(fā)興趣的電話手稿 ?電話手稿 (二 ) 抓緊機會 ? 沒有需要 ? 沒有時間 ? 沒有信心 ? 并不急迫 ? 不明白產(chǎn)品對公司的幫助 怎樣將異議變?yōu)闄C會 LSCPA異議處理技巧 Listen 細心聆聽 Share 分享感受 Clarify 澄清異議 Present 提出方案 Ask for Action 要求 行動 L S C P A LSCPA運用例子 客戶：我很忙，沒有時間去聽課。 L (不要插嘴，要等客戶說完，并不要反問客戶 ) S 當然了，以張總的位置，每天都要處理那么多事情，忙是很自然的！ C 除了時間外，還有沒有其它原因是張總未能來的？ P 其實張總，以前我有很多客戶都是因為太忙而未來用點時間去了解電子商務(wù)；但當他們聽了我們公司的電子商務(wù)培訓(xùn)后，都覺得很有興趣，而且對他們了解市場發(fā)展有很大的幫助，反正都不是用他們太多的時間?，F(xiàn)在他們很多都經(jīng)常打電話給我，要我早點通知他們最新的培訓(xùn)時間表。 A 這樣吧張總，我們下個月還有二期電子商務(wù)培訓(xùn) 有位置 ，時間分別是 …… 您現(xiàn)在留下一些資料給我，等我先幫您預(yù)訂位置，到時才打電話聯(lián)系您，那么您的手機號是 …… 約會 電話注意事項 ? 建立客戶對你的信心 ? 幫助客戶了解他們的需求 ? 簡化你的對話內(nèi)容 ? 強調(diào)客戶的利益 ? 保持禮貌
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