六西格瑪精益管理-文庫吧
2025-02-16 22:41 本頁面
【正文】 分布的離散程度越大則 ?也越大，反之，亦然；分布曲線越窄，意味著落在 USL和LSL之間 ?越多；?1 ?2 ?3?：標準偏差，主要描述一概率分布的離散程度； 3 6六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理 例如你每天的上課時間為例如你每天的上課時間為 8:00,同時允許正負同時允許正負 2分鐘的范圍，為分鐘的范圍，為了方便，你每天了方便，你每天 7:42出門，你的出門，你的 “目標目標 ”時間是時間是 18分鐘到教室。但是分鐘到教室。但是實際上每天上課路上花多少時間呢？你收集整理一下你去上課時間實際上每天上課路上花多少時間呢？你收集整理一下你去上課時間的數(shù)據(jù)，就會發(fā)現(xiàn)，你的時間有很大的波動，有很多數(shù)據(jù)超越了你的數(shù)據(jù)，就會發(fā)現(xiàn)，你的時間有很大的波動，有很多數(shù)據(jù)超越了你的指標范圍，盡管有這樣、那樣的原因。的指標范圍，盡管有這樣、那樣的原因。 你可以很容易的用統(tǒng)計方法算出標準偏差（你可以很容易的用統(tǒng)計方法算出標準偏差（ σσ ）等于）等于 意味著你距平均值正負意味著你距平均值正負 2分鐘的指標小于分鐘的指標小于 1個個 “西格瑪西格瑪 ”18分鐘 /平均值USL=20分鐘LSL=16分鐘（ +1σ ）σ = 分鐘六西格瑪管理六西格瑪管理 你于是采取行動來改進你的上課行程：例如不再抄近路，重新你于是采取行動來改進你的上課行程：例如不再抄近路，重新校正你的行走路線等；改進完成后，你又收集了新一批上課數(shù)據(jù)。校正你的行走路線等；改進完成后，你又收集了新一批上課數(shù)據(jù)。你可以發(fā)現(xiàn)你的努力有了結果，平均去上課路上時間還是你可以發(fā)現(xiàn)你的努力有了結果，平均去上課路上時間還是 18分鐘，分鐘，但變異已經(jīng)大大減小，假如你能穩(wěn)定的保持這個范圍（通過有效控但變異已經(jīng)大大減小，假如你能穩(wěn)定的保持這個范圍（通過有效控制你的去上課流程，如拿書包、鎖門、固定路線行走等）制你的去上課流程，如拿書包、鎖門、固定路線行走等） ,上課時間上課時間小于小于 16分鐘或大于分鐘或大于 20分鐘的機會幾乎為零。分鐘的機會幾乎為零。 18分鐘 /平均值USL=20分鐘LSL=16分鐘σ = 分鐘六西格瑪管理六西格瑪管理短期短期 SIGMA PPM 合格率合格率 % 200 6000 10000 99 60000 94西格瑪水平列表六西格瑪管理六西格瑪管理 在推動 6西格瑪時，企業(yè)要真正能夠獲得巨大成效，必須把 6西格瑪當成一種管理哲學。這個哲學里，有六個重要主旨，每項主旨背后都有很多工具和方法來支持 .6 ?是一種 “管理哲學 ”六西格瑪管理六西格瑪管理6 ? “管理哲學 ”包括：A、最小的投入，最大的收益 。B、一次就做好 。C、蠻干不如巧干 。D、找出錯誤的根源，避免錯誤發(fā)生的可能；E、 “和 ”的天才（ The Genius Of “And”)…六西格瑪管理六西格瑪管理S I P O CSupplier Input Process Output CustomerProcess Map活動 (Activity)選擇決策 Process 方向與流程Process開始和結束v SIPOC是表示個人業(yè)務的進行狀況的略圖 (Map)，在定義顧客的概念及改善 Process 突出 Point時的 核心 Process分析手段X1 X2 X3X4X5 Y六西格瑪管理六西格瑪管理q結果qYq非獨立q輸出q影響q癥狀Six Sigma的焦點q原因qX1… Xnq獨立q輸入 — 過程q問題q根源通過檢驗通過檢驗 Y，控制，控制 X，達到改進，達到改進 Y的目的的目的Y= f(x)現(xiàn)象 原因流程流程流程流程DFSS 設計/再設計DMIAC改進管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理 流程改進流程改進 :尋找解決方案尋找解決方案 “流程改進流程改進 ”是指一個集中解決方案的策略以消是指一個集中解決方案的策略以消 除我們業(yè)績問題的根本原因除我們業(yè)績問題的根本原因 ,是在不改變工作流是在不改變工作流 程的基本結構的同時試圖解決問題。程的基本結構的同時試圖解決問題。Y= f(x)六西格瑪管理六西格瑪管理流程管理流程管理 :六西格瑪領導的基礎設施六西格瑪領導的基礎設施 這是六西格瑪?shù)年P鍵這是六西格瑪?shù)年P鍵 ,也是最先進的也是最先進的 .它包涵了對功能仔細觀察和它包涵了對功能仔細觀察和指導到流程的理解和簡化的重點轉移指導到流程的理解和簡化的重點轉移 .在一個成熟的流程管理實踐中在一個成熟的流程管理實踐中是六西格瑪?shù)姆椒爸髦汲蔀榻?jīng)營業(yè)務的有機組成部分；是六西格瑪?shù)姆椒爸髦汲蔀榻?jīng)營業(yè)務的有機組成部分；q 清晰定義和定期更新顧客要求；清晰定義和定期更新顧客要求；q 輸入輸入 /流程活動流程活動 /輸出的度量是全面而有意義的；輸出的度量是全面而有意義的；q 高層和同事高層和同事 (包括流程負責人包括流程負責人 )真正運用度量和流程知識來評估業(yè)績真正運用度量和流程知識來評估業(yè)績 并采取行動以解決問題和尋找機會；并采取行動以解決問題和尋找機會；q 使用使用 DMAICDFSS來持續(xù)提高業(yè)績水平來持續(xù)提高業(yè)績水平 /競爭力競爭力 /獲利能力。獲利能力。六西格瑪管理六西格瑪管理q六西格瑪管理法是以質(zhì)量為主線、以顧客需求為中心、利用對事實和 數(shù)據(jù)的分析、改進提升一個組織的業(yè)務流程能力，從而增強企業(yè)競爭 力，是一套靈活的、綜合性的管理方法體系q六西格瑪要求企業(yè)完全從外部顧客角度，而不是從自己的角度來看 待企業(yè)內(nèi)部的各種流程（ Processes)q利用顧客的要求來建立標準，設立產(chǎn)品與服務的標準與規(guī)格，并以此 來評估企業(yè)流程的有效性與合理性q它通過提高企業(yè)流程的績效來提高產(chǎn)品服務的質(zhì)量和提升企業(yè)的整體 競爭力q通過貫徹實施
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