人才測評提升hr管理價值-文庫吧
2025-02-16 15:22 本頁面
【正文】 公司績效 績效導(dǎo)向 戰(zhàn)略目標(biāo) 職能目標(biāo) 崗位目標(biāo) 崗位職責(zé) 經(jīng)營指標(biāo) 企業(yè) 核心素質(zhì) 崗位 勝任素質(zhì) 市場銷售 核心 /通用素質(zhì)模型 （ 各級別、各功能領(lǐng)域都需要的素質(zhì)） 職能素質(zhì)模型（ 用來區(qū)別不同職能的成功要素） 客戶服務(wù) 投資管理 信息管理 人力資源 技術(shù)研發(fā) 職級 /管理通用素質(zhì)模型 用來區(qū)別不同級別優(yōu)秀人員的成功要素 (初級、中級、高管領(lǐng)導(dǎo)力 ) 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型 用來區(qū)別優(yōu)秀高層領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì) 崗位素質(zhì)模型 （ 用來區(qū)別具體崗位優(yōu)秀人員的素質(zhì)） 企業(yè)素質(zhì)辭典 外購物流 生產(chǎn)管理 崗位勝任模型 安利才能要素（核心素質(zhì)） ? 負(fù)責(zé)的行動 Accountable Actions ? 創(chuàng)新的精神 Bold Risk Taking ? 坦誠的溝通 Candid Communication ? 周詳?shù)臎Q策 Disciplined Decision Making ? 團(tuán)隊(duì)的精神 Ensure Alignment ? 持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度 Foster Continuous Learning ? 有效的程序管理 Process Management GE公司管理者的勝任模型 ? Energy 有充沛的 精力 ? Energize 能夠 激勵 別人實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo) ? Edge 有 決斷力 ，能夠?qū)κ欠菃栴}做出堅決地回答和處理 ? Execute 能堅持不斷地 實(shí)施 ? Passion 有做事的 激情 測試指標(biāo)的數(shù)量 如何定義測試維度？ ? 維度要有清晰的定義； ? 維度內(nèi)涵之間不能有大的交叉內(nèi)容； ? 維度要有主有次，（核心維度、次要維度） ? 合理的分配維度權(quán)重； ? 認(rèn)識每個維度的最佳選拔方法； ? 維度應(yīng)該被所有考官所熟知。 典型行為描述式 ? 較詳盡地列出被試者可能給出的各種可能的答案，或可能表現(xiàn)得各種行為；將每種答案或行為都對應(yīng)一定的分值。 操作定義式 ? 定義：具體地描述理想的行為表現(xiàn) ? 言語表達(dá)的操作定義 理解他人的意思，口齒清晰，流暢；內(nèi)容有條理、富有邏輯性；他人能理解并具有一定的說服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸 典型行為描述 操作定義 ? 有主動溝通的意識，表現(xiàn)出愿意與他人進(jìn)行交流。認(rèn)真傾聽他人的觀點(diǎn)，并表現(xiàn)出對他人觀點(diǎn)的肯定。能正確理解他人觀點(diǎn)與思想。對他人的交流能夠進(jìn)行積極反饋。注意根據(jù)表達(dá)內(nèi)容選擇合適的交流機(jī)會。表述內(nèi)容清晰、流暢，能夠展現(xiàn)語言豐富性。有效利用語言技巧，面部表情豐富，動作協(xié)調(diào)。 兩種定義方式的價值 團(tuán)隊(duì)組織能力定義 操作定義： 能夠考慮團(tuán)隊(duì)工作方向，并善于確定團(tuán)隊(duì)工作原則，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部主動承擔(dān)主要責(zé)任，發(fā)揮表率作用，利用個人影響力凝聚團(tuán)隊(duì)成員，倡導(dǎo)內(nèi)部成員之間的有效分工與合作，注意協(xié)調(diào)內(nèi)部矛盾。 關(guān)鍵行為： ? 識別并關(guān)注團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo) ? 確定開展工作的原則 ? 主動承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮帶頭示范作用。 ? 強(qiáng)調(diào)內(nèi)部有效分工 ? 關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的反應(yīng) ? 協(xié)調(diào)內(nèi)部不同意見 工欲善其事，必先利其器 三、人才測評怎么測？ 認(rèn)識形形色色的測評方法 測評技術(shù)的使用 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù) ? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種團(tuán)體測評方式，一般情況下每次可測試 57人。 ? 考官根據(jù)崗位的任職資格或勝任力的要求設(shè)計需要被試團(tuán)體討論的題目，并給出明確的任務(wù)。 ? 要求所有的被試者就同一問題進(jìn)行自由討論，最終形成一致性意見。 ? 考官負(fù)責(zé)根據(jù)測試維度對被試者在討論過程中便顯出的行為進(jìn)行觀察并進(jìn)行評價。 小組討論題目類型 資源分配類 公司在 10名優(yōu)秀員工中選送 3名到國外進(jìn)修，請討論并決定人選。 多項(xiàng) 選擇類 飛機(jī)失事 經(jīng)營會議 —— 堅持傳統(tǒng)還是尋求創(chuàng)新 兩難選擇類 你認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展私企還是發(fā)展國企 操作演練類 小島上建立一個公園或設(shè)施（沙盤模擬） 開放討論類 你認(rèn)為如何治理學(xué)術(shù)腐敗問題 人際能力類 ? 考察評價者在團(tuán)隊(duì)中工作與他人發(fā)生關(guān)系時所表現(xiàn)出來的能力，主要有言語和非言語的溝通能力、說服能力、組織協(xié)調(diào)能力、合作能力、影響力、人際交往的意識與技巧、團(tuán)隊(duì)精神等。 處理事務(wù)類 ? 主要包括理解能力、分析能力、綜合能力、推理能力、想象能力、創(chuàng)新能力、對信息的探索和利用能力。 個性特征和行為風(fēng)格類 ? 主要包括動機(jī)特征、自信心、獨(dú)立性、靈活性、決斷性、創(chuàng)新性、情緒的穩(wěn)定性等特點(diǎn)。 ? 另外還包括考慮問題時喜歡從大處著手還是關(guān)注細(xì)節(jié)、喜歡較快地做出決定還是喜歡廣泛地考察各種因素而不受最終目標(biāo)的限制、是否喜歡在活動開始時設(shè)定行為目標(biāo)和計劃等行為風(fēng)格特征。 一般考察指標(biāo) ? 參與主動性 ? 口頭表達(dá)能力 ? 人際影響力 ? 創(chuàng)新意識 ? 分析能力 ? 決策能力 ? 計劃能力 ? 組織能力 ? 協(xié)調(diào)能力 ? 應(yīng)變能力 ? 邏輯推理 ? 環(huán)境適應(yīng)能力 ? 溝通能力 ? 自信心 ? 情緒穩(wěn)定性 ? 性格的內(nèi)外傾向性 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 說服力 ? 合作意識 ? 成就動機(jī) ? 傾聽能力 ? 成熟度 討論的測試過程 ? 指導(dǎo)語 ：考官對測試過程以及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行的解釋，便于被試者能夠清晰的知道如何完成小組討論的過程。 ? 說明角色：角色確認(rèn) ? 說明任務(wù)： 個人發(fā)言，集體討論，時間要求 ? 說明規(guī)則，充分討論后形成一致性意見 指導(dǎo)語（范例） 大家好，我們現(xiàn)在要開展的是一個團(tuán)體測試項(xiàng)目，我們首先學(xué)習(xí)一下測試規(guī)則： 大家先用 5分鐘的時間看題，并以題目中給出的身份完成兩個任務(wù)。 第一項(xiàng)任務(wù)是請您分析綠寶公司的情況，提出綠寶公司下一步的行動計劃，大家看完題后每個人用 2分鐘的時間發(fā)表自己的意見，大家要注意把握發(fā)言時間不能超時。 第二項(xiàng)任務(wù)是在大家都表達(dá)觀點(diǎn)以后，請你們自己組織討論，最終形成一致性意見，拿出統(tǒng)一的行動方案，集體討論的時間為 30分鐘。
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