【正文】 四、規(guī)范化的企業(yè)管理制度 （一）什么是企業(yè)管理制度？ 企業(yè)管理指為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的統(tǒng)一協(xié)調(diào)而進行的計劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào)和控制等一系列工作 ， 最有效地利用人力 、 物力 、 財力 ， 提高企業(yè)的經(jīng)濟效益 。 企業(yè)制度是關于企業(yè)組織 、 運營 、 管理一系列行為的規(guī)范化和制度化 ， 企業(yè)制度是管理思想 、 管理組織 、 管理方法 、 管理技術 、 管理方式等綜合體現(xiàn) 。 企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中共同須遵守的規(guī)定和準則的總稱， 企業(yè)管理是通過企業(yè)管理制度在企業(yè)的運行和實施來實現(xiàn)的：企業(yè)管理制度是維系組成企業(yè)各要素的平臺和紐帶，是企業(yè)進行或?qū)崿F(xiàn)管理的基礎條件，是實現(xiàn)管理的渠道和方法，是企業(yè)全體員工的職務行為準則，是企業(yè)整體和局部系統(tǒng)運轉(zhuǎn)時應遵守的規(guī)范。 四、規(guī)范化的企業(yè)管理制度 （二）規(guī)范化的企業(yè)管理制度所具備的特性 : 系統(tǒng)性； 專業(yè)性 。 科學性 。 標準性 。 適應性 。 可操作性 。 可記錄性或可反饋性 。 可追溯性 。 可定量或可檢驗性 。 與責任部門和責任人的對應性 。 四、規(guī)范化的企業(yè)管理制度 (一 )從企業(yè)管理制度的系統(tǒng)性來講，包括： 企業(yè)組織機構設計； 職能部門劃分及職能分工； 崗位工作說明； 專業(yè)管理制度； 作業(yè)流程； 規(guī)范、規(guī)程、標準； 管理表單。 四、規(guī)范化的企業(yè)管理制度構成 （二）從企業(yè)管理制度的專業(yè)性劃分，企業(yè)管理制度分； 行政管理系統(tǒng)（包括公文、 檔案、行政事務、保安等環(huán)節(jié)） ； 人力資源管理系統(tǒng)（ 包括招聘、培訓、考核、升降、異動、薪酬、保險和福利等）； 營銷管理系統(tǒng)（ 包括市場調(diào)查與研究、企劃、營業(yè)推廣與公關、客戶管理、營銷控制、售后服務、營銷人員管理與激勵等環(huán)節(jié)）； 財務管理系統(tǒng)（ 包括投資、會計、財務、審計等環(huán)節(jié)） ； 物流管理系統(tǒng)（包括 運輸、倉儲等）； 生產(chǎn)管理系統(tǒng)（ 包括采購、外協(xié)、技術、制程、設備、基建、安全環(huán)保、品控等環(huán)節(jié) ）； 研發(fā)系統(tǒng)（ 包括調(diào)研、項目立項、研究設計、項目管理等環(huán)節(jié) ）； 質(zhì)量管理系統(tǒng)； 黨務管理系統(tǒng)。 四、規(guī)范化的企業(yè)管理制度構成 （三）對單一的專業(yè)管理制度來講，管理制度的內(nèi)容有： 編制目的； 編制依據(jù)； 適用范圍； 本制度的構成內(nèi)容； 具體實施方法、程序； 控制管理制度實現(xiàn)或達成期望目標的方法及程序； 對管理制度編制、審核、實施等的主體分工； 管理制度形成、完善或修訂過程； 管理制度發(fā)生效力時間， 與其他管理制度之間的關系； 四、規(guī)范化的企業(yè)管理制度構成 （四） 管理制度類文件的規(guī)范性冠名不可忽視： 四、規(guī)范化的企業(yè)管理制度構成 五、規(guī)范化實施管理制度的基本思路 (一 )以建設精細管理工程的思想 ,實施精細化 、 規(guī)范化管理 : 建設精細管理工程的程序和方法； 建設精細管理工程要與方針目標管理相結合； 建設精細管理工程要與企業(yè)推行和應用的現(xiàn)代化管理方法相結合； 建設精細管理工程是一項長期任務 , 需要不斷完善 、 不斷創(chuàng)新 。 (二 )實施精細管理工程時須注意的四大問題 : 多建管理工程 ,少套管理模式 ； 管理人員需要正確應對 “ 三為 ” 和 “ 三反 ” ； 編制管理制度也需要使用正確的方法和技巧 ； 須有機處理好同經(jīng)營 、 生產(chǎn) 、 ISO9000之間的關系； 什么是 “ 精細管理工程 ” ？ 指企業(yè)按照 “ 六精五細 的思路與方法 ，對企業(yè)的管理進行精細化改造的工程 。 《中國貿(mào)易報》 報道： 精細管理工程 是 企業(yè)扭虧為盈的 利器 精細管理工程的內(nèi)容 —— “ 六精 五細” A、六精： （ 1）培養(yǎng)企業(yè)精神： 企業(yè)文化的核心內(nèi)涵。企業(yè)理念與企業(yè)管理制度有著密切的聯(lián)系。 （ 2）運用管理精髓 ： 企業(yè)管理科學眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多，要想成為一個成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者。只有這樣，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運用 ,豐富發(fā)展。 （ 3）掌握技術精華： 企業(yè)需要有效運用、創(chuàng)造、引進全球范圍內(nèi)的技術精華、智慧精華等來指導、促進企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)掌握了本行業(yè)的先進技術、或者有了自己在行業(yè)中處于領先地位的專利枝術 ,才能取勝。 精細管理工程的內(nèi)容 —— “ 六精五細 ” A、 六精： （ 4） 追求質(zhì)量精品： 企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性 、 處理好質(zhì)量精品與動態(tài)零缺陷之間關系 ， 建立確保質(zhì)量精品形成的體系 ， 為企業(yè)形成 、 動態(tài)運用核心競爭力 和創(chuàng)建品牌奠定基礎 。 （ 5） 精通營銷之道： 營銷之道是市場制勝之道 。 市場似江河與海洋 ，企業(yè)和客戶之間的產(chǎn)品 、 原料等物流是流出和流入 “ 江河與海洋 ” 的水流 。 企業(yè)對營銷策略 、 營銷方式 、 營銷技巧必須精通 ,并能創(chuàng)造性的應用 。 企業(yè)需要精致打造暢通于市場的渠道 ， 精心建好暢通于客戶的管道 。 （ 6） 精于財務核 (預 )算： 財務管理 （ 包括資金 、 成本核算 ） 是企業(yè)管理的中心 ， 要準確和全面地預測企業(yè)各個項目和工作內(nèi)容及其資金流的數(shù)量 、 質(zhì)量 ,最大限度地提高資金利用率 ， 加快資金周轉(zhuǎn) 。 精細管理工程的內(nèi)容 —— “ 六精五細 ” B、 五細 : （ 1） 細分市場和客戶 ， 全面準確把握市場變化和客戶需求 ， 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準 。 （ 2） 細分企業(yè)組織機構中的職能和崗位 ， 企業(yè)管理體系健全 ， 責權利明確 、 到位 。 （ 3） 細化分解每一個戰(zhàn)略 、 決策 、 目標 、 任務 、 計劃 、 指令 ， 使之落實到人 。 （ 4） 細化企業(yè)管理制度的編制 、 實施 、 控制 、 檢查 、 激勵等程序 、 環(huán)節(jié) ， 做到制度到位 。 （ 5） 細控成本 。 注 :《 中國貿(mào)易報 》 報道： “ 企業(yè)扭虧為盈的利器 —— 精細管理工程 ” “三個代表” 和 “三位一體” 的 巧合、對應關系 始終代表中國先進社會生產(chǎn)力的發(fā)展要求 精細管理工程 始終代表中國先進文化的前進方向 企業(yè)文化建設正步走 始終代表中國最廣大人民的根本利益 人力資源管理新思路 + 品牌特征客戶服務體系 案例： 榮事達集團如何貫徹、運用“三個代表” 六、 企業(yè)實施規(guī)范化管理的基礎和關鍵要素 企業(yè)是由管理制度維系的 ， 管理制度主要是 由職能部門管理人員編制的 ， 也主要是由管理人 員來執(zhí)行和檢查的 ， 管理制度的有效性和實施率 的問題首先是來源于管理人員的觀念問題 ， 管理 制度 制度的實施效果的差異取決于中 、 高層管理 人員在觀念方面的差異 ； 企業(yè)的衰退往往不是從 利潤下降開始的 ， 而是從企業(yè)中高層管理人員的 觀念弱化或滯后開始的 。 因此 ， 中 、 高層管理理 人員首先要