某咨詢創(chuàng)業(yè)－奇正藏藥某咨詢創(chuàng)業(yè)《奇正實業(yè)（集團）有限公司業(yè)績考核-文庫吧
2025-02-13 11:08 本頁面
【正文】 業(yè)研究咨詢有限公司 第 14頁和君創(chuàng)業(yè)HJ? 公司層的 KPI分解指標? 部門的重要職責指標（符合企業(yè)戰(zhàn)略的部門 KPI指標 ）。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 15頁和君創(chuàng)業(yè)HJ? 基層員工的業(yè)績指標是部門主管業(yè)績指標的分解指標。 ? 部門基層員工的業(yè)績指標之和構成該部門主管的業(yè)績指標。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 16頁和君創(chuàng)業(yè)HJ設置業(yè)績類指標的原則和意義? 業(yè)績指標設置要遵循少而精的原則，一般在 3項以內，按重要程度設置不同權重。? 少而精的關鍵業(yè)績指標可以使部門主管和基層員工的工作重點明確突出，使其將主要精力緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，克服工作中眉毛胡子一把抓的毛病。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 17頁和君創(chuàng)業(yè)HJ? 滿意類指標分為上級滿意度指標和協(xié)作者滿意度指標。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 18頁和君創(chuàng)業(yè)HJ ? 是直接主管對下級工作情況的主觀評價。? 它包括能力運用、工作態(tài)度和輔助職責（業(yè)績指標之外工作職責）完成情況三類二級指標，可以由主管賦予不同權重。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 19頁和君創(chuàng)業(yè)HJ設置上級滿意類指標的意義 ? 增加考核的全面性，使被考核者在集中主要精力于業(yè)績指標的同時保持各自基本工作職責的完成。 ? 增加適度的主觀評價，簡化考核操作，避免指標過于講究量化的考核迷信。 ? 使各級主管明確自己的管理職責，強化職位權力，提升主管的管理能力。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 20頁和君創(chuàng)業(yè)HJ? 協(xié)作者滿意度指標分為針對主管的內部客戶滿意度指標和針對基層員工的團隊同事滿意度指標。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 21頁和君創(chuàng)業(yè)HJ ? 是針對部門主管的滿意類考核指標。它是該主管所在部門服務的主要內部客戶（本部門的主要內部服務對象）對該部門的綜合評價。? 它包括服務的質量和服務態(tài)度二類二級指標，由考核者賦予不同權重。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 22頁和君創(chuàng)業(yè)HJ設置內部客戶滿意度指標意義 ? 明確部門之間的權力界限，規(guī)范管理行為。? 提高對內部客戶的服務意識和團隊之間的協(xié)同意識，加強團隊建設，創(chuàng)建提倡團隊合作的企業(yè)文化。? 通過調整內部客戶評價的權重可以提高某些關鍵部門在一定時期內的重要程度，從而實施戰(zhàn)略目標牽引。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 23頁和君創(chuàng)業(yè)HJ 例如：在目前 ARS戰(zhàn)略的實施階段，資源要向銷售部門進行傾斜，因此可以使營銷部門對提供服務的內部機構增大考核的權重，促進 ARS戰(zhàn)略的實施。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 24頁和君創(chuàng)業(yè)HJ? 適用于基層員工。該指標是同一團隊中工作相關的其他員工對被考核者的滿意度評價。? 主要包括合作意識和工作能力兩類二級指標，由考核的同事設定權重 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 25頁和君創(chuàng)業(yè)HJ設置團隊同事滿意度指標意義 ? 強調團隊精神。 ? 增加考核的全面性和準確性。由最接近的同事進行評價可以發(fā)現(xiàn)更多的問題，有利于對員工進行人力資源的再開發(fā)。 ? 激發(fā)適度的內部競爭。作為互為既得利益的競爭者，了解對手可以提高競爭的質量。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 26頁和君創(chuàng)業(yè)HJ考核的分值比例 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 27頁和君創(chuàng)業(yè)HJ部門主管的考核分值和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 28頁和君創(chuàng)業(yè)HJ基層員工的考核分值和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 29頁和君創(chuàng)業(yè)HJ四、業(yè)績考核過程的設計要點 和君創(chuàng)業(yè)
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