qms顧問師參考iso9000體系文件范本qp0702顧客要求的識別與評審-文庫吧
2025-05-13 08:07 本頁面
【正文】 職能部門的承諾來保證及時(shí)提供必要的資源和質(zhì)量控制，以滿足顧客的要求，制定本程序。 2 范圍 本程序適用于顧客需求的識別及與顧客確認(rèn)合同 /訂單時(shí)的評審。 3 參考資料 QP0701 產(chǎn)品的質(zhì)量策劃 4 職責(zé) 市場和銷售部負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)查。 合同評審由市場和銷售部主持，設(shè)計(jì)工程部，材料控制部、采購部等部門參與。 5 程序 市場調(diào)查 信息來源 : a. 主要顧客 b. 展銷會等。 c. 各地辦事處收集的所在區(qū)域市場需求。 d. 報(bào)刊雜志 e. 網(wǎng)上查詢 信息分析 總經(jīng)理定期召集市場信息分析會，對收集到的信進(jìn)行評價(jià)有值應(yīng)一步調(diào)查并作出相對策；信息分析會應(yīng)形成會議紀(jì)要。 市場開發(fā) 市場開發(fā)主要包含兩個(gè)方面 : a. 新市場的開拓：區(qū)域及相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量等級、品種等。 b. 根據(jù)顧客的需求或顧客提供的消費(fèi)者的期望，開發(fā)新品種。 新品種的開發(fā)可與有科研能力生產(chǎn)單位或科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合開發(fā)。 對確定的開發(fā)項(xiàng)目，應(yīng)在總經(jīng)理直接指導(dǎo)下，指定專人或?qū)I(yè)組進(jìn)行質(zhì)量策劃。詳見 QP0701 《產(chǎn)品的質(zhì)量 策劃》程序。 承接訂單及合同
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