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qms顧問師參考iso9000體系文件范本qp0703顧客溝通-文庫吧

2025-05-13 08:06 本頁面

【正文】職務(wù)：日期：有限公司質(zhì)量管理程序文件文件號(hào)： QP0703 版本號(hào) /修訂次： 01/00 第 2 頁共 3 頁標(biāo)題：與顧客交流及顧客意見 /投訴處理生效日期 :2001年 5月 01日 1 目的為保證顧客意見得以及時(shí)交流、分析、處理；相應(yīng)采取的糾正措施或改進(jìn)方案得以有效貫徹，制定本程序。 2 范圍本程序適用于公司與顧客交流及對(duì)顧客意見 /投訴的處理。 3 參考資料 QP0809 糾正和預(yù)防措施 QP0801 顧客滿意度的評(píng)估 QP0702 顧客需求的確定與評(píng)審 QP0808 數(shù)據(jù)分析 4 職責(zé) 合同部負(fù)責(zé)與顧客交流

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