房地產(chǎn)中介接待禮儀培訓(xùn)教材-文庫吧
2025-02-12 11:54 本頁面
【正文】 禮儀168。 示范語言 （接聽電話標(biāo)準(zhǔn)問候語）：? 連鎖店： “您好， 愛尚家不動(dòng)產(chǎn) ！ ”，詢問 “請問您有什么需要？ ”? 請問您貴姓 ? **先生 /小姐 ,請問有什么可以幫到您的 ?? 我給您做個(gè)登記，好嗎？請您詳細(xì)介紹一下您要賣的房屋情況。168。 房本上的地址是 …… ？? 請您詳細(xì)說說買房的條件，我給您登記一下。? 如碰到與客人通話過程中需較長時(shí)間查詢房源等資料、 網(wǎng)絡(luò)不暢等，168。 應(yīng)不時(shí)向?qū)Ψ秸f聲 “不好意思，正在查找，請您再稍等一會(huì)兒 ”。網(wǎng)絡(luò)接待 禮儀168。 行為標(biāo)準(zhǔn)要求：? 置業(yè)顧問應(yīng)每日定時(shí)瀏覽自己的經(jīng)紀(jì)人頁面、及時(shí)新增、更新網(wǎng)上發(fā)布房源，有客戶預(yù)約看房的，務(wù)必立即和客戶取得聯(lián)系并促成看房事宜。? 對于再生房源，應(yīng)及時(shí)回訪并詳細(xì)核實(shí)相關(guān)信息，積極促成看房或帶看。網(wǎng)絡(luò)接待禮儀168。 示范語言? 您好，我是 愛尚家 不動(dòng)產(chǎn) **店的置業(yè)顧問 **，在您什么時(shí)候有時(shí)間看房？我將第一時(shí)間聯(lián)系房主，帶您去看房。? 請問是 **先生嗎？我是 愛尚家 不動(dòng)產(chǎn) **店的置業(yè)顧問 **。我在 **網(wǎng)上看到你的售房信息，您是有 **的房子要賣嗎？? 請問是 **女士嗎？我是 愛尚家 不動(dòng)產(chǎn) **店的置業(yè)顧問 **。我在 **網(wǎng)上看到你的購房信息。您是要買 **小區(qū)的房子嗎？ 我們這有剛出來 2套這個(gè)小區(qū)的房子，有興趣的話，我可以帶您實(shí)地看一下。 電話禮儀正確地打電話168。 電話撥通后，先報(bào)上自已的公司及姓名，請對方轉(zhuǎn)接168。 確認(rèn)接聽者后，再進(jìn)行交談，避免誤認(rèn)人造成的尷尬168。 如果撥錯(cuò)電話，請務(wù)必道歉168。 待對方掛斷電話后再掛機(jī)接聽電話要點(diǎn)168。電話鈴第二下時(shí)接聽168。 左手持聽筒 ，右手準(zhǔn)備好記事本168。 注意身體姿勢以保證聲音清晰168。 接電話時(shí)的第一句話：你好，三元盈暉168。 轉(zhuǎn)接時(shí)，注意表述：請稍等168。 先轉(zhuǎn)接，再講話，不在對方可聽見的情況下 喊人或問話如果對方找的人未在辦公室或不在座位可用以下方式處理168。 請問您有急事嗎？是否可以十分鐘以后168。 再打來？ 168。 您方便留下您的電話及姓名嗎？我會(huì)通168。 知 **，他 /她會(huì)盡快給您回復(fù)168。 您方便留言嗎？我會(huì)轉(zhuǎn)答給 **168。 如果對方要求受話人手機(jī)號(hào)碼，一定先問清對方身份，最好不要留手機(jī)號(hào)碼接聽電話對話比較 你找誰？ √ 請問您找哪位？ 有什么事？ √ 請問您有什么事？ 你是誰？ √ 請問您貴姓？ 不知道！ √ 抱歉，這事我不太了解 我問過了，他不在！ √ 我再幫您看一下，抱歉，他還沒回 來，您方便留言嗎？ 沒這個(gè)人！
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