直銷溝通講義課件-文庫吧
2025-02-11 15:51 本頁面
【正文】 信息時采用的方式 ? 封閉式詢問 對不對、是不是、要不要 回答的余地很小，具有很小的選擇性，一般是在決議簽單時用。 溝通的方法 ? 認同突破法 認同就是盡可能肯定對方，然后表達你的觀點。 “我忙，沒時間聽你說?！? “這個社會忙是好事啊，不忙可就有麻煩了。 …… ” ? 類比溝通法 舉生動例子，進行類比。 ? 故事溝通法 通過故事為過度，引入正題。 ? 發(fā)問溝通法 讓客戶自己得出結論。讓客戶自己說出想要的。 ? 人格溝通法 一流的銷售人員靠魅力。 ? 逆向溝通法 從背后襲擊敵人 —— 抓弱點。 ? 正反溝通法 表述出優(yōu)點和缺點共存，正視缺點。 ? 痛苦快樂交替法 生動的描繪快樂，生動的創(chuàng)造痛苦。 ? 情感溝通法 動之以情。 ? 標簽溝通法 你希望對方呈現什么樣的狀態(tài)，你就把什么樣的 標簽往對方身上貼。 溝通高手的六種武器 ? 富有姿態(tài) ? 認同接納客戶 ? 縝密的溝通思路 ? 隨時處于溝通狀態(tài) ? 針對客戶性格進行溝通 ? 保持健康與精力充沛 魅力提升方法 ? 有一定的知識儲備 ? 時刻注意自身的行為舉止 ? 有愛心、關心、尊重他人 ? 自我工作能力、處事能力的不斷提升 ? 有先進的思想和創(chuàng)新的頭腦 ? 不斷學習 電話溝通 ? 如何做好電話溝通 1. 首先要克服自已對電話溝通的恐懼或排斥及心理障礙，勇敢的跨出第一步一切就會好轉。心理的建設并不是人人都能做的，除具備專業(yè)知識及素養(yǎng)外還需具有超人的耐力及敏銳的洞察力事在人為。 2. 切記電話拜訪時，對方看不見您的表情及態(tài)度，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調，同時也可使對方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步 將心比心。 3. 適當的問候語能拉近彼此的距離感，使對方認為我們是朋友，而非只是電話拜訪員。注意下列幾點： a、依不同行業(yè)調整電話溝通時間。 b. 在電話溝通時應對此行業(yè)有初步的認知；何時忙，何時可電話溝通。 c. 若已知對方職稱時，應直接稱呼對方職稱，會使對方有被重視感。 d. 溝通結束時，應表達感謝之意，并說聲“對不起，耽誤您不少時間”。 ? 4要根據需要及時按量完成客戶資料的整理 ? 5隨時準備被客戶拒絕 第二部分 一對多溝通 （會議營銷） 溝通標準 一、有力的開頭 二、簡潔 三、生動幽默 四、互動 五、創(chuàng)新 六、“你”的運用 溝通的原則 ? ? ? ，頻率高 ? ，先得讓人言 ? ? 開場白的技巧 ? 1．金錢 幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如： “張經理，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費的方法。” “王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產成本?！? “陳廠長，你愿意每年在毛巾生產上節(jié)約 5萬元嗎 ?” ? 2．真誠的贊美 贊美就成為接近顧客的好方法。 贊美準顧客必須真誠， 贊美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。 下面是二個贊美客戶的開場白實例。 “林經理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人?！? “恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當選十大杰出企業(yè)家 ?！? ? 3．利用好奇心 某地毯推銷員對顧客說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1