質(zhì)量管理部半年總結(jié)ppt-文庫(kù)吧
2025-02-11 14:07 本頁(yè)面
【正文】 對(duì)制造異常成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，有針對(duì)性的對(duì)制程異常進(jìn)行重點(diǎn)管控 實(shí)行考核機(jī)制，對(duì)人為因素造成的異常質(zhì)量成本，進(jìn)行追責(zé)。 針對(duì)退品，建立退貨流程及統(tǒng)計(jì)分析，以月度形式呈現(xiàn)退品質(zhì)量成本， 以供經(jīng)營(yíng)決策。 著手建立退品分析及改善工作，將退品維修分析結(jié)果反饋于前端制程、 研發(fā)，作為改善基點(diǎn)，以后端退品分析工作鉗制前斷設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、制造過(guò) 程，將市場(chǎng)聲音轉(zhuǎn)化為實(shí)際要求，提供分析數(shù)據(jù)，作為決策支持。以保 證產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善，符合市場(chǎng)需求。 質(zhì)量目標(biāo) 公司質(zhì)量目標(biāo) 糾正預(yù)防措施達(dá)成率 ≥95% 客戶(hù)投訴 /退貨整改率： 100% 重點(diǎn)客戶(hù)質(zhì)量投訴次數(shù) ≤3 次 /年 重大品質(zhì)事故 ≤3 次 /年 產(chǎn)品退貨率 ≤% 質(zhì)量管理部 部品進(jìn)料檢驗(yàn)批次合格率 ≥88% 制程原材料不良率 ≤5000PPM 客戶(hù)投訴每月 ≤4 件 返品率 ≤1750PPM 制程直通率 ≥90% 質(zhì)量部質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況 2023年目標(biāo) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 部品進(jìn)料檢驗(yàn)批次合格率 =88% 93% 94% 95% 97% 95% 96% 制程原材料不良率 =5000PPM 4632 4271 5239 5461 4751 4643 客戶(hù)投訴每月 =4件 (2023年客戶(hù)投訴 48件 /年） 4 1 6 4 1 1 退貨數(shù)量 7923 5602 3903 6201 9809 13748 返品率 =1750PPM 21447 21872 33985 制程一次直通率 ≥90% % % % % % % 實(shí)驗(yàn)計(jì)劃完成率 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 文件回收率 =98% 100% 100% 100% 100% 100% 100% QCC改善活動(dòng) =2件 /年 繞線(xiàn)房改善 繞線(xiàn)房改善 繞線(xiàn)房改善 當(dāng)月目標(biāo)達(dá)成數(shù) 6 6 4 5 6 6 當(dāng)月目標(biāo)未達(dá)成數(shù) 0 0 2 2 1 1 當(dāng)月目標(biāo)未統(tǒng)計(jì)數(shù) 1 1 1 0 0 0 月度目標(biāo)總項(xiàng)數(shù) 7 7 7 7 7 7 當(dāng)月目標(biāo)達(dá)成率 % % % % % % 質(zhì)量管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 客訴 客戶(hù) 次數(shù) 比例 鑫源 4 24% 隆鼎 2 12% 浙江婺陽(yáng)動(dòng)力 2 12% 浙江王野 1 6% 巴山三輪 1 6% 銀翔 1 6% 力帆 1 6% 南海中摩 1 6% 河南金城 1 6% 浙江辦 1 6% 麥卡威 1 6% 廣州辦 1 6% 客訴情況分解 客訴情況分解（典型案例） 由上述情況分解，可以看出，在 16月總計(jì) 17次客戶(hù)投訴中，真正性能 因素導(dǎo)致的客戶(hù)投訴，僅有 1起，占比 6%，人為因素導(dǎo)致的顧客投訴占 比達(dá) 53%，物料因素導(dǎo)致的顧客投訴占比達(dá) 18%。以下就常見(jiàn)問(wèn)題列舉： 1. WY125/DY100兩種啟動(dòng)繼電器使用的線(xiàn)束長(zhǎng)度不符要求，原因?yàn)椋轰N(xiāo)售部在前期導(dǎo)入客戶(hù)要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)客戶(hù)簽字確認(rèn)，且未進(jìn)行封樣簽單工作。 客訴情況分解（典型案例） 2. 3月
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