如何提高執(zhí)行力(ppt 46頁)-文庫吧
2025-02-10 13:34 本頁面
【正文】 象，理順了客戶關(guān)系，并且清欠了幾乎所有的欠款。 案例解析（一） 一個退伍軍人的執(zhí)行力 在一個周末的下午，總裁把這個退伍軍人叫到自己的辦公室。跟他說：“我這個周末要出去辦一點事情，我的妹妹在猶他州結(jié)婚，我要去參加她的婚禮。麻煩你幫我買一件禮物。這個禮物是在一個禮品店里，非常漂亮的櫥窗里面有一只藍色的花瓶?！彼枋隽酥螅桶涯莻€寫有地址的卡片交給了那位退伍軍人。那個退伍軍人接到任務(wù)后，鄭重地向他的老板承諾：“我保證完成任務(wù)！ 這位退伍軍人看到卡片的后邊，有老板所乘坐的火車車廂和座位，因為老板跟他說，把這個花瓶買到之后，送到他所在的車廂就可以了。 于是這個退伍軍人立即行動，他走了很長時間才找到那個地址，當(dāng)找到地址的時候，他的大腦一片空白。因為這個地址上面根本沒有老板描述的那家商店，也沒有那個漂亮的櫥窗，更沒有那只藍色的花瓶。 各位，如果是你，你會怎么做呢？會向老板這樣說：“對不起，你給我的那個地址是錯的。所以我沒有辦法拿到那只藍色的花瓶?！钡?，這位退伍軍人沒有這樣去想，因為他向老板承諾過：保證完成任務(wù)。 所以第一時間想到給老板打電話確認，但是老板的電話已經(jīng)打不通了。因為在北美周末的時候，老板是不允許別人打擾他的，通常老板的手機是不接電話的。怎么辦？ 案例解析（一） 一個退伍軍人的執(zhí)行力 案例解析（一） 一個退伍軍人的執(zhí)行力 時間一分一秒地過去，這位退伍軍人結(jié)合地圖然后通過掃街的方法，在距離這個地址五條街的地方，終于看到了老板所描述的那家店，遠遠地望去，就是那個漂亮的櫥窗，他已經(jīng)看到了那只藍色的花瓶。他非常欣喜，但他飛奔過去，一看門已經(jīng)上鎖，這家商店已經(jīng)提前關(guān)門。 如果是你，你會怎么辦？ 你會說：對不起老板，因你給我的地址是錯的，我好不容易找到，但人家已經(jīng)關(guān)門。 但是，這位退伍軍人沒有這樣去想，因為他向老板承諾過：保證完成任務(wù)。 這位軍人結(jié)合黃頁和地址，終于找到這家店經(jīng)理的電話。當(dāng)他打過去電話之后說要買那只藍色的花瓶。對方說：我在度假，不營業(yè)。然后就把電話撂下了。 如果是你，你會說對不起老板，人家不營業(yè)，我買不到。你會找出一大堆的理由說明自己不能完成這個任務(wù)。 但是，這位退伍軍人沒有這樣去想，因為他向老板承諾過：保證完成任務(wù)。 他在想，即使我付出慘重的代價，我也要拿到那只藍色的花瓶。他想砸破櫥窗拿到那只藍色的花瓶，于是這位退伍軍人轉(zhuǎn)身去尋找工具。等他好不容易找到工具回來的時候，正好從遠方來了一位警察，全副武裝，那個警察來到了櫥窗面前，站在那里居然一動不動。然后這個退伍軍人靜心地等待，等了好久，那個警察絲毫沒有走的意思。 案例解析（一） 一個退伍軍人的執(zhí)行力 這個時候，這位退伍軍人意識到什么，他再一次撥通該店經(jīng)理的電話，他第一句話說，我以自己的性命和一個軍人的名譽擔(dān)保，我一定要拿到那只藍色的花瓶，因為我承諾過，這關(guān)系到一個軍人的榮譽和性命，請您幫幫我。 那個人不再掛他的電話，一直在聽他講。他講述在戰(zhàn)場上是如何負傷的故事，因為在戰(zhàn)場上承諾戰(zhàn)友，一定挽救戰(zhàn)友的生命，一定要把戰(zhàn)友背出戰(zhàn)場，為此他身負重傷，留下殘疾。 那個經(jīng)理被他感動了，終于決定愿意派一個人，給他打開商店的門，把這個藍色的花瓶賣給了他。 退伍軍人拿到了藍色的花瓶，他非常開心。但這個時候一看時間，老板的火車已經(jīng)開了，如果是你，你會怎么辦？ 你會找出一堆的理由向老板解釋：你給我的地址是錯的，我好不容易找到，人家已經(jīng)關(guān)門。我遭遇挫折 ﹑ 經(jīng)歷磨難，終于拿到了這只藍色的花瓶，但你的火車已經(jīng)開了。但是，這位退伍軍人沒有這么想，因為他向老板承諾過：保證完成任務(wù)。 于是這位退伍軍人給他過去的戰(zhàn)友打電話，他想租用一架私人飛機，因為在北美有很多人擁有私人飛機，他終于找到了一位愿意把私人飛機租借給他的人，然后他乘駕飛機追趕老板乘坐的火車的下一站，當(dāng)他氣喘吁吁跑進站臺的時候，老板的火車正好緩緩地駛進站臺。 他按照老板告訴他的車廂號，走到老板的車廂，看到老板正安靜地坐在那里，他把藍色的花瓶小心翼翼地放到桌子上。然后跟老板說：“總裁，這就是你要的藍色的花瓶，給您妹妹帶好，祝您旅途愉快?！比缓筠D(zhuǎn)身就下車了。 新的一周開始，上班的第一天，老板把這個退伍軍人叫到自己的辦公室。跟他說：謝謝你幫我買的禮物，我妹妹非常喜歡。你完成了任務(wù)，我向你表示感謝。 其實，公司這幾年，一直在選一位經(jīng)理人，想把他選派到遠東地區(qū)擔(dān)任總裁，這是公司最重要的一個部門，但之前我們在挑選經(jīng)理人的過程當(dāng)中，始終不能夠如愿以償。 后來，顧問公司給我們出了一個藍色花瓶測試選擇經(jīng)理人的辦法。在選擇經(jīng)理人的過程當(dāng)中，大多數(shù)人都沒有完成任務(wù)，因為我們給的地址是假的，我們讓店經(jīng)理提前關(guān)門，我們讓他只能夠接兩次電話，在過去的測試中只有一個人完成了任務(wù)，是因為他把櫥窗的玻璃砸碎拿到了那只藍色花瓶，我們覺得跟我們公司的道德規(guī)范不符，沒有被錄用?！? 所以在后來的測試當(dāng)中，我們特意雇了一位全副武裝的警察守在那里。但是所有這些，都沒有阻礙你完成任務(wù)的決心。你出色地完成了任務(wù)，現(xiàn)在我代表董事會正式任命你為本公司遠東地區(qū)的總裁 ?? 什么叫 執(zhí)行 ？這就是 執(zhí)行 ！ 案例解析（一） 一個退伍軍人的執(zhí)行力 員工價值 到公司工作快三年了，比我后來的同事陸續(xù)得到了升職的機會，我卻原地不動，心里頗不是滋味。終于有一天，冒著被解聘的危險，我找到老板理論。 “老板，我有過遲到、早退或亂章違紀(jì)的現(xiàn)象嗎？”我問。 老板干脆地回答：“沒有。” “那是公司對我有偏見嗎？”老板先是一怔，繼而說：“當(dāng)然沒有?！? “為什么比我資歷淺的人都可以得到重用，而我卻一直在微不足道的崗位上？” 老板一時語塞，然后笑笑說：“你的事咱們等會再說，我手頭上有個急事，要不你先幫我處理一下？一家客戶準(zhǔn)備到公司來考察產(chǎn)品狀況?！? 老板叫我聯(lián)系他們，問問何時過來。 “這真是個重要的任務(wù)?！迸R出門前，我不忘調(diào)侃一句。 案例解析（二） 員工價值 一刻鐘后，我回到老板辦公室。 “聯(lián)系到了嗎？”老板問。 “聯(lián)系到了，他們說可能下周過來?！? “具體是下周幾？”老板問。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1