先鋒電訊有限公司手機(jī)銷售技巧培訓(xùn)教程-文庫(kù)吧
2025-05-12 19:12 本頁(yè)面
【正文】 外形、功能、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別。 E、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機(jī)是包括外殼、主機(jī)、電池、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問題實(shí)行國(guó)家規(guī)定的“三包”政策，也可運(yùn)用案例一 2的 A、 B點(diǎn)。 案例五：顧客為幾個(gè)人一齊時(shí)： A、 應(yīng)付一個(gè)客人要堅(jiān)持“一對(duì)一”的服務(wù) 。 B、 兩個(gè)店員要有主次之分，不可隨便插口。 C、 其他人員只能充當(dāng)助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。 案例六：客人太多時(shí)： A、 不可只顧自己跟前的客人。 B、 同時(shí)和其他圍觀的客人打招呼，如： a、 點(diǎn)頭微笑說“歡迎光臨，有什么可以幫到您?！? b、 “請(qǐng)隨便睇睇，有也幫到你” c、 如短時(shí)間可以搞定的買賣，先搞定。 d、 或通知其他店員先招呼。 案例七：手機(jī)顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨。 A、 建議客人用其他顏色的機(jī)或其他型號(hào)的機(jī)。 B、 如客人堅(jiān)持要求缺貨的機(jī)，我們可以給同型號(hào)的但不同顏色的
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