10第十講 營銷文化與文化營銷-文庫吧
2025-02-09 13:43 本頁面
【正文】 征 ? 顧客的文化 文化是一種生活、一種方式、一種行為，貫徹在具體的生活中的 生命價值、美學原則、倫理道德 ? —— 文化積淀在很大程度上決定個人的 生活方式： 具體的生活、情趣、行為，當然也決定購買指向 10 顧客文化 生活方式 顧客價值 品牌 【 例 】 花一千元聽音樂會 11 涉及營銷活動的有關倫理道德， 或營銷活動的風俗、約定（不成文的規(guī)定） 一定時期產(chǎn)生的消費流行、消費時尚 涉及營銷活動的有關法律，或政府進行管制的有關規(guī)定 12 ? 宏觀營銷文化是企業(yè)營銷行為中不可控制的文化因素 ? 關鍵是研究營銷如何契合這種文化，并且如何體現(xiàn)文化流變的方向，在一定程度上引領一種文化潮流 ? —— 研究因文化而發(fā)生的 消費流行、時尚、品牌 宏觀營銷文化的基本意義： 有宏觀營銷文化的存在，社會經(jīng)濟中的營銷行為才能有序進行。 13 ? 確定性： 某些文化內(nèi)核短時期不會變化：信仰、基本價值 ? 基本可以預測 企業(yè)營銷活動中，要注意作為環(huán)境的宏觀營銷文化： （ 1）文化環(huán)境的確定性 14 ? 文化的個體差異： 個體學習內(nèi)容的差異、個體學習能力的差異 ? 文化因素的變化： 流動的體系，大眾傳播 ? 不確定性： 文化解讀的困難、文化的個體差異、文化因素的變化 ? 解讀的困難： 語言、行為（儀式） （ 2）文化環(huán)境的不確定性 15 ? 員工文化：分散的個體文化 ? 企業(yè)文化：群體或組織文化 ? 統(tǒng)一的群體價值觀及其行為取向，根本上是面向顧客營銷的文化， 創(chuàng)造品牌 的文化 微觀營銷文化 微觀營銷文化 微觀營銷所涉及的所有文化要素。 16 微觀營銷文化的具體體現(xiàn)：
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