凈水機(jī)銷售企業(yè)售后服務(wù)手冊(cè)-文庫(kù)吧
2025-05-12 18:49 本頁(yè)面
【正文】 務(wù)滿意。 實(shí)行產(chǎn)品“三包”服務(wù)：包修、包退、包換。 保修 范圍： 1）、 包修憑證 在三包規(guī)定內(nèi)保修期限的 萬(wàn)生堂 產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑購(gòu)貨發(fā)票和產(chǎn)品保修證書(shū)辦理 保修，且需修理產(chǎn)品編號(hào)同保修證書(shū)上的產(chǎn)品編號(hào)必須一致，如無(wú)發(fā)票、保修證書(shū)則以產(chǎn)品 編號(hào)推算保修期限，如兩者全無(wú)則用戶不享受免費(fèi)服務(wù)，但承諾為用戶提供有償服務(wù)，按照 萬(wàn)生堂 的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取檢修費(fèi)和配件費(fèi)。 2）、 修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定 中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)專賣旗艦 售后服務(wù)手冊(cè) 文件名：售后服務(wù)手冊(cè) 文件等級(jí)：機(jī)密 第 2 頁(yè) 共 5 頁(yè) 地址：北京市豐臺(tái)區(qū)方莊芳城園一區(qū)日月天地 B 座 803 郵編： 100076 售后電話： 010— 58076458 （ 1）、 產(chǎn)品自售出之日起 (以發(fā)票日期為準(zhǔn) )7 日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi) 者可以選擇退貨、 換 貨或修理。 （ 2）、 產(chǎn)品自售出之日起 (以發(fā)票日期為準(zhǔn) )15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。 （ 3）、 在包修期內(nèi)，由于多次維修 (兩次或兩次以上維修 )仍不能正常使用，消費(fèi)者 可以 要求換 機(jī) 。 （ 4）、三包 期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品， 將給與更換。 （ 5）、 換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。 （ 6）、 退、換貨的商品包裝、外觀必須完好，附件必須齊全，否則不予以辦理。 屬下列情況之一者，不享受 “三包”優(yōu)惠。 (1)、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保 管不當(dāng)造成損壞的； (2)、 私自拆動(dòng)或修理造成損壞的； (3)、 無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的； (4)、 三包憑證上的型號(hào)與商品型號(hào)不符或者涂改的； (5)、 因不可抗拒力造成的損壞的。 (6)、凡是公司贈(zèng)品、及相應(yīng)產(chǎn)品均不在退換貨范圍內(nèi)。 以上情況， 雖不在“三包”范圍內(nèi)，但 承諾為用戶提供有償服務(wù)。按照 萬(wàn)生堂 的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取檢修費(fèi)和配件費(fèi)。 能量系列產(chǎn)品保修一年（人為損壞不屬此范圍），超過(guò)一年保修期后，我公司將以最低成本價(jià)提供零配件及維修服務(wù)。濾芯、濾料的耗材費(fèi)用由用戶承擔(dān)。 為確保用戶飲水質(zhì)量，我公司 為用戶免
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