【正文】 ，而有５５％的訊息是經(jīng)由肢體語言所傳達的。做錯事 2沒有抓住購買信號倉促成交（二）做錯事 — 什么是最有效的成交策略2沒有建立信賴感就試圖成交— 如何建立顧客的信賴感注意以下幾個方面可以增加客戶對我們的信賴度１、建立良好的第一印象；２、建立公司的信賴度；３、社會認同；４、使用者的證言；５、模仿顧客；６、準(zhǔn)時赴約。做錯事 2沒有建立信賴感就試圖成交（二）做錯事 — 什么是最有效的成交策略2不知道第一印象的重要性— 如何建立令人喜歡的第一印象（二）做錯事 — 什么是最有效的成交策略2說話太多— 如何聆聽并探知顧客的弦外之音在銷售中，重要的不是你有多會說，而是你有多會聽。西方有句彥語 ：人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。聆聽有許多話得不到的好處：１、聆聽會建立信任；２、聆聽降低抗拒；　　　假如銷售人員用心聆聽，而顧客在說，他就不可能有時間去想別的事情，他說的越多，就會感到越舒適越放松。３、聆聽會提升對方的自我價值；　　　 “全神貫注就是最佳的恭維 ”４、用心去聆聽，客戶會告訴你他的問題、需　　　求；做錯事 2說話太多聆聽的技巧１、專注　就是要全神貫注，聆聽時不要插嘴；２、停頓　當(dāng)未來客戶講完話之后，你要靜靜的等上三五秒鐘再講。３、澄清　去澄清問題，不要不懂裝懂；４、復(fù)述　可以證明你心無旁鶩在傾聽他說的話；2說話太多做錯事在聆聽的過程中還要注意以下幾點：（１）推銷員要注視對方，眼光和臉部面向顧客，表現(xiàn)也全神貫注的神情；（２）不可左顧右盼，或死死盯住對方；（３）無論對方談話內(nèi)容如何，都不能拉長臉，或露出鄙夷的神態(tài)；（４）身體要向顧客方向微微前傾，適當(dāng)?shù)剡\用一些表示懇切的微小動作，如點頭，微笑，輕聲附和，避免呆若木雞的神情。做錯事 2說話太多（二）做錯事 — 什么是最有效的成交策略2沒有利用推銷工具— 什么是有效的推銷工具（二）做錯事 — 什么是最有效的成交策略亂點鴛鴦譜— 如何分析顧客的購買模式 我們可以從顧客的服裝習(xí)慣 ,語速習(xí)慣 ,習(xí)慣動作，對事物觀點角度等不同方面來加強與客戶之間的交流。（二）做錯事 — 什么是最有效的成交策略3孤軍奮戰(zhàn)— 如何通過團隊合作提高推銷效率通過團隊合作提高推銷效率需要注意以下幾點找到自己適合的搭檔；利用所長，做好分工；主動積極，互相提攜；４、寬容大度，融洽相處。做錯事 3孤軍奮戰(zhàn)（二）做錯事 — 什么是最有效的成交策略3透支健康— 如何讓自己擁有健康的體魄（二）做錯事 — 什么是最有效的成交策略3沒有專來的產(chǎn)品知識— 如何成為產(chǎn)品專家推銷員掌握的產(chǎn)品知識包括以下幾個方面：１、該產(chǎn)品能給顧客帶來什么好處；２、該產(chǎn)品的用途和使用方法；３、該產(chǎn)品與其他企業(yè)同類產(chǎn)品之間、不同類型產(chǎn)品之間有什么不同；　　　 銷售應(yīng)該成為自己所銷售產(chǎn)品的專家，你必須比顧客更了解你的產(chǎn)品。而且有時候，你必須教會你的顧客使用你的產(chǎn)品。做錯事 3沒有專來的產(chǎn)品知識（二）做錯事 — 什么是最有效的成交策略3沒有持續(xù)地學(xué)習(xí)— 如何讓業(yè)績和能力同步成長　　　 假如你今天業(yè)績還不太好，你不要怪市場不好，不要怪顧客無情的拒絕，你先要問問自己的能力。一個人要做好銷售工作必須要具備以下的銷售能力１、積極的心理態(tài)度；２、人際關(guān)系的能力；３、打扮自己的能力；４、豐富的產(chǎn)品知識；５、開發(fā)及接觸客戶的能力；６、介紹產(chǎn)品的能力；７、處理反對意見及成交的能力；８、個人管理的能力；９、溝通的能力。做錯事 3沒有持續(xù)地學(xué)習(xí)（二）做錯事 — 什么是最有效的成交策略3沒有主動出擊— 如何迅速激發(fā)自己的行動力　　　一個成功的人一定是一個敢于行動，凡事立即行動的人。你的行動力有多強，你的成功就有多大。不同的行動會帶來不同的結(jié)果。說錯話 — 如何用對方法說對話話術(shù)的確很重要，它可以使事情改變，可以使顧客自己說服自己。（三）說錯話 — 如何用對方法說對話3用錯約訪話術(shù)— 什么是有效的約訪話術(shù)（１）電話邀約；（２）當(dāng)面邀約；（３）書信邀約。什么樣的邀約話術(shù)才是最有效的呢？１、問二選一的問題２、以問問題的方式來開始你的邀約開場白３、給對方一個好處４、利用好奇心５、贊美６、請教說錯話 3用錯約訪話術(shù)（三）說錯話 — 如何用對方法說對話3用錯開場白話術(shù)— 什么是有效的開場白話術(shù)開場白話術(shù)中的注意事項銷售人員進入客戶的空間后５～１０秒鐘，客戶在潛意識中會對銷售人員形成某種看法，在接下來的５０～５５秒鐘內(nèi)這種看法會得到肯定或者有所保留。在你的開場白中，要注意避免一些敏感性的話題。例如宗教信仰的問題，政治立場看法的問題，同時不要談有欠風(fēng)度的話題，不要談他人的隱私，尤其是女性的隱私．不能談?wù)撚袚p自己品德人格的話。說錯話 3用錯開場白話術(shù)開場的作用總結(jié)起來，開場白應(yīng)該做到：１、與客戶建立起聯(lián)系２、開場就見效，善于介紹要點３、抓住客戶的心，引起他們的興趣４、將客戶緊緊吸引到你與你想表達的內(nèi)容上來５、建立信任感，并抓住客戶的注意力。3用錯開場白話術(shù)說錯話（三）說錯話 — 如何用對方法說對話3用錯產(chǎn)品介紹話術(shù)— 什么是有效的產(chǎn)品介紹話術(shù)　　　 銷售人員在介紹產(chǎn)品中要避免犯以下錯誤：介紹產(chǎn)品不全面、沒有突出重點；介紹產(chǎn)品專業(yè)性太強，滿嘴的術(shù)語名詞，客戶聽的一頭霧水；介紹產(chǎn)品太過于平淡沒有說服力，引不起客戶的興趣。（三）說錯話 — 如何用對方法說對話3用錯成交話術(shù)— 什么是有效的成交話術(shù)　　　 成交是整個推銷活動的重點，相當(dāng)于足球運動中的臨門一腳，前面所有工作都是鋪墊，最后一腳如果沒有掌握好就會前功盡棄。成交的三個原則 主動 自信 堅持說錯話 3用錯成交話術(shù)（三）說錯話 — 如何用對方法說對話用錯報價話術(shù)— 什么是有效的報價話術(shù)（三）說錯話 — 如何用對方法說對話4用錯處理反對意見話術(shù)— 什么是有效的報價話術(shù)　　　 處理顧客反對意見目的是成產(chǎn)，目的是為了解除顧客的疑慮和抗拒。所以，你不能與顧客針鋒相對，不能與顧客作得理不饒人的爭辯，不能對顧客橫眉冷對，不能出言不遜。（三）說錯話 — 如何用對方法說對話4用錯結(jié)束話術(shù)— 什么是有效的結(jié)束話術(shù)（三）說錯話 — 如何用對方法說對話4用錯贊美話術(shù)— 什么是有效的贊美話術(shù)（三）說錯話 — 如何用對方法說對話4說了傷害顧客的話— 什么是顧客最不愛聽的話（三）說錯話 — 如何用對方法說對話4沒有配合顧客的肢體動作— 如何用肢體動作與顧客溝通（三）說錯話 — 如何用對方法說對話4沒有注意說話的聲音和語氣— 什么是顧客喜歡的聲音和語氣問錯問題 — 什么是最有效的提問策略銷售領(lǐng)域最重要的一個字就是 “問 ”（四）說錯話 — 如何用對方法說對話4說的太多問的太少— 如何問正確的問題明智的提問比明智的回答更困難做到少說多問，以下是幾個好思路：問正確的問題不要制造問題不要怕問得失敗說錯話 4說的太多問的太少（四）說錯話 — 如何用對方法說對話4沒有問二選一的問題— 如何問二選一的問題 “二選一法 ”又可稱為限制選擇提問法，它是一種故意將對方的選擇范圍限制在兩個選擇之間的提問方式，就是說在一個問題中給顧客提示兩個可供選擇的答案，而且兩個答案都是肯定的。（四）說錯話 — 如何用對方法說對話4沒有問簡單易答的問題— 如何問簡單易答的問題（四）說