銷售人員應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)和能力-文庫吧
2025-02-09 13:29 本頁面
【正文】 到 100%的方法。因?yàn)槌晒σ欢ㄓ蟹椒ǎ皇遣豢赡?，只是暫時(shí)還沒找到方法。只要你真是 100%的想要，你一定會(huì)采取 100%的行動(dòng)。如果不行動(dòng)，那歸根結(jié)底只能證明一點(diǎn)：你只是對成功有興趣而已，而不是一定要成功。因此成功公式現(xiàn)在可以簡化為： 100%成功＝ 100%意愿。 意志力。也稱耐受力或者承受壓力能力、自我控制能力和堅(jiān)韌性等，指面對巨大的壓力環(huán)境，能夠克服外部、內(nèi)部和自身困難，不受任何影響，堅(jiān)持完成指定任務(wù)的能力。 有一種品質(zhì)可以使一個(gè)人在碌碌無為的平庸之輩中脫穎而出，這個(gè)品質(zhì)不是天資，不是教育，也不是智商，而是自律。有了自律，一切皆有可能，無，則連最簡單的目標(biāo)都顯得遙不可及。事實(shí)上，在每一種追求中，作為成功的保證，與其說是才能，不如說是不屈不撓的意志。意志力可以定義為一個(gè)人性格特征中的核心力量，它是人的行動(dòng)的動(dòng)力之源。 ?銷售人員應(yīng)該具備 哪些 素質(zhì) 去做你害怕的事，害怕自然就會(huì)消逝。 羅夫 華多 愛默生。 我怕，所以我去做，因?yàn)槿プ鏊晕也艜?huì)不怕。 電影 《 保鏢 》 男主角：弗蘭克 學(xué)習(xí)堂吉訶德大戰(zhàn)風(fēng)車愈挫愈銳的精神，不斷暗示和鼓舞自己。 客戶服務(wù)意識(shí)。銷售絕不是將商品買出去就算完成任務(wù)，而是要時(shí)刻關(guān)注外部客戶不斷變化的需求，竭盡全力幫助和服務(wù)客戶，達(dá)到客戶滿意，樹立為客戶創(chuàng)造價(jià)值的意愿和態(tài)度?！盃幦∫粋€(gè)客戶部容易，失去一個(gè)客戶很簡單”。在銷售環(huán)節(jié)中，售前、售中、售后服務(wù)是至關(guān)重要的，忽略某一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)導(dǎo)致客戶的抱怨和流失。我們的服務(wù)要不止于顧客認(rèn)可，更要追求顧客成功?？傊c客戶的距離無限小，企業(yè)發(fā)展的空間就無限大。 ?銷售人員應(yīng)該具備 哪些 素質(zhì) 到客戶家巡視米缸 服務(wù)到家 王永慶年輕時(shí)，曾在嘉義經(jīng)營米店，由于有多家同行競爭，如何爭取消費(fèi)者購買“王家碾米廠”的產(chǎn)品，讓王永慶煞費(fèi)腦筋。最后，他想到了“服務(wù)”，以最貼心的服務(wù)勝出。 他不定時(shí)到客戶家“巡視米缸”，并估計(jì)能夠食用的天數(shù)，記在小冊子上。等到客戶用罄日期的前幾天，即載著米再度拜訪，取得許可后，就把舊米先倒出來將米缸擦拭干凈，再將新米倒入缸中，然后再把舊米倒在上面。 使用“王家碾米廠”的客戶，看到王永慶細(xì)心又勤快，服務(wù)又好，于是就成為長期客戶。他就是以服務(wù)打響知名度，成為嘉義地區(qū)業(yè)績最好的米店。 自信心。自信心是一種對自己的觀點(diǎn)、觀察和分析問題、解決問題的能力，完成任務(wù)的能力的自我信任。銷售人員每天要獨(dú)自面對形形色色的客戶，面臨林林種種的困難，這就要學(xué)會(huì)自我的有效激勵(lì)和調(diào)節(jié)，如通用的“翁格瑪麗效應(yīng)”：我行，我一定行。信心是成功的其中一個(gè)原因 .有信心不一定成功 ,但沒信心一定不能成功 !一個(gè)人除非自己有信心，否則不能帶給別人信心；已經(jīng)信服的人，方能使人信服。 相信就是強(qiáng)大。懷疑只會(huì)抑制能力，而信仰卻是力量。 ?銷售人員應(yīng)該具備 哪些 素質(zhì) 斷箭的故事 不相信自己的意志，永遠(yuǎn)也做不成將軍。 春秋戰(zhàn)國時(shí)代，一位父親和他的兒子出征打戰(zhàn)。父親已做了將軍，兒子還只是馬前卒。又一陣號(hào)角吹響，戰(zhàn)鼓雷鳴了，父親莊嚴(yán)地托起一個(gè)箭囊，其中插著一只箭。父親鄭重對兒子說：這是家襲寶箭，配帶身邊，力量無窮，但千萬不可抽出來。 那是一個(gè)極其精美的箭囊，厚牛皮打制，鑲著幽幽泛光的銅邊兒，再看露出的箭尾。一眼便能認(rèn)定用上等的孔雀羽毛制作。兒子喜上眉梢，貪婪地推想箭桿、箭頭的模樣，耳旁仿佛嗖嗖地箭聲掠過，敵方的主帥應(yīng)聲折馬而斃。 果然，配帶寶箭的兒子英勇非凡，所向披靡。當(dāng)鳴金收兵的號(hào)角吹響時(shí)，兒子再也禁不住得勝的豪氣，完全背棄了父親的叮囑，強(qiáng)烈的欲望驅(qū)趕著他呼一聲就拔出寶箭，試圖看個(gè)究竟。驟然間他驚呆了。 一只斷箭，箭囊里裝著一只折斷的箭。 我一直刳著只斷箭打仗呢！兒子嚇出了一身冷汗，仿佛頃刻間失去支柱的房子，轟然意志坍塌了。 結(jié)果不言自明，兒子慘死于亂軍之中。 拂開蒙蒙的硝煙，父親揀起那柄斷箭，沉重地啐一口道：不相信自己的意志，永遠(yuǎn)也做不成將軍。 誠信與忠誠度。對客戶和團(tuán)隊(duì)，要以誠實(shí)、忠誠的心態(tài)和行為行使權(quán)利、履行義務(wù)。銷售就是做生意，做生意就必須先學(xué)會(huì)做人，而做人和做生意的通用鐵律就是要講誠信，沒有誠信就會(huì)背信棄義。 ?銷售人員應(yīng)該具備 哪些 素質(zhì) 沒有目標(biāo)，何來忠誠；沒有忠誠，談何能力；沒有能力，哪有未來 忠誠勝于能力是美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì) 200多年來最重要的作戰(zhàn)箴言，世界 500強(qiáng)企業(yè)選人、育人、用人、留人的重要標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)秀的企業(yè)永遠(yuǎn)在尋找的不只是有能力的員工，而是有能力且忠誠的員工，忠誠的確不
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