企業(yè)績(jī)效發(fā)展系統(tǒng)概述-文庫(kù)吧
2025-02-08 06:57 本頁(yè)面
【正文】 在年底前可以用英語(yǔ)作有效的報(bào)告； ? 發(fā)展培訓(xùn)技巧，幫助我在八月底前能為下屬作 預(yù)算培訓(xùn)。 ? 工作計(jì)劃目標(biāo)樣版 下屬發(fā)展目標(biāo)（樣版）： ? 通過(guò)以下步驟發(fā)展 X先生的溝通技巧：保證其在六月 份參加英語(yǔ)培訓(xùn)課程、每星期用英語(yǔ)召開一次部門會(huì) 議、在年底之前為其設(shè)定一個(gè)項(xiàng)目用英語(yǔ)向大家宣講； ? 通過(guò)以下步驟發(fā)展 Y先生的培訓(xùn)技巧：保證其在六月 份參加培訓(xùn)員培訓(xùn)課程、保證其在八月底之前為其所 在組的所有員工進(jìn)行培訓(xùn)。 ? 在職教導(dǎo) 組成了一個(gè)貫穿整年的持續(xù)過(guò)程。每一位經(jīng)理應(yīng)針對(duì)每一位下屬定期舉行非正式的討論，根據(jù)雙方同意的工作目標(biāo)檢討進(jìn)度，并保證工作績(jī)效的持續(xù)改善。 ? 這些過(guò)程中應(yīng)鼓勵(lì)下屬分析本人在達(dá)成工作計(jì)劃目標(biāo)方面的進(jìn)度。該討論應(yīng)該是建設(shè)性的，對(duì)下屬的努力是支持的，解決任何新的或持續(xù)的存在于績(jī)效方面的問(wèn)題，并確定是否有增加任何培訓(xùn)的需要。重點(diǎn)應(yīng)放在相互合作支持以達(dá)成工作目標(biāo)之上。討論的結(jié)果之一應(yīng)該是在經(jīng)理與下屬之間建立起合作及相互支持的關(guān)系。 經(jīng)理的目標(biāo)應(yīng)是引導(dǎo)盡可能多的有用的教導(dǎo)活動(dòng)，幫助下屬持續(xù)改善績(jī)效。 ? ? 參加一次正式培訓(xùn)課程 ? 經(jīng)理進(jìn)一步計(jì)劃在職培訓(xùn) ? 通過(guò)閱讀或自習(xí)獲得基本信息或建 議 ? 觀察其他人員——協(xié)助明確有效工 作 績(jī)效所需要的基本知識(shí)、技能和 態(tài) 度 ? 通過(guò)進(jìn)行會(huì)議研討以吸收經(jīng)驗(yàn)或了 解實(shí)際的操作 由經(jīng)理和下屬一起討論確定追蹤行 動(dòng)，以保證工作績(jī)效的持續(xù)改善。 在職教導(dǎo)討論之后的追蹤行動(dòng)包括以下一項(xiàng)或多項(xiàng)： ? 在績(jī)效年結(jié)束之際，經(jīng)理須與下屬見面評(píng)估本年的成績(jī)，計(jì)劃來(lái)年的工作績(jī)效可以怎樣改進(jìn)，和討論前程發(fā)展之期望。 ? ? 與工作者一起，根據(jù)總體工作責(zé) 任和雙方同意的工作目標(biāo)，評(píng)估 他 /她過(guò)去一年的工作績(jī)效 ? 確認(rèn)工作者對(duì)企業(yè)作出的貢獻(xiàn) ? ? 以能力評(píng)估為有效途徑進(jìn)行討論，評(píng) 估并雙方同意存在于去年績(jī)效中的主 要因素，包括工作者知識(shí)、技巧和行 為方面的缺乏之處 ? 雙方同意來(lái)年的工作目標(biāo)以及總體工 作責(zé)任的變化 ? ? 雙方同意通過(guò)為消除來(lái)年績(jī)效中的障 礙所應(yīng)采取的行動(dòng) ,包括任何需要的 培訓(xùn)和工作環(huán)境中可能的 /合乎需要 的改變 ? 提供給工作者一次發(fā)表對(duì)本人前程發(fā) 展期望的機(jī)會(huì) ? ★評(píng)估工作者之現(xiàn)有工 作說(shuō)明書 ★評(píng)估前次年度績(jī)效面 談所使用之書面文件 ★評(píng)估工作計(jì)劃和目標(biāo) 之達(dá)成情況 ★完成能力評(píng)估表 經(jīng)理和工作者各自都必須準(zhǔn)備 ： ? ★ 與上司一致同意通過(guò) 該工 作 者的工作評(píng)估 ★ 評(píng)估該工作職位或級(jí) 別所需 要的工作技巧和行為 ★ 從其他經(jīng)理，或如適宜的話， 從面談中獲取相關(guān)反饋 ★ 與上司討論與工作者漏討的 工作，以達(dá)成更好的目標(biāo) 此外經(jīng)理還須準(zhǔn)備： ? 非常優(yōu)秀（ O） ： 績(jī)效卓越，工作目標(biāo)超額完成 /宏大的指 標(biāo)完成。 ——很少 優(yōu)秀（ G） ： 績(jī)效與期望之高標(biāo)準(zhǔn)相符，工作目標(biāo)與指標(biāo) 滿意地完成。 ——20% 一般（ R） ： 績(jī)效達(dá)到最低要求，工作目標(biāo)與指標(biāo)完成得 不令人滿意 ——60% ? 較差（ U） ： 績(jī)效與最低標(biāo)準(zhǔn)不符，工作目標(biāo)與指標(biāo) 明顯著沒(méi)有完成。如果該級(jí)別績(jī)效沒(méi)有盡快得到改善， 經(jīng)理將會(huì) 面臨解雇或降級(jí)至另一職位的危險(xiǎn)。 ——很少 無(wú)法評(píng)估（ N） ： 為剛提升至一新職務(wù)或剛被公司錄 用的經(jīng)理保留。因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有足夠的工作時(shí)間以根據(jù) 雙方同 意的工作目標(biāo)或工作責(zé)任范圍進(jìn)行正確績(jī)效評(píng)估。 注：建議下屬績(jī)效級(jí)別時(shí)，經(jīng)理必須考慮到下屬采用何方法有效履行其主要 職責(zé)。 ? 安排年度績(jī)效面談 安排面談時(shí) ,經(jīng)理必須注意： ★ 把會(huì)談的時(shí)間選在：經(jīng)理和工作者對(duì)此次會(huì)談的注意 力都很集中時(shí)；有充裕的時(shí)間討論。 ★ 把會(huì)談的地點(diǎn)選在：隱秘、完全不 受干擾之處；經(jīng)理 和工作者可以面對(duì)面，舒服地坐著的地方。 ★ 遵照約定的時(shí)間進(jìn)行面談，否則下屬會(huì)錯(cuò)誤認(rèn)為會(huì)談 不重要。 ? 經(jīng)理應(yīng)該采取以下的面談方式，然而會(huì)談不必嚴(yán)格受此方式約束。應(yīng)是隨意而有彈性的討論，而不是一個(gè)強(qiáng)制、固定不變的議程。 ? 概括會(huì)談的目標(biāo)、程序和意圖達(dá)到的結(jié) 果。 鼓勵(lì)工作者根據(jù)雙方同意的工作計(jì)劃目 標(biāo)，首先陳述對(duì)其本人績(jī)效之意見，并 注意： ? 專心傾聽 ? 將感情成分與事實(shí)內(nèi)容區(qū)分開 ?
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