pdca在醫(yī)療質(zhì)量管理中的應(yīng)用培訓(xùn)課件-文庫吧
2025-02-08 02:57 本頁面
【正文】 和進(jìn)一步推廣檢查 ：評(píng)估結(jié)果計(jì)劃 ：從問題的定義到行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施 ：實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃PDCA循環(huán)步驟PDCA循環(huán)步驟階段 步驟P 分析現(xiàn)狀，找出問題分析原因或影響因素找出主要原因針對(duì)主要原因，制定措施計(jì)劃D 執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃C 評(píng)估、查檢計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果A 總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)將未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)至下一循環(huán)PDCA循環(huán)的特點(diǎn) (1)大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán)PDACPADCPAC D如縮短平均住院日，每個(gè)計(jì)劃都是一個(gè)小環(huán)，如縮短檢查報(bào)告時(shí)間、縮短術(shù)前準(zhǔn)備時(shí)間、縮短術(shù)后康復(fù)時(shí)間、應(yīng)用臨床路徑等 PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步原有水平新的水平PADCPAC DPDCA循環(huán)的特點(diǎn) (2) PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)， 4個(gè)階段是相對(duì)的，它們之間不是截然分開的PDCA循環(huán)的特點(diǎn) (3)推動(dòng) PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是 “ 處理 ” 階段DPACDPACDPAC現(xiàn)在水平目標(biāo)水平更高水平PDCA循環(huán)的特點(diǎn) (4) DPACPDCAPDCA PDCAPDCA，應(yīng)提交給下一個(gè)對(duì)于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個(gè) PDCA循環(huán)中去循環(huán)中去 解決解決 .PDCA循環(huán)的特點(diǎn) (5)管理改善維持改善進(jìn) 步.向上維持改善Plan ActionDo Check品質(zhì)持續(xù)改善PDCA循環(huán)的特點(diǎn)FOCUSPDCA程序FOCUSPDCA 程序是美國(guó)醫(yī)院組織 ( Hospital Corporation of America, HCA )創(chuàng)造的一項(xiàng)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)模式，將聚焦問題和改進(jìn)問題兩個(gè)階段相結(jié)合，是 PDCA 循環(huán)的延伸，分為 9個(gè)步驟進(jìn)行。FOCUS?發(fā)現(xiàn) (Find)?組織 (Organize)?澄清 (Clarify)?理解 (Understand)?選擇 (Select)PDCA?計(jì)劃 (Plan)?實(shí)施 (Do)?檢查 (Check)?執(zhí)行 (Act)PD CAFOCUSPDCAFOCUSPDCA程序PDCA 步步 步步 通通PLAN1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的問題 確認(rèn)問題 收集和組織數(shù)據(jù)及材料 設(shè)定目標(biāo)和方法2. 分析產(chǎn)生問題的各種原因或影響因素3. 找出影響的主要因素4. 制定措施，提出行動(dòng)計(jì)劃 尋找可能的解決方法 測(cè)試并選擇 提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源DO5. 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃CHECK6. 評(píng)估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）ACT7. 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣8. 在下一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)中重新使用 PDCA循環(huán)PDCA推進(jìn)過程P 計(jì)劃 確認(rèn)問題5W1H：232。何事 what 問題描述 – 有什么現(xiàn)象？232。何地 where 發(fā)現(xiàn)了問題 ?232。何人 who 同這個(gè)問題有關(guān) ?232。何時(shí) when 從何時(shí)開始 ? 重復(fù)發(fā)出 ?232。為何 why 問題是重要的 ?232。如何 how 用 %, 個(gè)數(shù) , PPM, 時(shí)間等術(shù)語量化比如：住院病歷 7日歸檔率未達(dá) 100%? 主題：動(dòng)詞 +名詞 +評(píng)價(jià)基準(zhǔn)? 主題應(yīng)具體，且應(yīng)包括可客觀衡量之指標(biāo)：例如提高、降低：例如垃圾分類、掛號(hào)流程等：例如錯(cuò)誤率、處理時(shí)間例如：方向 作業(yè)流程 指標(biāo)提高 住院病歷 7日歸檔率P 計(jì)劃 收集數(shù)據(jù)過程1. 用頭腦風(fēng)暴法收集所需要的數(shù)據(jù)2. 畫流程圖3. 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 (何人 / 何事 / 何時(shí) / 如何 )4. 執(zhí)行計(jì)劃5. 用直
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