【正文】 意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 應(yīng)該經(jīng)常和其他人進(jìn)行溝通。溝通是聯(lián)絡(luò)感情、統(tǒng)一思想、明確工作、制定計(jì)劃、協(xié)調(diào)工作的重要手段。在溝通了解的基礎(chǔ)上去關(guān)愛(ài)他人、尊重他人。毋庸置疑，關(guān)愛(ài)和尊重是團(tuán)隊(duì)里的催化劑，能夠激勵(lì)斗志，促進(jìn)合作，鞏固團(tuán)結(jié)，加深理解，對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)系起到不可或缺的潤(rùn)滑作用。E 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 學(xué)會(huì)換位思考 這是指站在他人的角度看問(wèn)題、思考問(wèn)題以至換位情感體驗(yàn)。這是防止自我中心的重要方法，也是正確理解他人的重要方法，在矛盾沖突時(shí)進(jìn)行換位思考是解決問(wèn)題的前提。 提升自我才能 團(tuán)隊(duì)是由一個(gè)個(gè)具體人組成，團(tuán)隊(duì)成員人人不甘落后，充分發(fā)展自己具有個(gè)性化的才能，才能使團(tuán)隊(duì)成員之間的合作產(chǎn)生交響樂(lè)的效應(yīng)。E 團(tuán)隊(duì)意識(shí) E 責(zé)任意識(shí)第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 責(zé)任意識(shí)，是指自覺(jué)地履行崗位職責(zé)，按照崗位要求認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)的意識(shí)。責(zé)任意識(shí)所涉及的內(nèi)容非常豐富，并且與其他職業(yè)意識(shí)聯(lián)系非常緊密。 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 責(zé)任意識(shí)是一個(gè)人成就事業(yè)的基本保證，也是其造福社會(huì)的一項(xiàng)基本前提 一個(gè)人要在社會(huì)工作中立足，干一番事業(yè)，就必須具有責(zé)任意識(shí)。良好的責(zé)任心是每個(gè)人必須具備的品質(zhì)。沒(méi)有堅(jiān)定的責(zé)任心，人就會(huì)在逆境中跌倒，在各種引誘前不能自持。只有彼此都有責(zé)任意識(shí)，才能有效提高企業(yè)整體的工作效率。E 責(zé)任意識(shí) 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 在東京就有這么一個(gè)女孩，她到東京帝國(guó)酒店做服務(wù)生，那是她涉世之初的第一份工作。但她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到上司安排她洗廁所！上司對(duì)她工作質(zhì)量的要求特別高：必須把馬桶清洗得光潔如新！怎么辦？是接受這個(gè)工作？還是另謀職業(yè)？一位前輩看到她猶豫的態(tài)度，不聲不響地為她做了示范。當(dāng)他把馬桶洗得很光潔如新時(shí)，他竟然從中舀了一碗水喝了下去！前輩對(duì)工作的態(tài)度，使她明白了什么是責(zé)任心。從此她漂亮地邁出了職業(yè)生涯的第一步，并踏上成功之路。而她就是如今日本的郵政大臣，野田圣子。E 責(zé)任意識(shí) 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 負(fù)責(zé)任還是一種決定，這種決定需要行動(dòng)去承諾 敢于給出這種承諾，才是真正走向成熟的表現(xiàn)，才能為自己的思想、工作習(xí)慣、目標(biāo)和生活負(fù)責(zé)，才能給人一種可以信任的感覺(jué)。很多時(shí)候，對(duì)于初涉職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)，選擇第一份工作可能不是由自己的意愿決定的，但怎樣看待第一份工作，走好人生奮斗的第一個(gè)起點(diǎn)，卻是要靠個(gè)人努力。即便你不喜歡你的這份工作，但是你已經(jīng)選擇了它，就要學(xué)會(huì)負(fù)起責(zé)任 。E 責(zé)任意識(shí) 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 張小姐在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，獲得了一張優(yōu)惠攝影贈(zèng)券，憑這張贈(zèng)券可以到某影樓照一張十幾寸的免費(fèi)全家照片，并贈(zèng)送一個(gè)精美相冊(cè)，她非常高興，于是就給影樓打電話約時(shí)間。影樓的胡小姐告訴張小姐，為了更好地得到免費(fèi)的照片，還應(yīng)該再照一張八百元錢的套裝照。張小姐一聽(tīng)不對(duì)，中獎(jiǎng)了不應(yīng)該有這種待遇，于是張小姐就問(wèn)胡小姐： “你們?yōu)槭裁从羞@種規(guī)定，這不是騙人嗎？ ”胡小姐對(duì)張小姐說(shuō)： “這是公司的規(guī)定，你問(wèn)公司吧。 ”E 責(zé)任意識(shí) 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 張小姐說(shuō)： “你能代表公司嗎？ ”胡小姐說(shuō)： “我代表不了。 ”張小姐說(shuō)： “誰(shuí)能代表公司呢？你能讓那個(gè)能代表公司的人跟我談好嗎？”胡小姐說(shuō)： “我們代表公司的人不在。 ”張小姐說(shuō)： “你現(xiàn)在就應(yīng)該是代表你們公司在跟我說(shuō)話，對(duì)嗎？你說(shuō)代表公司的人不在，那么你們公司到底是個(gè)什么樣的公司呢？ ”E 責(zé)任意識(shí) 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 要對(duì)工作負(fù)責(zé)，就要先對(duì)自己負(fù)責(zé)；要對(duì)自己負(fù)責(zé)，先要自制。在培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)方面，還有一個(gè)“7C” 準(zhǔn)則： ：控制自己的時(shí)間，是指合理的支配自己的時(shí)間，達(dá)到最佳利用的效果?？梢酝ㄟ^(guò)指定時(shí)間表格等方式，使時(shí)間得到有效的利用。 ：控制思想，是指在生活工作中多吸納對(duì)自己成長(zhǎng)有益，或開(kāi)拓創(chuàng)新思想的知識(shí)。E 責(zé)任意識(shí) 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 :控制接觸的對(duì)象，是指了解身邊的人，并從他人身上學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。 :控制溝通方式，是指在不同的場(chǎng)合與不同身份的人交談時(shí)采取不同的交談方式，選擇相應(yīng)的交談內(nèi)容。 :控制承諾，是指不可以承諾自己做不到的事情，樹(shù)立責(zé)任形象。E 責(zé)任意識(shí) 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 ：控制目標(biāo)，是指確定一個(gè)長(zhǎng)期的目標(biāo)，制定相應(yīng)的計(jì)劃，并制定出優(yōu)先次序和實(shí)現(xiàn)期限。 ：控制憂慮，是指不把消極和憂郁的情緒帶到工作中，以免影響工作效率。E 責(zé)任意識(shí) 對(duì)以下問(wèn)題回答 “ 是 ” 或者 “ 否 ” ，測(cè)定你的責(zé)任心到底有多強(qiáng) 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 １．與人約會(huì)你通常準(zhǔn)時(shí)赴約嗎？２．認(rèn)為你這個(gè)人可靠嗎？３．你會(huì)因未雨綢繆而儲(chǔ)蓄嗎？４．發(fā)現(xiàn)朋友犯法你會(huì)通知警察嗎？５．外出旅行找不到垃圾桶時(shí) ,你會(huì)把垃圾帶回家嗎？６．你經(jīng)常運(yùn)動(dòng)以保持健康嗎？７．你忌吃垃圾食物、脂肪過(guò)高和其他有害健康的食物嗎？８．你永遠(yuǎn)將正事列為優(yōu)先再做其他休閑嗎？ 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 9. 你從來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)任何選舉權(quán)利嗎？？。 ” 你相信這句話嗎？ ,即使自己生病也不例外嗎？？？？ 說(shuō)明 : 上述問(wèn)題除 13和 14題答 “否 ”加 1分，答 “是 ”不加分外，其他問(wèn)題答 “是 ”加 1分，答 “否 ”不加分。加一加，看看你的責(zé)任心有多少？對(duì)以下問(wèn)題回答 “ 是 ” 或者 “ 否 ” ，測(cè)定你的責(zé)任心到底有多強(qiáng) E 質(zhì)量意識(shí)第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 質(zhì)量意識(shí)，顧名思義，當(dāng)然是以質(zhì)量為核心內(nèi)容，就是指自覺(jué)保證工作質(zhì)量的一種意識(shí)。質(zhì)量這個(gè)詞包含著數(shù)量和程度兩層含義。所以保證工作質(zhì)量就是指按時(shí)、優(yōu)質(zhì)的完成工作。只有優(yōu)質(zhì)的工作才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，也才能使個(gè)人和公司更有競(jìng)爭(zhēng)力。 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 電冰箱緊俏的 1985年，張瑞敏帶頭將 76臺(tái)有質(zhì)量缺陷的冰箱全部砸爛。如今，在海爾科技館里面，那把 “ 聞名遐邇 ” 的大鐵錘，仍向人們?cè)V說(shuō)著質(zhì)量與品牌的故事。在叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)腻N聲中，在全廠工人痛心的目光里，張瑞敏把質(zhì)量意識(shí)這一全新的觀念深深地敲入了海爾人的心中沒(méi)有卓越的質(zhì)量，就沒(méi)有海爾的前途。E 質(zhì)量意識(shí) 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 在海爾集團(tuán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求還存在 “一、二、三、四模式 ”：一個(gè)結(jié)果（服務(wù)圓滿）；二個(gè)理念（帶走客戶的煩惱，留下海爾的真誠(chéng)）；三個(gè)控制（把服務(wù)投訴率、服務(wù)遺漏率、服務(wù)不滿意率控制在十萬(wàn)分之一以內(nèi)）；四個(gè)不漏（一個(gè)不漏地記下用戶反映的問(wèn)題、一個(gè)不漏地處理用戶反映的問(wèn)題、一個(gè)不漏地復(fù)查處理結(jié)果、一個(gè)不漏地反映到相關(guān)部門）。E 質(zhì)量意識(shí) 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 像海爾這樣的全球性大公司從創(chuàng)名牌到多元化、國(guó)際化，海爾人獲得了許許多多的榮譽(yù)，但在他們心中，分量最重的是國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。因?yàn)檫@所代表的是海爾的質(zhì)量理念，是讓海爾站穩(wěn)國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的基石。在社會(huì)的每一個(gè)領(lǐng)域都同樣需要高質(zhì)量，并且以質(zhì)為本。這里的質(zhì)量，是一種精神，一種哲學(xué)，是一種人的態(tài)度，質(zhì)量的關(guān)鍵就是人。全員的質(zhì)量意識(shí)決定了一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，從而決定了企業(yè)的生存。 E 質(zhì)量意識(shí) 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)的幾個(gè)方面 E 培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)是和規(guī)范意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的養(yǎng)成是相輔相承的。 E 要把培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)作為個(gè)人的追求，與企業(yè)的需求相結(jié)合。 E 培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)要從小事做起。E 質(zhì)量意識(shí) E 誠(chéng)信意識(shí) 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 誠(chéng)信作為基本的職業(yè)要求，意思是誠(chéng)實(shí)守信，有信無(wú)欺。誠(chéng)信意識(shí)，從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，也是最重要的品德之一。 在社會(huì)生活中，存在著假冒偽劣、欺詐經(jīng)營(yíng)、貪污受賄、浮夸虛報(bào)等都是欺騙和弄虛作假的一些不誠(chéng)實(shí)守信的現(xiàn)象。當(dāng)今社會(huì)，培養(yǎng)誠(chéng)信意識(shí)已經(jīng)成為全民共同關(guān)注和討論的話題。而無(wú)論哪個(gè)行業(yè)的工作都會(huì)把誠(chéng)實(shí)守信作為選擇一個(gè)人最起碼的條件之一。 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》華東版 2023年 3月 4日?qǐng)?bào)道，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的求職市場(chǎng)，大學(xué)生如何向社會(huì)遞上自己的簡(jiǎn)歷？某用人單位透露，在一次招聘收到的 84分大學(xué)生自薦表中，發(fā)現(xiàn)有 5人同時(shí)為同一學(xué)校的學(xué)生會(huì)主席， 6人同時(shí)為同校同班的 “ 品學(xué)兼優(yōu)的 ” 班長(zhǎng)。調(diào)查中，在高校周圍的復(fù)印店里，有人把別人的英語(yǔ)等級(jí)作證書、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試證書、獎(jiǎng)學(xué)金證書、優(yōu)秀學(xué)生干部獎(jiǎng)狀以及發(fā)表過(guò)的文章，改頭換面復(fù)印，就變成了自己的 “ 輝煌經(jīng)歷 ” ，堂而皇之地交給了用人單位。也造成了許多用人單位不得不索要材料必須看原件的尷尬。E 誠(chéng)信意識(shí) 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 作為高職高專大學(xué)生在社會(huì)工作中離不開(kāi)與他人的交往，在交往中，相互信任是人們相處的基礎(chǔ)。失去了 “誠(chéng)實(shí)守信 ”，也就失去了交往的基礎(chǔ)；講究誠(chéng)信，便使我們具備了在社會(huì)交往中的起碼條件，誠(chéng)實(shí)守信對(duì)于我們每個(gè)人都頭等重要。在一個(gè)成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，沒(méi)有誠(chéng)信就沒(méi)有生存和發(fā)展，而具備良好的誠(chéng)信意識(shí)是每個(gè)人在文明社會(huì)里的通行證。E 誠(chéng)信意識(shí) E 服務(wù)意識(shí)第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 服務(wù)意識(shí)，是敬業(yè)精神的延伸，就是指愿意把自己所從事的工作以及給他人帶去方便和快樂(lè)當(dāng)作自己應(yīng)該做的事情。具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，才能把工作當(dāng)做快樂(lè)的事。 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 1998年 1月 31日，年近古稀的臺(tái)胞鄭先生住進(jìn)了桂林凱悅酒店。他是獲悉老伴不幸去世的噩耗而孤獨(dú)一人趕回老家貴陽(yáng)奔喪的。到桂林已是晚上，赴貴陽(yáng)的交通票還沒(méi)有著落。而兩天后就要舉行葬禮，患有心臟病的鄭先生此時(shí)急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。酒店行李員胡賢得之事情原委，主動(dòng)上前安慰客人，又多方找關(guān)系托人替他辦票。 小貼士 :學(xué)會(huì)幫助別人，別人也會(huì)幫助你。其實(shí)幫助別人就是在幫助你自己。E 服務(wù)意識(shí) 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識(shí)到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路