【正文】 置資源，總是不斷的創(chuàng)造發(fā)展空間，讓更多人得到提高，擁有成就感和追求自身的超越。 溝通堅(jiān)定意愿 思想統(tǒng)御 閱讀材料之二： 關(guān)于意愿產(chǎn)生的一個(gè)實(shí)例 媽媽?zhuān)?小滑頭，我已經(jīng)吃完了，你趕快吃完啊 !!!?。? 媽媽?zhuān)?現(xiàn)在開(kāi)始吃你的菠菜 !!， 寶寶： 我為什么要吃？？？？ 媽媽?zhuān)?因?yàn)樗梢允鼓阕兊酶鼔眩。。? 寶寶： 這不是一個(gè)好理？？ 媽媽?zhuān)?它可是你更健康??！ 寶寶： 這也不是個(gè)好理由？？ 媽媽?zhuān)?它含有大量的維他命??！ 寶寶： 這也不是個(gè)好理由？？ 媽媽?zhuān)?它含有血液中所需要的鐵質(zhì)！！ 寶寶： 這也不是個(gè)好理由？？？ 媽媽?zhuān)?如果你不吃的話(huà)，就吃不到里面的點(diǎn)心?。。? 寶寶： 這才是好理由 啟示 :找準(zhǔn)了理由 ,就能啟動(dòng)意愿。 思想統(tǒng)御 目標(biāo)意識(shí)的循環(huán)性 幻想 夢(mèng)想 理想 目標(biāo)意識(shí)是團(tuán)隊(duì)有能力實(shí)現(xiàn)的理想，是全體員工的夢(mèng)想，是員工目標(biāo)的組合。 目標(biāo)意識(shí) 計(jì)劃 目標(biāo) 行動(dòng) 成果 沒(méi)有了夢(mèng)想，就不會(huì)有理想； 沒(méi)有了理想，就不會(huì)有信念； 沒(méi)有了信念，決不會(huì)有計(jì)劃； 沒(méi)有了計(jì)劃，就不會(huì)有行動(dòng)； 沒(méi)有了行動(dòng)，就不會(huì)有成果； 沒(méi)有了成果，就不會(huì)有喜悅 。 目標(biāo)意識(shí) 建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的目的 我們?cè)谀抢? ?在干什么 ? 我們到哪里去 ?去干什么 ? 我們?cè)趺慈??怎么干 ? 建立共同遠(yuǎn)景 確立自下而上的目標(biāo)建構(gòu)體系，是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的保證。 目標(biāo)意識(shí) 建立共同愿景要考慮的幾個(gè)因素： 體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的特色 明確員工責(zé)任和基本標(biāo)準(zhǔn) 員工利益的體現(xiàn) 目標(biāo)意識(shí) 目標(biāo)教育 目標(biāo)教育是目標(biāo)意識(shí)形成的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)確立后，如果沒(méi)有目標(biāo)教育，就會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是負(fù)責(zé)人的事情，而員工各自為政，各有打算，致使勁不能往一處時(shí)，步調(diào)不一致，目標(biāo)難以達(dá)成。 目標(biāo)教育的形式 一是統(tǒng)一宣導(dǎo) 二是分組研討 三是個(gè)別溝通 目標(biāo)意識(shí) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的檢討 一、分析優(yōu)勢(shì)，把握薄弱環(huán)節(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短； 二、明確重點(diǎn)，抓住主要問(wèn)題，掌控主要環(huán)節(jié)； 三、制定階段性實(shí)施方案，分階段，分步驟到位； 四、提出補(bǔ)救措施，如果某方面存在偏差影響進(jìn)度或影響總量，有什么樣的補(bǔ)救措施，用什么來(lái)補(bǔ)救等 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的檢討還要建立起自上而下的目標(biāo)追蹤系統(tǒng)。檢討的目的是發(fā)揚(yáng)。優(yōu)勢(shì)，你補(bǔ)不足。我們必須明白，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)比改善弱勢(shì)容易的多，某些階段盡力去解決問(wèn)題，不如先充分張揚(yáng)優(yōu)勢(shì)；避短比去短容易的多，某些階段，與其盡力去補(bǔ)，不如先行避短。 目標(biāo)意識(shí) 目標(biāo)確立的六個(gè)步驟 第一步：確定目標(biāo)，先明確目的，再定出目標(biāo)； 第二步：探索達(dá)成目標(biāo)的各種途徑及手段方法； 第三步：選擇最佳途徑； 第四步：把最佳途徑轉(zhuǎn)化為行動(dòng)方案（到每日、每周、 每月的工作目標(biāo)） 第五步：編排每周或每日的工作次序并加以執(zhí)行； 第六步：定期檢查目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性以及完成目標(biāo)的最佳途徑的可能性。 但當(dāng)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)存在差距時(shí)應(yīng)改進(jìn)方法，而不是改變目標(biāo)。 目標(biāo)意識(shí) 目標(biāo)確立的六個(gè)原則 一、目標(biāo)必須是你（團(tuán)隊(duì)）自己的。自己的目標(biāo)才會(huì)有原動(dòng)力；至少應(yīng)該是你參與的，參與的目標(biāo)才會(huì)有行動(dòng)力。 二、目標(biāo)必須切合實(shí)際。既可以達(dá)成，又具有挑戰(zhàn)性。 三、目標(biāo)必須以書(shū)面形式體現(xiàn)?？梢蕴嵝炎约海▓F(tuán)隊(duì)），已表明決心；同時(shí)不易忘，便于協(xié)調(diào)和超越。有助于目標(biāo)內(nèi)容的清晰。 四、 目標(biāo)必須具體可以衡量。 五、 目標(biāo)必須具有期限。 六、 目標(biāo)必須有重點(diǎn)，從最重要的做起。 目標(biāo)意識(shí) 目標(biāo)意識(shí) 個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃式樣表 支出計(jì)劃 家庭開(kāi)支 置業(yè)計(jì)劃開(kāi)支 旅游計(jì)劃開(kāi)支 繼續(xù)教育開(kāi)支 特殊開(kāi)支 收入來(lái)源 工作計(jì)劃 3 4 工作量測(cè)試 自我承諾 目標(biāo)意識(shí) 目標(biāo)執(zhí)行檢視表 工作目標(biāo) 完成期限 以備條件（優(yōu)勢(shì)） 不備條件及需求支援 執(zhí)行計(jì)劃 執(zhí)行過(guò)程 階段檢討 達(dá)成效果評(píng)估 有何啟示 經(jīng)驗(yàn)是用于以后那些工作項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)就伴隨著一連串問(wèn)題的解決過(guò)程 主管的工作就是解決一連串的問(wèn)題 問(wèn)題意識(shí) 對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度 : 只見(jiàn)樹(shù)木 不見(jiàn)森林 只見(jiàn)森林 不見(jiàn)樹(shù)木 問(wèn)題意識(shí) 對(duì)待問(wèn)題的原則 : 逆向思維 一個(gè)問(wèn)題往往是多種原因產(chǎn)生的 。 順向思維 一個(gè)問(wèn)題往往產(chǎn)生多種不良結(jié)果 。 超前思維 一個(gè)問(wèn)題解決后 ,往往會(huì)前出一系 列的問(wèn)題 . 問(wèn)題意識(shí) 問(wèn)題性質(zhì)的評(píng)估： 一、確立問(wèn)題的優(yōu)先順序 緊急性問(wèn)題 重要性問(wèn)題 妥當(dāng)性問(wèn)題 問(wèn)題意識(shí) 問(wèn)題性質(zhì)的評(píng)估： 二、區(qū)分問(wèn)題的類(lèi)別 發(fā)生型問(wèn)題 謀求改善型問(wèn)題 潛在型問(wèn)題 問(wèn)題意識(shí) 確定問(wèn)題的步驟： 提出問(wèn)題 描述問(wèn)題 分析產(chǎn)生問(wèn)題的所有原因 找出問(wèn)題的事實(shí) 問(wèn)題意識(shí) 確定問(wèn)題的步驟： 對(duì)比原因與支持事實(shí)是否相符 重新敘述問(wèn)題 分析問(wèn)題可能產(chǎn)生的后果 問(wèn)題意識(shí) 解決問(wèn)題的步驟： 列出解決問(wèn)題的策略 研討出解決問(wèn)題的每個(gè)方案 選擇最優(yōu)秀的方案 做出行動(dòng)計(jì)劃 執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 問(wèn)題意識(shí) 主管解決問(wèn)題時(shí)所扮演的角色： 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正確分析問(wèn)題和把握問(wèn)題 建立解決問(wèn)題方法的共識(shí) 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)內(nèi)部解決問(wèn)題的環(huán)境 解決責(zé)無(wú)旁貸的問(wèn)題 問(wèn)題意識(shí) 解決問(wèn)題的有效方法： 問(wèn)題意識(shí) 判斷假性問(wèn)題 是系統(tǒng)全面的問(wèn)題，但呈現(xiàn)在個(gè)別事件上 對(duì)特定的對(duì)象而言是重要問(wèn)題，但問(wèn)題本身屬于一般性的 真正的例外事件（新鮮問(wèn)題） 新的特殊事件，但會(huì)成為新的一般問(wèn)題 問(wèn)題意識(shí) 關(guān)于溝通的幾個(gè)理念 溝通是最有效，持續(xù)力最強(qiáng)的管理手段。沒(méi)有人與人之間的溝通，就不可能有效的實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)。