【正文】 如果利用傳統(tǒng)的銷售時(shí)段或許并不奏效的話，就要避開(kāi)電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。通常來(lái)說(shuō)，這樣會(huì)突出你自己。撥打銷售電話的時(shí)間是在早上 9： 30 點(diǎn)到下午 5 點(diǎn)之間。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)做推銷。如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你最好安排在上午 8:009:30，中午 12:0013:00 和 17:0018:30 之間銷售。如果可以的話在晚間 21:00前都可以進(jìn)行銷售，還有雙休及節(jié)假日．關(guān)鍵要把握好說(shuō)話分寸和方法．要 24小時(shí)保持手機(jī)暢通開(kāi)機(jī)．成為客戶的朋友． 非傳統(tǒng)電話營(yíng)銷：成功的銷售是在８小時(shí)之外 50151原則 意思就是 50個(gè)電話只有 15個(gè)客戶有意和你談?wù)劊?35個(gè)無(wú)法接通和拒絕的， 在 15個(gè)客戶里面有意和你談的里面可能只有 １個(gè)客戶會(huì)成為你的目標(biāo)成交客戶 ，但在新動(dòng) 成功的幾率絕對(duì)比這個(gè)高 面對(duì)工作的壓力要堅(jiān)持不懈，持之以恒． 常使用的幾個(gè)有效法則 80／ 20法則 意思就是你聯(lián)系的１００個(gè)客戶中及有可能只有２０個(gè)客戶是你的利益客戶，有８０個(gè)電話是未來(lái)潛在客戶，也就是說(shuō)１００個(gè)客戶當(dāng)中只有２０個(gè)稍微有用就很不錯(cuò)了，因?yàn)槟愀冻觯保埃埃サ呐褪且牵玻埃サ南Ｍ胶饪蛻舴诸惙ǎ?20%的客戶會(huì)帶來(lái) 80%的收入 等 １對(duì)２原則和１對(duì)１原則（在工作中尤為重要） １對(duì)２法則意思就是你作為最穩(wěn)健牢固的橋梁，內(nèi)要面對(duì)自己的老板，外要面對(duì)自己的客戶，要兩方面做好溝通協(xié)調(diào)和匯報(bào)工作，要內(nèi)外平衡．免得最后生意沒(méi)做成 搞的 2頭受氣。 １對(duì)１原則就是單獨(dú)和客戶（１個(gè)人）面柜面面談合作的機(jī)會(huì)會(huì)比較大，因?yàn)樵谶@樣的２人世界，可以談和隱私等關(guān)鍵問(wèn)題．對(duì)方也會(huì)比較專注聽(tīng)你說(shuō)、看你說(shuō)。二人世界本來(lái)就是天知 地知 你知 我知了． 在和你談的客戶里面你可能要扮演很多不同的角色： 體育營(yíng)銷專家（顧問(wèn)）、 心理學(xué)家、 教師、 變革促進(jìn)者、 忠實(shí)的顧客、 創(chuàng)新者、 球迷、賽事迷、車迷、粉絲 信息調(diào)研員、 經(jīng)濟(jì)學(xué)家、分析家、 哲學(xué)家、 客戶的經(jīng)銷商、代理商、加盟商、專賣店 朋友知己、 政治家、 策劃專家、 媒介專家（顧問(wèn)）、 自己、 一個(gè)孩子的好爸爸（媽媽） 等等 、因?yàn)榻逃蛻艟拖窠逃⒆右粯印? 你在客戶面前需要充當(dāng)?shù)慕巧? 工作中會(huì)經(jīng)常碰到的名詞術(shù)語(yǔ) 體育產(chǎn)業(yè)－市場(chǎng)細(xì)分－目標(biāo)市場(chǎng)選擇－市場(chǎng)定位－產(chǎn)品定位－賽事資源－體育營(yíng)銷－分銷渠道－目標(biāo)市場(chǎng)－覆蓋率－廣告預(yù)算－價(jià)格體系－行業(yè)地位－媒介計(jì)劃－目標(biāo)受眾－收視率－提案－收視人群－特定目標(biāo)人群－合作意向－千人成本－聯(lián)賽－綜合性賽事－錦標(biāo)賽－單項(xiàng)賽事－賽事贊助－產(chǎn)品生命周期－忠誠(chéng)度－體育裝備－播出證明－互動(dòng)營(yíng)銷－官方贊助商－索福瑞－代言人－轉(zhuǎn)播版權(quán)－媒體成本－干擾度－美譽(yù)度－冠名贊助商－冠名權(quán)－廣告長(zhǎng)度－廣告版本－廣告語(yǔ)言－品牌訴求－標(biāo)志標(biāo)識(shí)－廣告漏播－廣告贈(zèng)播－商標(biāo)特許權(quán)－特許經(jīng)營(yíng)權(quán)－效果評(píng)估－收視預(yù)估－－廣告頻次－付款方式－媒介比重－到達(dá)率－實(shí)物供應(yīng)商－廣告環(huán)境－知名度－有效頻次－能看機(jī)會(huì)率－轉(zhuǎn)播－體育娛樂(lè)－市場(chǎng)占有率－人群定位－埋伏式營(yíng)銷－廣告回報(bào)－客戶權(quán)益－贊助商－主贊助商－合作伙伴－高級(jí)合作伙伴－官方合作伙伴－戰(zhàn)略合作伙伴－指定商品－媒體折扣－客戶傭金／回扣－代理費(fèi)－廣告位置指定費(fèi)－廣告長(zhǎng)度換算－套播散播－賽事直播－賽事錄播－賽事延播－重播－產(chǎn)品排他權(quán)－傳真確認(rèn)回傳－累計(jì)收視率－黃金時(shí)間－非黃金時(shí)間等 廣告專業(yè)術(shù)語(yǔ) 公交廣告專業(yè)術(shù)語(yǔ) 電視廣告專業(yè)術(shù)語(yǔ) 戶外廣告專業(yè)術(shù)語(yǔ) 網(wǎng)絡(luò)廣告專業(yè)術(shù)語(yǔ) 禮輕情義重 四兩撥千斤 感冒藥 胃藥 創(chuàng)可貼 鮮花 明信賀卡 筆筒 圍巾 手絹 鞋襪 領(lǐng)帶 皮帶 小額意外保險(xiǎn) 水果籃 臺(tái)歷 電影票 等 要熟練掌握多種營(yíng)銷手段與方法 個(gè)人營(yíng)銷 電話營(yíng)銷 直復(fù)營(yíng)銷 美女營(yíng)銷 事件營(yíng)銷 渠道營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 口碑營(yíng)銷 關(guān)系營(yíng)銷 終端營(yíng)銷 廣告營(yíng)銷 危機(jī)營(yíng)銷 病毒營(yíng)銷 逆向營(yíng)銷 社會(huì)營(yíng)銷 綠色營(yíng)銷 整合營(yíng)銷 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 體育娛樂(lè)營(yíng)銷 。 開(kāi)門見(jiàn)山的電話溝通 喂！ ****總你好 !我是新動(dòng)傳媒公司 ,我叫，我們還沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，很冒昧這個(gè)時(shí)候打電話給你，很榮幸能聽(tīng)到你的聲音，這次有幸能打通你的電話，真是不容易啊，我已經(jīng)打了許多次了，請(qǐng)?jiān)试S我這么執(zhí)著的找你，主要是看看是否可以找到能夠切入合作的機(jī)會(huì) ,和你先認(rèn)識(shí)下，先做個(gè)朋友嘛 !相信我會(huì)給你帶去一些有價(jià)值的信息（等等）希望有緣相見(jiàn)。如果客戶真的不愿意見(jiàn)，那就表明說(shuō)下周再約你吧，不要說(shuō)下次再約，客戶再說(shuō)沒(méi)時(shí)間，那就說(shuō)反正我們同在一個(gè)省份等 來(lái)日方長(zhǎng)嘛。 電話通后就和客戶表明你已經(jīng)在他公司附近或者樓下，只想和他見(jiàn)下面，只耽誤他最多一分鐘，和他換個(gè)名片認(rèn)識(shí)一下，順便把資料送給他，這招我自己用的較多，效果還可以，一般客戶不大拒絕，除非他在開(kāi)會(huì)等，如果真約不到他，你說(shuō)請(qǐng)把你名片放在前臺(tái)，我過(guò)去把資料放到前臺(tái)，順便拿你名片這效果也不錯(cuò)，最起碼有客戶的各種聯(lián)系方法．說(shuō)不定去了還是能見(jiàn)到那個(gè)客戶． 夸張贊美式電話溝通－例 ＊＊＊經(jīng)理，聽(tīng)到你的聲音非常榮幸，很有磁性魅力， 聽(tīng)朋友說(shuō)你是一個(gè)知識(shí)淵博同時(shí)也是非常謙虛的人， 果不其然，才聽(tīng)你說(shuō)幾句話， 我就感受到您從語(yǔ)言里滲透出來(lái)的人格魅力。任何一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的職業(yè)經(jīng)理人（企業(yè)家）往往是那些善于抓住機(jī)會(huì)的人。 您是一個(gè)有思想境界的人，相信你明智的選擇。 您的事就是我的事，你就是我的貴人?。? 世界上沒(méi)有完美的個(gè)人，但我會(huì)給你帶去完美的服務(wù)和信任。 如果約不到他，就說(shuō)沒(méi)關(guān)系，聽(tīng)到你的聲音就如同見(jiàn)到你的面。相信下次見(jiàn)到你面的時(shí)候還是這份感覺(jué)。 知道某某總是個(gè)酒品很好的人，希望不久能與某某總煮酒論天。 您的人緣很好，我相信不會(huì)約不到你的（希望能有機(jī)會(huì)當(dāng)面向您學(xué)習(xí)和請(qǐng)教） 因?yàn)槟傆幸粋€(gè)付出和寬容的心態(tài)。（提攜晚輩） 備注：因?yàn)槟阋s的人是眾口難調(diào)的 約見(jiàn)客戶的精神 ；找副總不行找老總，找老總不行找老總太太，找老總太 2. 太不行找老總小秘 ,找小秘不行找財(cái)務(wù) ,找財(cái)務(wù)不行找保安 ,找保安不行 3. 找前臺(tái) ,找前臺(tái)不行找老板司機(jī)找司機(jī)不行找行政 ,找行政不行掃地阿姨 , 4. 找掃地阿姨不行找自己 .因?yàn)樽约河袉?wèn)題 . ；要執(zhí)著，敬業(yè)，再三堅(jiān)持；勇于承擔(dān)責(zé)任．憑三寸 6. 不爛之舌．要學(xué)習(xí)拉登，學(xué)會(huì)隱蔽，學(xué)會(huì)進(jìn)攻，學(xué)會(huì)創(chuàng)造奇跡．關(guān)鍵 7. 拉客戶沿我們的思路走，不能被他牽著鼻子走 ，屢敗屢戰(zhàn)的棄而不舍的精神； ：今天不行明天，明天不行后天；上午不行下午． ：這種方法不行換種方法，換種方法不行再換種方法； ：找不到這個(gè)負(fù)責(zé)人，找另一個(gè)負(fù)責(zé)人；請(qǐng)學(xué)會(huì)拍馬屁 ：找男的不行找女的，找女的不行找男的； ：不要視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手．要有開(kāi)放寬大的胸 14. 懷．要對(duì)事不對(duì)人． 我知道您很不想和一般的傳統(tǒng)廣告公司交談，但我們不一樣，我們是自己開(kāi)發(fā)的公交媒體公司，很多合作模式可以掌控，我們也服務(wù)過(guò)很多像你們一樣的知名的品牌企業(yè)，在這個(gè)行業(yè)內(nèi)是很資深和專業(yè)的，準(zhǔn)確的說(shuō)我們不是廣告公司，而是您想切入一個(gè)全新的營(yíng)銷模式領(lǐng)域的專業(yè)顧問(wèn)（您的私人顧問(wèn)），廣告只是我們營(yíng)銷組合中一小部分的表現(xiàn)形式，我們?yōu)槟銈儬?zhēng)取和提供的是一個(gè)低成本高回報(bào)的營(yíng)銷手段，能在短時(shí)間內(nèi)提升企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和市場(chǎng)表現(xiàn)。其實(shí)***老總，我想我們認(rèn)識(shí)就夠了，我們不靠關(guān)系，就憑信任和你給的機(jī)會(huì)，我們是本著為您爭(zhēng)取更多的資源，為您的品牌、市場(chǎng)和產(chǎn)品負(fù)責(zé)，為您公司的營(yíng)銷模式開(kāi)辟一個(gè)全新的領(lǐng)域。才和您交流是否有合作的機(jī)會(huì)的，如果您肯給個(gè)機(jī)會(huì)我見(jiàn)個(gè)面或是發(fā)個(gè)郵件，您一定會(huì)對(duì)我們公司和我們的業(yè)務(wù)有個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我們有太多的成功案例了。但愿沒(méi)打擾到你。 面對(duì)客戶說(shuō)不喜歡廣告公司的說(shuō)法 客戶嫌價(jià)格高的說(shuō)法 我們的價(jià)格可能是高了點(diǎn)，我們的門檻是較高，因?yàn)槲覀兊膹V告環(huán)境好、媒體曝光時(shí)間長(zhǎng)、目標(biāo)人群也高端啊，比如他們的收入高、學(xué)歷高、職場(chǎng)地位也高等等。 關(guān)鍵要看你和哪個(gè)媒體比較，您知道金錢是價(jià)值的交換，也是數(shù)字的游戲，一輛夏利汽車賣您 50萬(wàn)，您會(huì)覺(jué)得高，一輛勞斯來(lái)斯汽車賣您 50萬(wàn)，您會(huì)覺(jué)得便宜，我想這道理是一樣的。我們提供的超值的回報(bào)和直接的廣告效果是一般硬性媒體廣告所不能比擬的。 某某總，只有您這樣的品牌和企業(yè)和我們的媒體很匹配啊。 第一 .撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作 (包括物品 ,態(tài)度 ,資訊、客戶基本 情況，客戶的同行，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和追隨者 ). 第二 .撥打電話時(shí) ,頭腦一定要清晰 ,要熱情 ,大方 ,友善 ,真誠(chéng) . 第三 .不可拐彎抹角地講一些無(wú)關(guān)事情 . 第四 .不管自己情緒如何 ,也不可對(duì)客戶不禮貌 . 第五 .撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰 ,明確 ,條理分明 ,要立場(chǎng)堅(jiān)定 ,不可似是而非 . 第六 .講話要有重點(diǎn) ,重要部分要加重聲音 ,聽(tīng)上去要更有力 . 第七 .聽(tīng)起來(lái)很專業(yè) ,講話有力度 ,適時(shí)幽默 ,開(kāi)懷大笑 ,緩和主客之間