后勤服務(wù)總公司公寓管理中心20xx20xx學(xué)年工作總結(jié)公寓住宅-文庫(kù)吧
2025-05-12 15:33 本頁(yè)面
【正文】 待各類住宿人員 6450 人，其中本科生 5412 人（松北： 3626 人，江南：1786人），專升本 581人（松北： 444人，江南： 137人），研究生、博士生 398人（松北： 315人，江南：83人，含博士 5人），成教院學(xué)生 22人，教工 37人（松北： 22人，江南： 15人）。公寓中心熱情、周到的服務(wù)，飽滿工作態(tài)度，出色 的完成了迎新工作。 二、規(guī)范服務(wù)、提高質(zhì)量 公寓中心認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)是學(xué)習(xí)型企業(yè)，對(duì)員工的培訓(xùn)就是員工最大的福利。所以學(xué)生公寓在努力提高員工素質(zhì)的同時(shí)，還積極主動(dòng)地向兄弟院校學(xué)習(xí)。 9月份派出部分管理員到工大學(xué)習(xí)，正是 工學(xué)師鑒 ，取其精華，通過(guò)理論學(xué)習(xí)，實(shí)踐探索，我們制定一套符合師大公寓發(fā)展的工作規(guī)范準(zhǔn)則，如《管理員工作流程》、《迎賓員工作流程》、《服務(wù)員工作流程》，保證服務(wù)工作劃一管理，也充分保證服務(wù)質(zhì)量。 為進(jìn)一步全面落實(shí)服務(wù)規(guī)范化，我們組織員工進(jìn)行 十字文明 用語(yǔ)和業(yè)務(wù) 水平知識(shí)等方面培訓(xùn)，并于10 月份對(duì)管理員進(jìn)行崗位知識(shí)競(jìng)賽與現(xiàn)場(chǎng)模擬督導(dǎo)學(xué)生寢室的考核，此活動(dòng)既提高管理人員業(yè)務(wù)水平，也加強(qiáng)管理人員規(guī)范用語(yǔ)，在工作中起到 傳、幫、帶 作用，公寓中心的全體員工都在積極的講文明用語(yǔ)，實(shí)行 微笑服務(wù) 逐步完善規(guī)范用語(yǔ)。 隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，我們的工作也要不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新與時(shí)具進(jìn)。在各高校公寓社會(huì)化進(jìn)程中，我們正不斷完善發(fā)展自己。 11 月 30日公寓中心兩校區(qū)開(kāi)展以班組為單位 規(guī)范公寓交接班例會(huì) 評(píng)比活動(dòng)，突破公寓中心只講服務(wù)，不講文化的界限，井然有序的交接班例會(huì)隊(duì)伍 ，言簡(jiǎn)意賅，井井有條的交接班例會(huì)內(nèi)容，無(wú)不推動(dòng)公寓中心規(guī)范化建設(shè)向前發(fā)展。 三、建章、建制的安全工作 安全工作長(zhǎng)抓不懈，公寓的安全工作是學(xué)校安全工作的重要組成部分，我們?cè)诠ぷ髦惺冀K本著 安全就是效益，平安就是幸福 的安全管理理念逐一落實(shí)安全防范工作。 公寓中心從公寓內(nèi)消防安全，學(xué)生安全直到員工勞動(dòng)安全都建立完整的安全制度體系。 安全制度建立
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