企業(yè)流程再造與電子化管理-文庫吧
2025-02-04 12:25 本頁面
【正文】 Hammer 流程再造之定義 – 流程再造 (1/3) 藉由根本問題之詢問 與質(zhì)疑，使公司經(jīng)營 者了解其經(jīng)營策略與 手法 從基本處改造，擺脫現(xiàn)有 的習(xí)慣流程，重新思考新 的流程來完成工作。 企業(yè)再生絕非緩和、 漸進(jìn)與局部的改善， 而是以宏觀的角度進(jìn) 行改善與進(jìn)步。 Ⅳ 「戲劇化」 Ⅱ 「根本」 Ⅲ 「徹底」 流程可視為將資源輸 入轉(zhuǎn)換成對顧客有價 值輸出的一連串活動 之集合。 Ⅰ 「流程」 流程再造之定義 – 流程再造 (2/3) Hammer 以 顧客滿意 為主要目標(biāo)，檢視組織間與組織內(nèi)的資訊與 作業(yè)流程 ，透過 流程的分析 ，了解流程之 績效 ，並 修正 現(xiàn)有的流程，或重新設(shè)計(jì)流程，以達(dá)到簡單化、成本降低與增進(jìn)品質(zhì)的服務(wù)。 綜合各學(xué)者定義 流程再造之定義 – 流程再造 (3/3) 流程再造之構(gòu)面 (1/4) 公司作業(yè)流程 工作和組織架構(gòu) 價值體系 企業(yè)文化 管理制度 獎懲體系 企業(yè)系統(tǒng)鑽石圖 流程再造之構(gòu)面 (2/4) 公司作業(yè)流程 位於頂端之「 作業(yè)流程 」決定了工作與組織架構(gòu)之型態(tài)；因此，執(zhí)行工作之方式將影響工作的本質(zhì)與員工組成之型態(tài)。 工作和組織架構(gòu) 改造後之公司由於流程之整合，工作的層面趨於多樣化，因而導(dǎo)致工作小組之形成。對於被納入再造小組之組織成員，必須透過適當(dāng)之管理方式，加以聘用、給薪與績效衡量。 流程再造之構(gòu)面 (3/4) 管理制度獎懲體系 決定員工 薪資 與 考績 之管理系統(tǒng)是形成員工信仰與價值觀的主要來源，因此適當(dāng)之管理評估系統(tǒng)將影響組織之價值觀。 價值體系企業(yè)文化 信仰 與 價值觀 是員工認(rèn)為最重要、最關(guān)心之事物，而流程設(shè)計(jì)之表現(xiàn)，勢必要以組織內(nèi)普遍的價值觀與信仰作為後盾，方能支持新流程之執(zhí)行，完成流程再造之目標(biāo)。 構(gòu)面 學(xué)者 策略 流程 資訊 科技 組織 設(shè)計(jì)
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