mba報(bào)告-ddownycp百貨店的促銷手段比較分析-文庫(kù)吧
2025-06-23 17:40 本頁(yè)面
【正文】 5 京市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目 — 文化廣場(chǎng)，可謂黃金寶地，西單商業(yè)區(qū)每天的客流量可達(dá) 70— 80 萬(wàn)人次， 50 年國(guó)慶重點(diǎn)項(xiàng)目西單文化廣場(chǎng)及中銀大廈的完成，加上原有的圖書大廈給商圈帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。 中友百貨主要經(jīng)營(yíng)食品、日用百貨、化妝品、男女士服飾系列用品、鞋帽、兒童系列用品、健身器材、體育用品、家電、辦公自動(dòng)化用品、家居用品、書籍、通照器材等，經(jīng)營(yíng)品種達(dá) 10 萬(wàn)種，年銷售額 5 億元。其目標(biāo)顧客是 中高檔消費(fèi)者 ，主要經(jīng)營(yíng)中高檔商品，以國(guó)內(nèi)名品為主、國(guó)際名品為輔 。 中友百貨來(lái)自于臺(tái)灣。中友百貨于 1992年 4月在臺(tái)灣臺(tái)中市，以?高感度的空間，國(guó)際性的商品，全生活的服務(wù)?三大目標(biāo)，開設(shè)了第一家店，并享譽(yù)臺(tái)灣商界。中友百貨曾榮獲全臺(tái)灣消費(fèi)者滿意度第一名并連續(xù)創(chuàng)下臺(tái)灣中部商業(yè)零售業(yè)額第一名的佳績(jī)。 95 年曾獲臺(tái)灣服務(wù)第一名的殊榮，其所特有的 LOG0?世紀(jì)之眼?，在臺(tái)灣大受歡迎。 中友百貨的主要促銷手段分析 1)服務(wù)促銷 服務(wù)促銷是中友百貨的主要促銷手段。人性化的經(jīng)營(yíng)管理是中友百貨一向的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在開店之初中友百貨就制 定了?以服務(wù)為第一?的宗旨，將服務(wù)品質(zhì)與商品視為同等重要，要對(duì)所有的顧客負(fù)責(zé)，同時(shí)還設(shè)立了處理顧客投訴及退換的部門，使購(gòu)物者更有保障。?中友百貨?已成為雙保可信商品標(biāo)識(shí)京城第一店。 另外，全生活服務(wù)中心是中友的特色服務(wù)。在中友顧客可以真正享受到全生活、多視角的服 務(wù)，中友盡量滿足顧客提出的一切生活需求。為了達(dá)到這一承諾，中友建立了一系列服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目，主要有： ◆ 速食餐廳飲料供應(yīng)： 麥當(dāng)勞、肯德雞、吉野家、泡沫紅茶 /B1 星巴克咖啡 /1F 俏佳人健康水果吧 /3F 網(wǎng)絡(luò)咖啡吧 /5F 地下一層，西側(cè)入口處， 24 小時(shí)全天候營(yíng)業(yè)全方位生活便利用品，提供?超值貼心服務(wù)?，設(shè)有傳真、復(fù)印、打字服務(wù) ◆ 服務(wù)臺(tái)（一樓西側(cè)大廳） 咨詢服務(wù)：免費(fèi)寄物、尋人播音、點(diǎn)歌服務(wù)、遺失物及拾獲物處理、迷失兒童協(xié)尋、顧客咨詢、嬰兒車、 自行車、輪椅租借、免費(fèi)停車、計(jì)程車服務(wù)、代售電話卡、文藝票、列車時(shí)刻表、北京交通圖、旅游圖、郵票、信封。 ◆其他服務(wù)設(shè)施 顧客咨詢服務(wù)站 /～ 6F 中友卡、顧客服務(wù)中心 /6F 兌獎(jiǎng)咨詢專線： 66018899轉(zhuǎn) 262 2620 顧客休息區(qū) / ◆ 可使用各式信用卡 日本 JCB卡 /招商行一卡通 /工商銀行牡丹卡、靈通卡 /建設(shè)銀行龍卡、儲(chǔ)蓄卡 /中國(guó)銀行長(zhǎng)城卡、借記卡 /農(nóng)業(yè)銀行金穗卡 /交通銀行太平洋卡 /上海浦東發(fā)展銀行東方卡 /華夏 銀行華夏卡 /中信銀行中信借記卡 /美國(guó)運(yùn)通卡 /VISA卡 /萬(wàn)事達(dá)卡 /大來(lái)卡 MBA0P2 班 第七組 百貨店間的 促銷手段比較分析 第 6 頁(yè) 共 16 頁(yè) 6 ◆ 停車設(shè)備 地下二層備有大型停車場(chǎng)，設(shè)有 118個(gè)車位，購(gòu)物方便稱心，持中友卡可免費(fèi)停車一小時(shí)。當(dāng)日購(gòu)物滿 100元，可免費(fèi)停車一小時(shí)。 2)營(yíng)業(yè)推廣 營(yíng)業(yè)推廣也是中友百貨促銷的主要手段之一，其主要采用折扣優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)折扣、降價(jià)銷售、優(yōu)惠卡等。具體手段和活動(dòng)如下： ◆ 中友貴賓卡 顧客憑此卡除在店內(nèi)享受購(gòu)物折扣外，還可積分并獲得禮品回饋，還享受如優(yōu)惠租車等一系列特享優(yōu)惠，集眾多的優(yōu)惠于一身，真正體現(xiàn)了中友卡的超值之處。 ◆ 長(zhǎng)城儲(chǔ)蓄值紀(jì)念卡 該卡是中國(guó)銀行為慶祝建國(guó) 50周年而發(fā)行的唯一一套儲(chǔ)值紀(jì)念卡，并委托中友獨(dú) 家銷售使用，具有極高的使用和收藏家值，是中友重點(diǎn)的促銷項(xiàng)目。 ◆ 為慶祝中友百貨的新鮮亮相，在 20xx年 9月 22日至 9月 24日舉辦?滿 100送 40?活動(dòng) ◆ 20xx年 6月 9日至 6月 25日，商場(chǎng)六層特賣場(chǎng)舉辦?絕代風(fēng)華?國(guó)際設(shè)計(jì)師服飾特賣會(huì)；同場(chǎng)舉辦萬(wàn)件 T恤特賣。 ◆ 20xx年 2月 22日，中友百貨冬靴冬裝 5折起價(jià)。 ◆ 在新世紀(jì)第一個(gè)情人節(jié)。中友百貨舉辦了?來(lái)中友百貨，大聲說(shuō)出自己的愛(ài)?活動(dòng) 2月 14日是新世紀(jì)第一個(gè)情人節(jié)。在 20xx年 2月 9日至 2月 28日的 20天時(shí)間里，中友百貨為 一年中這個(gè)最浪漫的日子精心準(zhǔn)備了最浪漫的?節(jié)日?。在 20天的檔期里，中友為購(gòu)物的人們準(zhǔn)備了四重意外驚喜： 第一重驚喜： 25 層各館已經(jīng)有部分春裝全面上市，讓時(shí)尚的人們把握 20xx 年春夏流行時(shí)尚的脈動(dòng)。 第二重驚喜：?春日搶鮮酬謝會(huì)? 凡當(dāng)日在商場(chǎng)消費(fèi)累計(jì)金額滿 800元的消費(fèi)者，即可持小票到 6層贈(zèng)獎(jiǎng)中心兌換刮刮卡一張， 1600元兌換兩張，依次類推。中獎(jiǎng)?lì)櫩彤?dāng)場(chǎng)兌換獎(jiǎng)品。屆時(shí)，將會(huì)有 10名幸運(yùn)者獲得價(jià)值 5000元的獎(jiǎng)品， 20 名幸運(yùn)者獲得價(jià)值 100元的獎(jiǎng)品，此外，還將有 1750 名消費(fèi)者獲得 價(jià)值 50 元 500元不等的禮品。另外， 2月 9日 14日，中友卡卡友消費(fèi)滿 500元者可獲得意外的實(shí)惠。 第三重驚喜：?大禮?情人對(duì)對(duì)碰 凡當(dāng)日累積滿 200元的顧客，可持銷售小票至地下一層游戲區(qū)進(jìn)行沙弧球游戲一次，在游戲中過(guò)關(guān)斬將者有機(jī)會(huì)贏得 5000元的購(gòu)物券。 第四重驚喜：?甜蜜圈套? 為所有有情人設(shè)下一個(gè)?甜蜜圈套?：情人節(jié)期間，商場(chǎng)將組世界著名品牌的巧克力、糖果、禮品以及鮮花，以花車的形式進(jìn)行特賣。相信琳瑯滿目的精品，會(huì)令不少為情人節(jié)送禮發(fā)愁的人茅塞頓開。 另外，中友還為情人節(jié)準(zhǔn)備 了眾多近乎公益性的活動(dòng)：情人留言版、情人點(diǎn)歌卡、真人模特表演等 ◆ 父親節(jié)禮物 6/176/18 B1F、 4F 全場(chǎng) 7折 2F、 5F部分 7折 .. ◆ 20xx年 2月 25日至 3月 5日，中友百貨匯集冬季名品優(yōu)惠展銷。 3)廣告促銷 中友百貨比較重視廣告促銷，經(jīng)常在電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體上登載有關(guān)中友百貨的營(yíng)銷活動(dòng)，宣傳公司的服務(wù)理念，取得了一定的效果。 四、山西華宇購(gòu)物中心的促銷手段分析 MBA0P2 班 第七組 百貨店間的 促銷手段比較分析 第 7 頁(yè) 共 16 頁(yè) 7 華宇購(gòu)物中心簡(jiǎn)介 山西省太原市在 1998年以前無(wú)高檔大型百貨店，僅有?五一百貨大樓?、?天龍商場(chǎng)?等國(guó)營(yíng) 商場(chǎng)。成立于 1998年的華宇購(gòu)物中心是山西省華宇集團(tuán)下屬的一家經(jīng)營(yíng)百貨零售的購(gòu)物中心，以銷售國(guó)內(nèi)外知名品牌為主，結(jié)合購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)等輔助配套服務(wù)，填補(bǔ)了太原市在綜合性購(gòu)物中心方面的市場(chǎng)空白。 華宇購(gòu)物中心位于太原市商業(yè)中心開化寺街入口處，經(jīng)營(yíng)面積 ，為山西省內(nèi)購(gòu)物環(huán)境最好、商品檔次最高、品種最全、信譽(yù)最好的大型商廈。主要經(jīng)營(yíng)化妝品、珠寶首飾、鐘表眼鏡、男女士服飾系列用品、鞋帽、兒童系列用品、健身器材、體育用品、家電、辦公自動(dòng)化用品、家具、家居用品、書籍、通照器材等，經(jīng)營(yíng)品種達(dá) 8 萬(wàn)種，年銷售額 4億元。 20xx年底，華宇購(gòu)物中心通過(guò)了 ISO9000 國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證。 華宇購(gòu)物中心目標(biāo)顧客為中高收入家庭，主要經(jīng)營(yíng)中高檔商品，以國(guó)內(nèi)名品為主、國(guó)際名品
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