【正文】 所以百貨店的發(fā)展前景是樂觀的，以上三家百貨店在現(xiàn)階段應著 重注重以下營銷手段與服務的調整，并要隨時注意國內外行業(yè)內的動向，尤其要具體分析現(xiàn)階段當?shù)氐南M動向，以適當超前的手法適時推出各種促銷組合，擴大市場份額，根據(jù)情況隨時調整促銷策略。由傳統(tǒng)的座商靠購物需求的?內驅力來驅動顧客購買，或是以商場輻射、覆蓋能力來影響商圈?趨向于變這種滿足需求的拉力的座商行為為被動的市場拉力為輔，主動的市場張力為主的結合的行商行為。中友百貨和華宇購物中心采用折扣優(yōu)惠、獎勵折扣、降價銷售、優(yōu)惠卡、信用銷售等多種手段，而豐聯(lián)商場只采用會員制。推行俱樂部會員制度是商場推出的一項差異化措施。商場目標是進一步優(yōu)化商品結構，把主要以女士商品為主的商品結構改造成兼顧男士顧客的商品結構。 ◆各服裝層 鼓勵各品牌打折賣，積極安排應季裝上市。 ◆ 加強服務，提出無條件送貨退貨等。顧客購物習慣逐步養(yǎng)成。‘ 費用約計： ◆ 媒體 6萬元人民幣 ◆ 其它 20萬元人民幣 促銷效果： ◆ 銷售月均 60萬元人民幣。 ◆ 凡活動期間金婚、銀婚、雙方共同來，領禮一份。 促銷效果：開業(yè)前三天 85萬元人民幣 /日均 后期日均 50萬元人民幣 /日均。主要經營化妝品、珠寶首飾、鐘表眼鏡、男女士服飾系列用品、鞋帽、兒童系列用品、健身器材、體育用品、家電、辦公自動化用品、家具、家居用品、書籍、通照器材等，經營品種達 8 萬種，年銷售額 4億元。 ◆ 在新世紀第一個情人節(jié)。中友百貨曾榮獲全臺灣消費者滿意度第一名并連續(xù)創(chuàng)下臺灣中部商業(yè)零售業(yè)額第一名的佳績。 文化促銷 文化促銷是百貨店以各種文化為紐帶，營造經營氣氛，吸引消費者購買的促銷活動。雖然某一種業(yè)態(tài)零售額目前占整個社會消費品零售額比重還不高，但這些新型業(yè)態(tài)發(fā)展速度相當快。 二、百貨店的常用促銷手段 現(xiàn) 代市場營銷不僅要求百貨店提供適銷對路的商品，制定有吸引力的價格，使目標顧客易于取得他們需要的產品，而且要控制其在市場上的形象，設計并傳播有關外觀、特點、購物條件以及商品給目標顧客帶來的利益等方面的信息，不斷地與現(xiàn)有及潛在的消費者進行溝通。它是促銷人員與消費者直接的面對面的溝通。 ◆其他服務設施 顧客咨詢服務站 /～ 6F 中友卡、顧客服務中心 /6F 兌獎咨詢專線： 66018899轉 262 2620 顧客休息區(qū) / ◆ 可使用各式信用卡 日本 JCB卡 /招商行一卡通 /工商銀行牡丹卡、靈通卡 /建設銀行龍卡、儲蓄卡 /中國銀行長城卡、借記卡 /農業(yè)銀行金穗卡 /交通銀行太平洋卡 /上海浦東發(fā)展銀行東方卡 /華夏 銀行華夏卡 /中信銀行中信借記卡 /美國運通卡 /VISA卡 /萬事達卡 /大來卡 MBA0P2 班 第七組 百貨店間的 促銷手段比較分析 第 6 頁 共 16 頁 6 ◆ 停車設備 地下二層備有大型停車場，設有 118個車位，購物方便稱心，持中友卡可免費停車一小時。 第四重驚喜：?甜蜜圈套? 為所有有情人設下一個?甜蜜圈套?：情人節(jié)期間，商場將組世界著名品牌的巧克力、糖果、禮品以及鮮花，以花車的形式進行特賣。 第一階段：以開業(yè)促銷為主 以開業(yè)期擴大市場占有率為主要目標，投入約銷售額 2%為營銷費，不斷買贈、送禮，在提高客流的情況下，也進入了促銷打折惡性循環(huán)。 3)驚爆一夏 促銷時間： 1998年 7月 16 日至 8月 2日 促銷內容： ◆ 購物滿 50元抽獎一次手機、電視機等 ◆ 購物滿 400元贈華優(yōu)卡一張 ◆ 購物滿 200元贈小禮品一份 ◆ 軍人、軍人家屬購物優(yōu)惠 廣告宣傳： ◆ 太原日報 1/4 2次 ◆ 太原晚報 1/4 2次 ◆ 太原電視臺有線一臺 15秒 /次 /4/月 /5日 ◆ DM廣告 5萬份 媒體費用： 9萬元人民幣 贈禮費用： 25萬元人民幣 促銷效果： 43萬元人民幣 /日均 4)振災義賣 促銷時間： 1998年 8月 10 日到 8月 20日 促銷內容： ◆ 期間所售得利全部捐助長江災 區(qū)。 促銷效果： ◆ 十月一 至十月六日超過 150萬元人民幣 /日 ◆ 85萬元人民幣 /日均。 ◆ 商品設?喜洋洋?標貼，可參加抽獎打折。 促銷效果：日均 45萬元人民幣 , 客流提高。 ◆增加品種，貨量，調整價格。當今的北京零售市場蓬勃發(fā)展，各色商家林立，各種商品極大豐富，差異化難度加大，但人們在消費心理上的變化也日益明顯。 2)具體促銷手段描述 ◆通過舉辦各種文化活動，創(chuàng)造強烈的文化商場氛圍，形成了具有獨特風格的現(xiàn)代商場。 豐聯(lián)商場已初步樹立了高品位文化商場的形象。 三家百貨店中以豐聯(lián)商場最重視文化促銷。 7)品牌─資本集聚。 。國內外一些著名商業(yè)機 構已成功運行，生產商與百貨店各自利用對方的優(yōu)勢，共同建立市場顧客忠誠，形成雙嬴乃至產、銷、需三嬴的共生效果。其不僅基本采用了百貨店常用的各種促銷手段，而且能根據(jù)各促銷方案的結果隨時調整促銷手段，改變促銷組合，取得了滿意的效果，增加了企業(yè)的銷售利潤。 3)豐聯(lián)商場的促銷成果 豐聯(lián)商場所采取的促銷手段取得了積極的成果。 ◆豐聯(lián)商場周圍較高檔次的商場不多，只有藍島商場。該商場于 1997年開業(yè)，采用國際流行的店中店格局，主要經營各種中、高檔女士服裝、服飾、包等商品及食品、日用百貨、兒童系列商品等。 ◆日均 50萬元人民幣。 ◆ 各種各樣店內秀時裝表演，小提琴演奏，書法表演、 SAX演奏等 促銷宣傳： DM 廣告，電視報紙，戶外條幅、戶外活動。觀眾累計 3萬人。 ◆ 購物滿 500元?加十元?即獲家用餐具一套等 ◆ 每周六日，時裝秀 媒體宣傳：廣播、電視、報紙傳呼臺等， DM廣告。贈禮費用 25 萬元人民幣。 華宇購物中心 主要促銷手段分析 華宇購物中心自 1998年 6月 18日開業(yè)至 1999年 9月這一年多的時間內，采用了多種促銷手段，基本包括了目前百貨店采用的營業(yè)推廣、廣告促銷、文化促銷、服務促銷、公關促銷和人員促銷等促銷手段，對各種促銷手段進行了有效組合，并且根據(jù)各促銷方案的結果隨時調整促銷手段，同時注重吸收國內外其它較為成功百貨零售企業(yè)的先進經驗，結合太原市的地方特點與消費習慣，成功地調整了促銷思路與理念，相應地制定促銷策略，組織促銷活動，并且做到了以相對較少的促銷費用，使銷售額逐步提高，增加了營業(yè)利潤。另外， 2月 9日 14日，中友卡卡友消費滿 500元者可獲得意外的實惠。為了達到這一承諾，中友建立了一系列服務設施和項目，主要有： ◆ 速食餐廳其中店面廣告是百貨店吸引顧客的重要一環(huán)，好的店面廣告，可以使商品能引起消費者的注目，使消費者產生購買欲，并將商品帶回家去。在這種市場狀況下，仍處于消費品市場重要地位的百貨店，積極尋求生存、發(fā)展之路，不斷改善營銷、促銷策略與方式，努力擴大商品銷售，取得了顯著的成果。由于目前國內消費品市場大部分商品供過于求，導致近幾年消費品零售市場爭奪客源，搶占銷售份額的競爭不斷加劇。主要有聯(lián)誼會、文化廣場、企業(yè)文化研討、畫展、影展、文化藝術講