茂業(yè)百貨店長標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程(專業(yè)版)
【正文】 16:55:0116:55:0116:553/27/2023 4:55:01 PM ? 1 越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡 。 2023年 3月 27日星期一 下午 4時 55分 1秒 16:55: ? 1 比不了得就不比 ， 得不到的就不要 。 溝通技術(shù)； 反饋技術(shù)； 激勵技術(shù)； 設(shè)定目標(biāo)的技術(shù)； 從目標(biāo)到行動計劃的技術(shù) 。 ?服務(wù)對象：員工 第 16 頁 １ 倉庫來貨驗收 ?開始時間：隨時 ?所需時間： 1小時內(nèi) ?工作內(nèi)容：新到貨品需在不影響賣場形象處進(jìn)行驗貨做 到帳實相符 ， 及時入帳 。標(biāo)準(zhǔn)店長工作流程 第 1 頁 店長工作模式的轉(zhuǎn)變。 ?所需工具：物資交接本 、 電腦系統(tǒng) ?服務(wù)對象：倉庫人員 第 17 頁 １ 新產(chǎn)品考核 ?開始時間：有新貨到的第 3天 第 7天 ?所需時間：每位員工 20分鐘 ?工作內(nèi)容：第 3天抽查新款價格 、 面料 、 洗滌方法； 第 7天抽查貨號 、 FAB。 ?所需工具：店鋪管理工具 ?服務(wù)對象：員工 第 27 頁 ２ 每周公司例會 ?開始時間：每周一 13： 30分 ?所需時間： 23小時 ?工作內(nèi)容：店鋪情況的分析 溝通技術(shù)； 反饋技術(shù)； 激勵技術(shù)； 設(shè)定目標(biāo)的技術(shù)； 從目標(biāo)到行動計劃的技術(shù) 。 。 :55:0116:55Mar2327Mar23 ? 1 越是無能的人 ， 越喜歡挑剔別人的錯兒 。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話 。 :55:0116:55:01March 27, 2023 ? 1 他鄉(xiāng)生白發(fā) ， 舊國見青山 。 ?所需工具：店鋪管理工具 ?服務(wù)對象：店鋪 第 26 頁 ２ 每周店鋪例會 ?開始時間：周一上午 8： 00 ?所需時間： 1個半小時 ?工作內(nèi)容：上周店鋪情況的總結(jié) ， 激勵員工 ， 明確下周 目標(biāo) 。 訓(xùn)練技術(shù)：你看我做；你我同做；你做我看 ?所需工具： FAB手冊 、 店鋪榜樣 。 真正的店長不再是銷售在第一線，不再是站在柜中做報表，她的現(xiàn)代工作模式－ “ 管理． ” 第 2 頁 店長的工作流程 ?日常工作流程 ?開始時間 ?所需時間 ?每項工作內(nèi)容 ?所需工具 ?服務(wù)對象 第 3 頁 茂業(yè)百貨 ?顧客服務(wù)的理念 ！?。? ? —— 打造賣場營業(yè)員員培訓(xùn) 第 4 頁 １、視察員工形象 ?開始時間：１２：３０ ?所需時間：１０分鐘 ?工作內(nèi)容： 進(jìn)入店鋪富有激情的與員工打招呼； ２、員工形象符合公司標(biāo)準(zhǔn)； ３、員工神情愉悅，精神飽滿。 激勵技術(shù) 。 ?所需工具：店鋪管理工具
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