服裝銷(xiāo)售人員技能培訓(xùn)(舒立平)-文庫(kù)吧
2025-02-02 12:45 本頁(yè)面
【正文】 美國(guó)普林斯頓大學(xué)調(diào)查結(jié)果：智慧、專(zhuān)業(yè) 技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占 成功因素的 25%，其余決定于良好的人際溝通。 ? 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組 1995年調(diào)查結(jié)果，在 500名被解職的 男女中，因人際溝通不良而造成工作不稱職者的占 82%。 作為銷(xiāo)售崗位來(lái)說(shuō)，溝通的重要性更不言而喻！ 第二部分 銷(xiāo)售人員素質(zhì)要求 1） 、溝通技能（ 有效傾聽(tīng)和有效表達(dá) ） 角色分配： 孕婦：懷胎八月 發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無(wú)污染）汽車(chē) 醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛(ài)滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展 宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類(lèi)居住的新星球 生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組 流浪漢 – 游戲背景： 私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有 6人存活。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒(méi)有水和食物。 – 游戲方法： 針對(duì)由誰(shuí)乘坐氣球先行離島的問(wèn)題，各自陳訴理由。先復(fù)述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人，自行決定可先行離島的人。 第二部分 銷(xiāo)售人員素質(zhì)要求 1） 、溝通技能（ 有效傾聽(tīng)和有效表達(dá) ） 游戲說(shuō)明的道理： 認(rèn)真聆聽(tīng)別人的話，記住別人的想法，這樣別人才會(huì)相信你，才會(huì)讓你去求救。由此可見(jiàn)，聆聽(tīng)非常重要。 好的表達(dá) /壞的表達(dá) 表達(dá)是要大方積極，千萬(wàn)不要相信沉默是金，勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)說(shuō)服他人的方法和技巧。 1）、講話要清晰，明確地表示你的意見(jiàn)和立場(chǎng) 2）、堅(jiān)持真理，不要隨意接受別人的明顯無(wú)理的看法；當(dāng)然，若別人的話確實(shí)有道理 時(shí)，也要善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)； 第二部分 銷(xiāo)售人員素質(zhì)要求 2） 、分析技能 第二部分 銷(xiāo)售人員素質(zhì)要求 3） 、企劃技能 第二部分 銷(xiāo)售人員素質(zhì)要求 4） 、時(shí)間安排技能 第三部分 成功銷(xiāo)售人員和失敗銷(xiāo)售人員的區(qū)別 當(dāng)年還是并肩作戰(zhàn)的同事、幾年之后卻分了 “ 階級(jí) ” ： 一個(gè)已經(jīng)成了高級(jí)職業(yè)經(jīng)理、運(yùn)籌帷幄、指點(diǎn)江山； 另一個(gè)還是業(yè)務(wù)代表、甚至被淘汰 ； 社會(huì)基本現(xiàn)象 第三部分 成功銷(xiāo)售人員和失敗銷(xiāo)售人員的區(qū)別 第三部分 成功銷(xiāo)售人員和失敗銷(xiāo)售人員的區(qū)別 人生都會(huì)成長(zhǎng)、過(guò)程在自己！ 客戶走訪的任務(wù)和要求 具體任務(wù) ?巡回拜訪做什么？ ?怎樣提升走訪業(yè)績(jī)？ 第一部分：巡回拜訪做什么？ 首先到客戶的店面和倉(cāng)庫(kù)（包括成車(chē)、維修和部品）看看，到市場(chǎng)、批發(fā)商和零售終端轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和經(jīng)銷(xiāo)商手下的人談?wù)?，然后再回到?jīng)銷(xiāo)商辦公室里和經(jīng)銷(xiāo)商一起想辦法，解決問(wèn)題，擴(kuò)大銷(xiāo)量 。
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