【正文】 ； ? 堅(jiān)持做好一級(jí)保養(yǎng)； ? 巡查操作規(guī)程的執(zhí)行力； ? 按規(guī)定時(shí)效點(diǎn)檢； ? 首檢制度（含故障修復(fù)后的首檢、每日首檢、批量首檢） ? 監(jiān)督設(shè)備管理部門做好二、三級(jí)保養(yǎng)。 材料的管理 ? 建立產(chǎn)品用料明細(xì)表（ BOM） ? 領(lǐng)用材料防止出錯(cuò)； ? 材料擺放區(qū)防止混料； ? 各站位防止錯(cuò)用； ? 限度樣品使用－－ 模棱兩可的時(shí)候不要輕易判斷，先予挑出 ? 代用物料要事先申請(qǐng)確認(rèn) ? 不良品集中、保護(hù)、復(fù)檢、隔離； ? 批清批結(jié)。 環(huán)境的管理 A軟環(huán)境： ? 團(tuán)隊(duì)氛圍； ? 團(tuán)隊(duì)文化； ? 成長可能性； B硬環(huán)境： ? 工作空間場(chǎng)所對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)； ? 溫度、濕度； ? 空氣潔凈度（灰塵、靜電、纖毛）； ? 輔助設(shè)施、用品可能的危害 。 環(huán)境的改變 ? 推行 5S活動(dòng)，臟亂的環(huán)境不可能生產(chǎn)出好產(chǎn)品 ? 從企業(yè)“環(huán)境”面貌改變“人”的工作面貌 ? 形成注重工作品質(zhì)的企業(yè)文化 方法的運(yùn)用 ? 流程制度化 ：任何作業(yè)流程都應(yīng)該予以規(guī)范化、制度化，使員工有據(jù)可循，使每一次作業(yè)可以預(yù)先得到教導(dǎo)、安排，事中得到控制，事后便于追查； ? 工作標(biāo)準(zhǔn)化 ：將工作方法、步驟、注意事項(xiàng)予以標(biāo)準(zhǔn)化，易于操作，不易出錯(cuò)，便于查核，對(duì)品質(zhì)穩(wěn)定有關(guān)鍵作用； ? 作業(yè)簡單化：基層員工的素質(zhì)、能力、意識(shí)在企業(yè)中處于較低水平，盡量讓其工作內(nèi)容更簡單，有利于學(xué)會(huì)、方便作業(yè)，自然降低出錯(cuò)的概率； ? 設(shè)計(jì)愚巧化：俗稱防呆 現(xiàn)場(chǎng)干部管理品質(zhì)的秘訣 ? 一、產(chǎn)品品質(zhì)不良的四大環(huán)節(jié) ? 二、事半功倍的做法 ? 三、 減少爭議和內(nèi)耗的做法 ? 四、務(wù)實(shí)的做法－－制程控制點(diǎn) 一、產(chǎn)品品質(zhì)不良的四大環(huán)節(jié) Δ設(shè)計(jì)品質(zhì)問題 Δ工程技術(shù)品質(zhì)問題 Δ管理支援品質(zhì)問題 Δ制程品質(zhì)問題 二、事半功倍的做法－－ 研發(fā)、技轉(zhuǎn)階段的控制點(diǎn) 方案評(píng)審 ； 調(diào)色、試制、試線評(píng)審； 小批量試產(chǎn)評(píng)審； 試量產(chǎn)評(píng)審； 生產(chǎn)依據(jù)的技術(shù)資料、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)齊全與否評(píng)審 變更評(píng)審。 三、減少爭議和內(nèi)耗的做法－－ 管理支援、品質(zhì)要求、標(biāo)準(zhǔn)的控制點(diǎn) 管理支援 狀況評(píng)審； 進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)一致性評(píng)審； 結(jié)構(gòu)、性能、外觀標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)審； 限度樣品評(píng)審； 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)單元評(píng)審； 自、互檢項(xiàng)目評(píng)審； 客戶特殊要求評(píng)審； AQL評(píng)審 務(wù)實(shí)的做法－－制程控制點(diǎn) 物料質(zhì)量資訊接受、處理； 領(lǐng)用物料查核； 各站位用料查核； 作業(yè)動(dòng)作、自互檢動(dòng)作符合性查核； 關(guān)鍵站位記錄查核； 修復(fù)站位查核； 不良品查核； 不良物料復(fù)檢； 限度樣品使用查核； 標(biāo)準(zhǔn)掌握程度查核； 1 QC巡檢、終檢問題了解； 1異常處理。 高效易用的管理工具 1. 查檢表 2. 層別法 3. 柏拉圖法 4. 特性要因圖 (因果圖 、 魚骨圖 ) 5. 散布圖法 (正 、 弱正相關(guān)；負(fù) 、 弱負(fù)相關(guān)；無相關(guān)；曲線相關(guān) ) 6. 管制圖法 (計(jì)數(shù)值；計(jì)量值管制圖 ) 7. 直方圖法 (柱狀圖 ) 8. 分布圖法 9. 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 12. 品質(zhì)成本 13. 制程流程圖 . IE方法 ? 質(zhì)量意識(shí)教育 ? 質(zhì)量概念 ? 質(zhì)量法律、法規(guī) ? 質(zhì)量的意義、作用 ? 質(zhì)量責(zé)任 ? 質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn) ? 是質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容的主體。 ? 不同層次培訓(xùn)。 ? 技能培訓(xùn) ? 是質(zhì)量管理培訓(xùn)中的重要組成部分。 ? 不同層次人員培訓(xùn) 。 質(zhì)量與品質(zhì) 質(zhì)量 ： ① 事物、產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度。 ②量度物體所含物質(zhì)多少的物理量。也是物體慣 性大小的量度。單位是千克。 品質(zhì) ： 、作風(fēng)所表現(xiàn)的思想、認(rèn)識(shí)、品性等 的本質(zhì)。 品質(zhì) 除了形容物以外，還形容人。 質(zhì)量 只形容物的好壞。 質(zhì)量 中國和國際標(biāo)準(zhǔn)化組織、歐美的叫法， 品質(zhì) 日本、韓國、臺(tái)灣的叫法 . 質(zhì)量與品質(zhì) 質(zhì)量教育培訓(xùn)內(nèi)容 質(zhì)量意識(shí)教育 質(zhì)量概念 質(zhì)量法律、法規(guī) 質(zhì)量的意義、作用 質(zhì)量責(zé)任 質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn) 是質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容的主體。 不同層次培訓(xùn)。 技能培訓(xùn) 是質(zhì)量管理培訓(xùn)中的重要組成部分。 不同層次人員培訓(xùn)。 思維質(zhì)量 結(jié)果質(zhì)量 行為質(zhì)量 觀念 思維 行為 習(xí)慣 結(jié)果 思想決定行動(dòng) Ｑ＝ fTM 式中：Ｑ 企業(yè)的質(zhì)量或企業(yè)職工的工作質(zhì)量； f系數(shù)； T企業(yè)技術(shù)水平或企業(yè)職工技能水平； M企業(yè)管理水平或企業(yè)職工的管理能力和認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度。 質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵 ? 質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品 —硬件、軟件和流程性材料質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意志力。企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，質(zhì)量意識(shí)則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。質(zhì)量意識(shí)是通過企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來建立和施加影響的，并且通過質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來的。 質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵 ? 一個(gè)企業(yè)應(yīng)該在全體職工中進(jìn)行有針對(duì)性的質(zhì)量意識(shí)教育，并且利用企業(yè)各種媒體 —報(bào)紙、宣傳欄和廣告等舉辦質(zhì)量宣傳，包括質(zhì)量跟蹤、各類專題，使質(zhì)量第一的思想深入人心。企業(yè)通過廣泛開展生動(dòng)活潑的質(zhì)量意識(shí)活動(dòng)，才能加速企業(yè)轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的陳舊質(zhì)量觀念，增強(qiáng)職工的競(jìng)爭意識(shí)和責(zé)任感，在企業(yè)職工中牢牢樹立愛崗敬業(yè)精神，追求顧客滿意度 100%。縱觀國內(nèi)外成功企業(yè)的發(fā)展史：企業(yè)應(yīng)在質(zhì)量意識(shí)教育中，培植企業(yè)文化，增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)精神，才能真正把全面質(zhì)量管理落實(shí)到實(shí)處，充分體現(xiàn)質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵和意義。 質(zhì)量意識(shí)的功能 ? 質(zhì)量意識(shí)在產(chǎn)品質(zhì)量形成中的作用是不言而喻的。質(zhì)量意識(shí)差，是工作質(zhì)量差的根本原因。心理狀態(tài)不佳，可能造成差錯(cuò)，發(fā)生質(zhì)量事故，但畢竟是偶發(fā)性的。質(zhì)量能力弱，工作質(zhì)量當(dāng)然不會(huì)好，但能力弱可以通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練而提高。產(chǎn)品質(zhì)量長期上不去，工作質(zhì)量經(jīng)常出差錯(cuò)，追究起來，往往就追究到質(zhì)量意識(shí)上。質(zhì)量意識(shí)如何，往往可以衡量一個(gè)員工的工作質(zhì)量，也可以衡量一個(gè)組織的質(zhì)量管理成效。 ISO9004:20230專門規(guī)定了“能力、意識(shí)和培訓(xùn)”，把質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量能力并列。作為培訓(xùn)的主要內(nèi)容。關(guān)于意識(shí)和培訓(xùn)，比能力和培訓(xùn)規(guī)定得更具體、更詳細(xì)。從字面上看，其中一些內(nèi)容，例如“文化和社會(huì)的習(xí)俗”、“組織未來的設(shè)想”之類，似乎與質(zhì)量無關(guān)，但那正說明質(zhì)量意識(shí)所需要的知識(shí)、思想、信念等，是相當(dāng)廣泛的。 質(zhì)量意識(shí)的功能 ? 質(zhì)量意識(shí)具有對(duì)員工質(zhì)量行為的控制功能，使其行為符合質(zhì)量意識(shí)的要求。特別是在質(zhì)量遇到?jīng)_擊出現(xiàn)波動(dòng)的情況下，質(zhì)量意識(shí)往往能夠堅(jiān)定員工質(zhì)量意識(shí)所指導(dǎo)的行為，不因?yàn)橥饨绲母蓴_而動(dòng)搖或改變自己的質(zhì)量行為。質(zhì)量意識(shí)又具有對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)功能。這種評(píng)價(jià)功能不是判斷產(chǎn)品質(zhì)量水平的能力，而是質(zhì)量意識(shí)在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和質(zhì)量管理功能的價(jià)值評(píng)價(jià)中的具體表現(xiàn)，反映了員工的價(jià)值觀，或者說是質(zhì)量在員工價(jià)值觀中所占的地位及所起的作用。質(zhì)量意識(shí)在工作中還具有調(diào)節(jié)功能。員工在工作中必然會(huì)遇到各種各樣的問題，包括對(duì)質(zhì)量的干擾、沖擊、損害等等，需要員工進(jìn)行必要的調(diào)節(jié)。質(zhì)量意識(shí)就能起到這樣的調(diào)節(jié)功能。它是質(zhì)量意識(shí)的具體表現(xiàn)，但又有其獨(dú)特的意義。 在主觀上追求產(chǎn)品質(zhì)量更好或工作質(zhì)量更好； 嚴(yán)守工作程序； 時(shí)刻關(guān)注工作成果； 下道工序是上道工序的客戶 生產(chǎn)自己和顧客都滿意的產(chǎn)品； 誰生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，誰就是不合格的員工 ； 質(zhì)量改進(jìn)是個(gè)沒有終點(diǎn)的連續(xù)性活動(dòng)，停止就意 味著開始倒退； 對(duì)顧客、對(duì)公司負(fù)責(zé)的工作態(tài)度； …………………… 質(zhì)量意識(shí)的體現(xiàn) 命運(yùn)的變化鏈 想法改變意識(shí)就改變 。 意識(shí)改變行為就改變 。 行為改變習(xí)慣就改變 。 習(xí)慣改變?nèi)烁窬透淖?。 人格改變命運(yùn)就改變 . 以下三個(gè)故事耐人尋味，有助于你改變觀念 … 于是，兔子便坐在樹下，開始休息。 故事 1 一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。