【正文】 理 人力資源部門所需人力 2,500人以上 1,000~2,499人 500~999人 250~499人 250人以下 全體 臺(tái)灣 2023年 美國(guó) 1993~1994年 每 100位員工 HR人數(shù) 員工人數(shù) 人力資源管理綜述 12 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源部門專業(yè)人員之才能需求 人力資源管理綜述 公司人力資源規(guī)劃、人力供需分析專業(yè)知識(shí)、信息科技知識(shí)和管理的能力、及公司經(jīng)營(yíng)策略之分析規(guī)劃的能力。 協(xié)助其他部門運(yùn)行相關(guān)的人力資源管理活動(dòng)、規(guī)劃與落實(shí)人力資源策略及各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的能力、以及具備規(guī)劃人力資源策略契合公司經(jīng)營(yíng)策略的能力。 規(guī)劃、管理和評(píng)估組織變革方案的能力、能夠規(guī)劃與設(shè)計(jì)組織整體和各部室單位架構(gòu)、以及具有塑造與維護(hù)企業(yè)文化的技巧。 具備人員教育訓(xùn)練與發(fā)展、人力資源信息系統(tǒng)、績(jī)效評(píng)估、薪資與福利等專業(yè)知識(shí)與運(yùn)用的能力、以及具有創(chuàng)建與維持和諧勞資關(guān)系的知識(shí)與技巧。 13 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源部門專業(yè)人員之才能需求 人力資源管理綜述 能與組織成員分享、交換消息或意見的技能、能夠排解與疏通員工抗拒變革的心態(tài)與行為、以及能與組織成員進(jìn)行協(xié)商談判。 能夠診斷分析員工異常的工作心態(tài)與行為并給予建議和導(dǎo)正、具有促進(jìn)工作團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的知識(shí)與能力、能夠促進(jìn)組織成員構(gòu)筑共同的愿景、能夠協(xié)助解決組織的內(nèi)部問題、以及能夠引領(lǐng)并協(xié)助員工創(chuàng)建正確的工作態(tài)度與行為。 能夠自我要求并持續(xù)地改善缺失、能夠彈性及迅速地因應(yīng)周遭環(huán)境變化、具有自我管理 (如管理個(gè)人工作進(jìn)度、目標(biāo)達(dá)成情況 )的能力、能夠簡(jiǎn)化和處理大量且復(fù)雜的工作相關(guān)信息、以及能夠長(zhǎng)期持續(xù)地盡最大的努來完成事務(wù)。 14 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 運(yùn)用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造 經(jīng) 營(yíng) 業(yè) 績(jī) 第二部分 15 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 戰(zhàn)略人力資源管理之內(nèi)涵 運(yùn)用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造 經(jīng) 營(yíng) 業(yè) 績(jī) 有計(jì) 劃 的人力資源配置與活動(dòng)模式，用以 協(xié)助組織達(dá)成其戰(zhàn)略目標(biāo)。 16 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理戰(zhàn)策略形成過程 運(yùn)用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造 經(jīng) 營(yíng) 業(yè) 績(jī) 策略 選擇 Ｈ R需求 ．技能 ．行為 ．文化 Ｈ R 措施 :招募 、 工作分析 、 訓(xùn)練 工作設(shè)計(jì) 、 績(jī)效管理 遴選工會(huì)關(guān)系 、 發(fā)展員工關(guān)系 、 薪資、福利 Ｈ R行動(dòng) ．行動(dòng) ．結(jié)果 ．生產(chǎn)力 ．缺勤 ．離職 組織績(jī)效 ．生產(chǎn)力 ．質(zhì)量 ．利潤(rùn) Ｈ R能力 ．技能 ．能力 ．知識(shí) 17 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 卓越的人力資源管理（美國(guó)） 運(yùn)用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造 經(jīng) 營(yíng) 業(yè) 績(jī) ? 保障就業(yè)安全 ? 精致化的遴選 ? 具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資政策 ? 獎(jiǎng)勵(lì)薪資制度 ? 員工所有權(quán) ? 信息分享 ? 參與及賦權(quán) ? 團(tuán)隊(duì)的工作組織 18 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 卓越的人力資源管理（美國(guó)） 運(yùn)用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造 經(jīng) 營(yíng) 業(yè) 績(jī) ? 訓(xùn)練與技術(shù)發(fā)展 ? 多技能工的培植與運(yùn)用 ? 創(chuàng)造平等的文化氛圍 ? 降低薪資差距 ? 內(nèi)升優(yōu)先的原則 ? 長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)人力資源 ? 測(cè)量與診斷人力資源管理的效益 ? 鮮明的管理信念 惠普公司：信任并尊重個(gè)人，追求卓越的成就與貢 獻(xiàn) ， 謹(jǐn)守誠(chéng)信原則，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)變 動(dòng)與創(chuàng)新。 19 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 人力資源管理實(shí)務(wù)與方法 第三部分 20 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計(jì) [ 工作分析的意義 ] ? 工作分析系指描述及紀(jì)錄工作各個(gè)層面的系統(tǒng)過程， 工作說明書 (job descriptions)及工作規(guī)范 (job specification)是工作分析過程的結(jié)果。 ? 工作說明書的內(nèi)容包括一項(xiàng)工作職務(wù)的工作目標(biāo)， 其主要的任務(wù)或活動(dòng)，以及其工作環(huán)境。 ? 工作規(guī)范則是運(yùn)行此項(xiàng)工作所需具備的技術(shù)、知識(shí)、 及能力 (SKAs)。 21 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計(jì) [ 工作分析的目的 ] 1. 實(shí)際的工作信息 2. 確定每一員工的職責(zé)與任務(wù) 3. 遴選員工的參考 4. 訓(xùn)練、生涯規(guī)劃及生涯發(fā)展之基礎(chǔ) 5. 決定工作之相對(duì)價(jià)值 6. 組織合并、購(gòu)并及減肥時(shí)精簡(jiǎn)職位之參考 7. 員工工作績(jī)效之評(píng)量標(biāo)準(zhǔn) 22 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計(jì) [ 搜集工作分析信息的方法 ] ? 觀察法 ? 面談法 ? 問卷法 ? 工作日志法 23 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計(jì) [ 工作設(shè)計(jì)的意義 ] 決定或安排一項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容與流程 的過程 24 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計(jì) [ 工作設(shè)計(jì)的意義 ] (1)效率－找出最佳的工作方法 (2)生產(chǎn)力－獲致人力與物力最大之使用效率 (3)配置 (acmodating)－ 更多元的勞動(dòng)力如性別、 年齡、生活方式等 (4)激勵(lì)－符合員工更廣泛的需求、價(jià)值、人格與偏好 25 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計(jì) [ 工作設(shè)計(jì)的方法 ] 1. 機(jī)械論設(shè)計(jì)法 2. 生理取向設(shè)計(jì)法 3. 動(dòng)機(jī)論設(shè)計(jì)法 4. 認(rèn)知取向 (perceptualmotor)設(shè)計(jì)法 26 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 人力資源規(guī)劃 [ 人力資源規(guī)劃的意義 ] 人力資源規(guī)劃以企業(yè)整體、前瞻和量化的角度分析 和訂定企業(yè)人力資源管理作業(yè)的一些具體指針。 例如： ? 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和目標(biāo)，企業(yè)在未來五年需要 雇用多少員工？在什么時(shí)間雇用？在那個(gè)部門或管 理階層有需要等等。 ? 企業(yè)要雇用的是那一類的員工？擁有什么資歷或技 能？需要那類性格、傾向或喜好為佳 ？ 27 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 人力資源規(guī)劃 [ 人力資源規(guī)劃的效益 ] 的優(yōu)先性 28 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 人力資源需求預(yù)測(cè) [ 影響 HR預(yù)測(cè)過程的因素 ] ／組織的企業(yè)使命與策略目標(biāo)作業(yè)性目標(biāo)，生 產(chǎn)預(yù)算組織結(jié)構(gòu)、再造、合并、購(gòu)并員工之 KSAs／ 才能與期望ＨＲＭＳ之發(fā)展程度組織文化、內(nèi)部溝 通工作分析 ／環(huán)境的 ? 經(jīng)濟(jì)情況 ? 政府法令規(guī)范 ? 技術(shù)變革 ? 技術(shù)勞工之市場(chǎng)需求 ? 勞動(dòng)市場(chǎng)與工會(huì) ? 工業(yè)與產(chǎn)品生命周期 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之勞動(dòng)力運(yùn)用 ? 人口的改變 29 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 人力資源需求預(yù)測(cè) [ 人力資源需求預(yù)測(cè)方法 ] 1. 指針／趨勢(shì)分析 2. 總體預(yù)測(cè)法 (Aggregated Forecasting Model) 3. 專家預(yù)測(cè)法 4. ＨＲ預(yù)算：人員編制表 (Mannin