【正文】 案，進行可行性分析、篩選與論證； ３．建立資本運做模型，探討運做模式，進行可行性分析、論證； ４．在此基礎(chǔ)上給出人力資源配置及組織保障體系設(shè)計方案。 他上班后遇到的最大障礙是？ 招聘？ 培訓(xùn)？ 績效設(shè)計？ 人員整合？ 新老文化整合？ 勝任能力模型 能力的名稱 能力的定義 關(guān)鍵行為 / 行為表現(xiàn) 建立崗位勝任力模型的步驟 定義績效標準 選取分析績效標準樣本 獲取績效標準樣本有關(guān) 崗位勝任力的數(shù)據(jù)資料 建立崗位勝任力模型 驗證崗位勝任力模型 1 2 3 4 5 5 雙贏思維維護候選人自尊 . 3 身體語言告訴你的信息 2 行為面試法 第三步 通過行為面試法預(yù)測應(yīng)聘者是否具備達到預(yù)期業(yè)績的能力 1 結(jié)構(gòu)化面試流程 6 注意自己的非語言性的信號 ... 4 掌握面試速度 按結(jié)構(gòu)化或標準化程序分類： 結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化 按面試的內(nèi)容設(shè)計的重點分類： 行為表述式、情景式、綜合式 按面試的組織方式分類： 系列式、小組面試、壓力面試、一對一 助師 62233181 ? 結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、方式、評委構(gòu)成、程序、 ?評分標準、結(jié)果分析評價等構(gòu)成要素，按統(tǒng)一制定的標 ?準和要求進行的面試。 ?● 非結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、程序沒有明確的規(guī)定， ?主試者可以根據(jù)應(yīng)聘者的情況以及需要隨即提問。 ?●半結(jié)構(gòu)化面試大致規(guī)定面試的內(nèi)容、方式、趁許等， ?允許面試官在具體操作中根據(jù)實際條件進行適度的 ?調(diào)整和改變。 ? 面試的形式 第一步 面試準備 第二步 開始面試 第三步 正式面試階段 收集信息 第四步 結(jié)束面試 第五步 面試評估 62233181 第一步 面試準備 ? 審閱背景資料 ? 瀏覽外觀與行文 ? 注意材料中空白內(nèi)容或省略內(nèi)容 ? 特別注意與其職位或行業(yè)相關(guān)的工作經(jīng)歷 ? 思考被面試者工作變動的頻率和可能的原因 ? 注意應(yīng)聘者工作經(jīng)歷中時間的間斷或重疊 ? 審視被面試者的教育背景及其與工作經(jīng)歷的相關(guān)性 ? 注意被面試者對薪酬的要求 ? 準備發(fā)掘行為的問題 ? 重溫各項能力定義及行為指標 ? 修訂問題，使其更切合應(yīng)征者的經(jīng)驗 ? 決定是否要把問題次序改變，如有需要可提出其他的問題 ? 重溫各項能力定義及行為指標 ? 修訂問題，使其更切合應(yīng)征者的經(jīng)驗 ? 決定是否要把問題次序改變；如有需要可提出其他的問題。 ? ●準備發(fā)掘行為的問題 助師 第二步 開始面試 ? 做好各項面試準備 ? 關(guān)閉所有通訊設(shè)備，確保面試時不受到任何打擾。 ? …. ? 面試開場白 ? 練習(xí)：面試演習(xí) 第二步 開始面試 面試開場白注意要點： ★ 跟應(yīng)征者打招呼，對應(yīng)聘者表示歡迎 ,寒暄一下。 ★ 介紹你的姓和職位，簡單介紹公司 ★ 解釋面談的目的： ★ 描述面談的流程： ； 。 。 ★ 預(yù)防性提示： 。 第三步 正式面試：收集信息 通過行為事例問題搜集 做筆記和過渡 積極聆聽 追問 62233181 筆記和過渡 ? 筆記 ? 竅門 ? 讓應(yīng)聘者知道你是在記筆記 ? 只記下適當?shù)馁Y料 (假的不記錄 ) ? 記下面談中觀察到的行為 ( ) ? 小心處理敏感或負面資料的記錄 ,遲些記或爭取時間時記 ? 記下關(guān)鍵詞匯、 數(shù)字、行為的動作 ? 個人速記方法 ? 過渡 ? 從開始面試到進入面試主體的平穩(wěn)過渡十分重要。 ? 面試中的每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該有過渡。 聆聽 – 主動聆聽 ? 主動聆聽是一項簡單的技巧，只需要結(jié)合一些身體語言和口頭上的回應(yīng) ? 身體語言包括： ? 注視應(yīng)聘者 ? 用點頭或搖頭來表示理解 ? … ? 口頭上的回應(yīng)包括： ? 主動回應(yīng) (呃啊 , 繼續(xù) , 我明白 ) ? 重述應(yīng)聘者的語言或想法 ? …. 聆聽 – 被動聆聽 和 主動聆聽 被動聆聽： 讓應(yīng)聘者對公司留下不好的印象 讓應(yīng)聘者覺得自己并不重要，我們并不在意他們 會導(dǎo)致對所聽到信息的錯誤理解，同時還會遺失重要的信息 .. 主動聆聽： 向應(yīng)聘者傳達，他們的思想和感受都是重要的 鼓勵應(yīng)聘者展示真實自我 …. 主動聆聽是必須的 ! 追問 ? 跟蹤信息的過程很簡單： ? 積極聆聽應(yīng)聘者對于問題的答案 ? 利用應(yīng)聘者的回答來組織您的下一個問題 介紹 崗位實際情況的介紹 回答應(yīng)聘者的問題 出差情況，忙碌周期，特別日期 告知這份工作的優(yōu)勢和挑戰(zhàn) 不要以假的信息錯誤地引導(dǎo)應(yīng)聘者 第四步 結(jié)束面試：介紹 推銷 明確的而不是概略的 描述自己的個人經(jīng)歷 企業(yè)文化 不要過分描述競爭 熱情的 ,積極的 第四步 結(jié)束面試：推銷 讓應(yīng)聘者講述自己的優(yōu)點和缺點為達到審核是否有遺漏考核能力爭取時間。 清查是否有遺漏的問題或資料，如有遺漏繼續(xù)提問。 保持和善態(tài)度，再次鼓勵應(yīng)聘者發(fā)問或發(fā)表自己的意見 對于可能的適合人選，可對其適時地多介紹公司，以加深其印象 告訴應(yīng)聘者下一步將做什么，以及通知其是否錄取之方式與日期 衷心地向應(yīng)聘者表達對其參加本次面談的謝意 第四步 結(jié)束面試 ? 在面試結(jié)束之后盡快對應(yīng)聘者做出評估 ? 基于應(yīng)聘者實際所做的工作來進行評估 ? 基于該職位所需具體的能力進行評估 ? 不要太仁慈 第五步 面試評估 面試官將會詢問在過去相同的情況下的行為和反應(yīng)是怎樣的，這些行為事例基于應(yīng)聘者過去的工作實踐。 口訣 : 14231 1. 原則 以下的四個元素是