現(xiàn)代企業(yè)招商管理原則講義-文庫吧
2025-02-02 03:37 本頁面
【正文】 此表由系統(tǒng)生成）招商管理 重大問題處理流程 1）店鋪反饋招商組及營運部溝通招商組及營運部細致調(diào)查處理結(jié)果反饋營運部處理結(jié)果備案問題2）合作方書面反應招商組提出解決方案報采購部經(jīng)理審批回復合作方處理方案執(zhí)行通知合作方3）招商組現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題同合作方溝通表揚及處罰意見采購部經(jīng)理審批1）“招商項目重大問題“指：商品質(zhì)量問題，顧客投訴問題，合同糾紛，新商品引進及淘汰，價格及促銷問題，服務問題及店鋪現(xiàn)場無法解決的各種問題等； 2） 招商項目日常營運問題由營運部現(xiàn)場解決。 促銷管理 （目錄） （ 一 ） 開業(yè)促銷管理 （ 二 ） 主題性促銷管理 （ 三 ） 單店 、 臨時性促銷管理 （ 四 ） 現(xiàn)場活動促銷管理 （ 五 ） 供應商促銷管理 （ 六 ） 促銷效果分析與評估 （ 七 ） 綜合超市促銷策略 開業(yè)促銷管理 根據(jù)商圈調(diào)查報告 ， 由市場部提前 40天制訂新店開張宣傳與促銷方案 ， 召開各相關(guān)部門溝通會 ， 確定最終方案 ， 報公司領(lǐng)導審批 。 采購員根據(jù)方案與供應商談判 ， 組織開業(yè)活動所需贈品 ， 確定開業(yè)特賣品 ， 安排供應商現(xiàn)場促銷 ， 在開業(yè)前 20天提交 《 新店開張?zhí)刭u品清單 》 與 《 現(xiàn)場促銷供應商清單 》 ， 一份交市場部制作 DM及陳列指引 ， 一份交營運與店鋪備貨及安排場地 。 市場部負責跟蹤媒體投放的全過程 市場部負責 DM的設(shè)計 、 制作與送達分店 ， 保證在開業(yè)前一天完成對目標商圈的 DM派發(fā) ， 并保證開業(yè)當天能有部分 DM派發(fā) 市場部保證在開業(yè)前一天完成現(xiàn)場氣氛布置與宣傳 賣場在開業(yè)前一天完成現(xiàn)場促銷陳列與宣傳 新鋪開張一個月后由分店促銷部與市場部對開業(yè)促銷與推廣活動進行效果分析 。 主題性促銷管理 1 年度促銷主要根據(jù)節(jié)假日 ， 提前安排促銷檔期 ， 大型節(jié)假日促銷應提前 2—— 3個月制定詳細方案 ， 召開部門溝通會 。 每年 11月 30日前 ， 由分公司市場部制訂全年推廣與促銷計劃及年度推廣費用預算 公司領(lǐng)導批復 調(diào)整并最終確定預算 根據(jù)預算調(diào)整計劃 報公司領(lǐng)導審批 確定年度推廣計劃 發(fā)營運 、 采購 、 綜超促銷部等相關(guān)部門 。 大型節(jié)假日前 2—— 3個月 ， 分公司市場部制定細化方案 ， 與營運 、采購開會討論 ， 確定方案 ， 報公司領(lǐng)導審批 。 根據(jù)促銷計劃 ， 總部采購與駐店采購提前 15天確定特價商品清單及 DM商品清單 ， 交市場部制作 DM， 并安排現(xiàn)場陳列指引 發(fā)營運部及店鋪促銷部 店鋪在活動開始前一天晚上安排商品陳列與促銷宣傳 。 活動結(jié)束，促銷部整理收集有關(guān)數(shù)據(jù)，撰寫效果評估報告，報店長、市場部及公司領(lǐng)導。 主題性促銷管理 2 活動主題/節(jié)日主題 食品 用品 生鮮 電器 服飾 手招海報 媒體 手招海報 媒體宣傳 裝飾物料 活動禮品春節(jié)三．八節(jié)清明五一母親節(jié)六一端午暑假中秋國慶重陽冬至圣誕新年費用預算 年度主題推廣與商品促銷計劃表活動安排商品特價期安排商品主題 宣傳方式及規(guī)格安排單店、臨時性促銷管理 分店根據(jù)區(qū)域特點或商圈變化自行安排的促銷活動，由分店促銷部制定方案，店長審核后，報分公司市場部審批執(zhí)行。 現(xiàn)場活動促銷管理 根據(jù)市場部或促銷部制定的促銷方案安排的現(xiàn)場促銷活動，包括與社區(qū)聯(lián)辦、與供應商聯(lián)辦以及三方聯(lián)辦的文藝表演、游戲節(jié)目等。 由采購部或駐店采購負責與供應商談判，由市場部或分店促銷部負責與社區(qū)聯(lián)系。 辦公室（或行政）辦理相關(guān)審批程序，促銷部負責現(xiàn)場的組織與安排 。 供應商促銷管理 人員促銷管理： 1） 供應商派駐人員進場促銷 ， 必須
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