客戶交往技巧培訓(xùn)課件-文庫吧
2025-02-01 19:17 本頁面
【正文】 切忌盲目 一位農(nóng)家子弟高考落榜后，不愿再上學(xué)，決定回家務(wù)農(nóng)。父親讓他回家學(xué)習(xí)犁地。兒子說，這很簡單不用學(xué)。結(jié)果他把地犁得亂七八糟，犁溝怎么犁也犁不直。父親告訴他： “孩子，犁地也需要目標(biāo)啊，你低著頭，沒有一個具體的目標(biāo)，地當(dāng)然犁不好。 ” 兒子恍然大悟，就以地邊的一頭小牛為目標(biāo)犁了過去，結(jié)果又犁成了拋物線。兒子不解 , 問父親是怎么會事。 李圣強(qiáng) ? 父親說：“你最初是沒有目標(biāo)，犁得亂七八糟。這次有了目標(biāo)，卻犁成拋物線，是因為你的目標(biāo)是移動的。瞧，小牛吃草，目標(biāo)是活動的，你怎么能犁直呢？” 我們經(jīng)常說的一句話： (競爭公司 )又如何如何了！ 啟示： ? 當(dāng)?shù)弥覀兊母偁帉κ謩倓倿槲覀兊目蛻羲投Y時，我們怎么辦？是急于行動還是無動于衷還是自信地執(zhí)行我們原有的既定計劃？還是冷靜思考并認(rèn)真調(diào)查后再做決定？ ? 無論采取那種策略，我們不應(yīng)該總處在被動地疲于應(yīng)付當(dāng)中。 ? 因為我們的對手會不斷地采取新的策略 四、合適的方式 ? 有位女士走進(jìn)一家鞋店，鞋店的一位男店員態(tài)度極好，不厭其煩地替她找合適的尺碼，但沒有合適的。事后他說：“看來我找不到合適你的，你的一只腳比另另一腳大?！蹦俏慌亢苌鷼?，站起來要走。鞋店經(jīng)理聽到倆人的對話，于是叫女士留步。男店員看著經(jīng)理留那女士再坐下來，沒過多久一雙鞋就賣出去了。 合適的方式 ? 女士走后，那店員問經(jīng)理：“你究竟用什么辦法做成這筆生意的？剛才我說的話跟你的意思一樣，可她很生氣?！? ? 經(jīng)理解釋說：“不一樣啊，我對她說她一只腳比另一只腳小?！? ? 男店員恍然大悟。 合適的方式 ? 經(jīng)理也把真相告訴了那位女士，但考慮到她的情感，而且說話時講究技巧，又帶著尊重。她從那位女士的角度看問題，所以成功了。 ? 看出別人的感情，然后以尊重的態(tài)度為別人考慮。 ? 小說家康拉德說：給我合適的字眼，合適的語氣，我可以推動地球。 合適的方式啟示： ? 如果你的客戶是個病人或有某方面的缺 ? 陷，你又想表示你的關(guān)
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