【正文】 策： 做好個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品，提高廣告的創(chuàng)意，與校方維系好關(guān)系以提高其他廣告公司進(jìn)入校園市場的門檻。 ? 結(jié)論 通過市場調(diào)研和可行性分析發(fā)現(xiàn)校園廣告市場的確實(shí)急需廣告公司進(jìn)行整合，基于以上幾點(diǎn)我們決定建立 一品校園 廣告?zhèn)髅焦煞萦邢?公司 。 管理體系 ? 組織形式 總經(jīng)理 客戶部 創(chuàng)作部 策劃部 媒介部 財(cái)務(wù)部 ? 簡單業(yè)務(wù)流程 跟 蹤 工 作 進(jìn) 度 圖 簡單業(yè)務(wù)流程 公司經(jīng)營流程 ? 校園市場開拓辦法 校園市場營銷的形式 根據(jù)不同的目的劃分校園營銷活動(dòng)的兩種主要模式。 （ 1） 以提升形象，擴(kuò)大知名度為目的 在校內(nèi)設(shè)立獎(jiǎng)、教、助學(xué)金來加強(qiáng)其形象傳播。 這種方式對(duì)那些力圖擴(kuò)大其知名度的企業(yè)來說是一種很好的方式，因?yàn)樗挠绊懮羁?，給教師學(xué)生都能帶來榮譽(yù)感，易于形成好的口碑傳播。 提供一定的實(shí)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 公司在校內(nèi)選拔同學(xué)到該企業(yè)進(jìn)行一定時(shí)間的實(shí)習(xí)或培訓(xùn)，讓學(xué)生進(jìn)入到企業(yè)中，從而使得該企業(yè)的聲譽(yù)在同學(xué)間廣泛傳播，樹 立起該企業(yè)關(guān)注大學(xué)生素質(zhì)和能力提高的形象，大大拉近了與大學(xué)生之間的距離。 為學(xué)生活動(dòng)提供贊助。 客戶部 創(chuàng)作部 策劃部 1． 清楚工作內(nèi)容 2． 明確創(chuàng)意小組 媒介部 1． 清楚交件事件 2． 準(zhǔn)備內(nèi)部成本報(bào)價(jià)單 3． 預(yù)估外付成本 1． 明確工作要求 2． 備齊相關(guān)材料 3． 初擬交件時(shí)間 1． 清楚工作內(nèi)容 2． 統(tǒng)一交件時(shí)間 協(xié)辦學(xué)校的大型活動(dòng)。 一般說來，很多大學(xué)每年都要舉辦一些有影響力的學(xué)術(shù)會(huì)議或者傳統(tǒng)的文娛節(jié)目。這種大型活動(dòng)普及面廣，影響力大，參與人數(shù)多，是企業(yè)迅速擴(kuò)大知名度，提升自身形象的好機(jī)會(huì)。 舉辦專題活動(dòng)。 協(xié)助 企業(yè)和校內(nèi)某學(xué)生組織合作，舉辦一些以傳播其企業(yè)形象或促銷活動(dòng)為目的的活動(dòng)，有利于企業(yè)集中地進(jìn)行營銷傳播。 為學(xué)?；?qū)W生的科研項(xiàng)目提供支持。 到校園里開展一些現(xiàn)場錄制節(jié)目。 學(xué) 生 對(duì) 這種活動(dòng)具有很大的吸引力，尤其是露天拍攝時(shí)，不僅 會(huì) 積極報(bào)名參加，而且還會(huì)引來成群的圍觀者，對(duì)企業(yè)可以產(chǎn)生很好的宣傳效果。 爭取在校園內(nèi)的冠名權(quán)。 這是指對(duì)學(xué)校建筑物或院系的冠名權(quán)。這對(duì)企業(yè)來說是持久、深刻、最富積極意義的品牌傳播手段，也是在學(xué)生心目中樹立優(yōu)秀企業(yè)形象的最佳方式之一。 （ 2） 以促進(jìn)企業(yè)商品在校園里的現(xiàn)場銷售為目的 其形式主要有以下幾種： 與學(xué)校相關(guān)部門合作，承接學(xué)校針對(duì)學(xué)生的一些業(yè)務(wù)。 通過校方來推廣一系列服務(wù)。 如銀行業(yè)，很多大學(xué)生剛一入校就能拿到統(tǒng)一發(fā)放的銀行 卡。此外，向新生介紹推廣速匯通、網(wǎng)上銀行、電話銀行等 業(yè)務(wù)。 通過與校方勤工助學(xué)中心合作。 通過與院系教師合作。 如指定或推薦某門課程的教材、輔導(dǎo)資料或參考書目為某某出版社出版的或者某位作者的著作，同時(shí)輔以折扣優(yōu)惠，從而促進(jìn)書籍的銷售。 構(gòu)建校內(nèi)食堂，商店銷售終端。 企業(yè)銷售人員直接面對(duì)學(xué)生。 例如牛奶飲料產(chǎn)品可以配有 專門的銷售人員直接負(fù)責(zé)學(xué)生訂購，并采取統(tǒng)一配送等方式。 校園市場營銷模式 在 校園的營銷模式，大體包括：校園體驗(yàn)式營銷、多元化的直接營銷（校園直銷、數(shù)據(jù)庫營銷） 、整合營銷以及在高校市場上成功率較高的新興營銷模式：口碑營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷方式 。 校園體驗(yàn)式營銷。 這是目前校園推廣工作中最為常見的一種營銷模式， 這種方式落實(shí)到校園中，我們就可以動(dòng)用所有的營銷元素來向目標(biāo)客戶，也就是大學(xué)生，展示自己的產(chǎn)品或者服務(wù)，從 DM 到 POP 到最復(fù)雜的大型活動(dòng)，這一類的營銷模式的優(yōu)點(diǎn)在于方式本身簡單而且直接，能很好的起到推廣的作用，幫助企業(yè)在校園內(nèi)樹立品牌，提高美譽(yù)度。 多元化的直接營銷（校園直銷、數(shù)據(jù)庫營銷）。 直接營銷在校園中最主要分為兩種，一種是以校園直銷工作為主，一種是 利用大學(xué)生市場的特殊性，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷。 校園直銷工作目前從渠道上來講主要分為三種：校園店鋪鋪貨銷售、校園展示銷售、校園代理銷售，根據(jù)不同的產(chǎn)品，我們可以選擇不同的銷售方式。 校園數(shù)據(jù)庫營銷方面，就是通過某種形式，將客戶的資料收集起來，進(jìn)行系統(tǒng)的分析，例如購買行為、購買習(xí)慣，同時(shí)利用這發(fā)個(gè)系統(tǒng)，和客戶之間保持著聯(lián)系，可以最直接的和目標(biāo)客戶形成溝通。系統(tǒng)的主要形式以網(wǎng)絡(luò)為主。 整合營銷。 從目的上來講，校園整合營銷也可以稱為聯(lián)合營銷，在校園市場上進(jìn)行整合營銷時(shí)，不同的廠商可以根據(jù)同一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生合 作，共同推廣某個(gè)概念。 口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷。 大學(xué)生市場的情緒性和從眾行為很突出，這也決定了在大學(xué)生市場上，可以把口碑傳播作為一種重要的或者說主要的營銷方式 。 ? 客戶服務(wù)體系 客戶服務(wù)體系的宗旨是 “客戶永遠(yuǎn)是第一位 ”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶更好地 達(dá)到他們所想要的理想目標(biāo) 。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌 ”的核心服務(wù)理念，要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶的每一個(gè)服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在 的滿意和可信賴的貼心感受。 客戶開發(fā) A、客戶資料的收集、分析和整理 （ 1）收集 客戶資料的收集的途徑多種多樣，特別在 E 時(shí)代的今天。借助 WEB 和 CRM系統(tǒng)，更大大降低了信息收集的成本。客戶資料的收集主要有以下途徑： ① 自行收集。 廣告公司自行收集的客戶信息資料大多來源于客戶自身。由于客戶傾向于提供對(duì)自己有利的信息而回避對(duì)自己不利的信息，使得收集到的信息客觀性相對(duì)較差，但是這種信息來源渠道的好處是不必花費(fèi)額外的費(fèi)用，信息收集工作在日常工作、生活中隨時(shí)可以進(jìn)行。 ② 通過公共信息渠道收集 ?，F(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，報(bào)紙、雜 志、廣播、電視互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳媒包含了大量的企業(yè)信息。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，我們選擇國內(nèi)知名的經(jīng)濟(jì)類網(wǎng)站和官方網(wǎng)站，這樣收集信息的可靠性大大提高。另外，我們還可以針對(duì)客戶所在行業(yè)，通過訂閱有關(guān)行業(yè)的專業(yè)刊物，就可以預(yù)測(cè)客戶未來的發(fā)展前景。 （ 2）分析整理 首先對(duì)收集的客戶資料進(jìn)行篩選，得到我們的目標(biāo)客戶資料。其次建立客戶信息資料庫來存放客戶的基本資料，便于查詢?？蛻糍Y料基本內(nèi)容包括基本資料、人際情況、公司情況以及其他可供