【正文】 理的基本規(guī)律。通過(guò)學(xué)習(xí)管理原理將能加速人們掌握管理基本規(guī)律的過(guò)程，使人們更快地形成自己的管理哲學(xué)，以應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的世界。 ? 3．對(duì)于管理原理的掌握有助于迅速找到解決管理問(wèn)題的途徑和手段。例如，依據(jù)組織的實(shí)際情況，建立科學(xué)合理的管理制度、方式與方法，使管理行為制度化、規(guī)范化，使管理的許多常規(guī)性工作有章可循，有規(guī)可依。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就可從事務(wù)堆中擺脫出來(lái)，集中精力進(jìn)行對(duì)例外事項(xiàng)的管理，即使領(lǐng)導(dǎo)者更換，系統(tǒng)運(yùn)作仍可照常順利進(jìn)行。 Thank you for your attention! 來(lái)自 管理學(xué)原理 成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院 李余生 教授，等 (本科工商管理類專業(yè)版 ) 第三章 管理的基本原理 第一節(jié) 管理原理的特征 第二節(jié) 效益原理 第三節(jié) 人本原理 第四節(jié) 系統(tǒng)原理 第五節(jié) 責(zé)任原理 第六節(jié) 倫理原理 第二節(jié) 效益原理 一、什么是效益？ 效果與效率 二、為什么要講求效益？ 資源稀缺性 三、如何獲取效益？ 做對(duì)的事 把事做對(duì) 第二節(jié) 效益原理 ?效益是管理的永恒主題。任何組織的管理都是為了獲得某種效益。效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。 一、效益的概念 效益是與效果和效率既相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的概念。 效果，是指由投入經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是有效益的，有的是無(wú)效益的。例如，有的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品雖然質(zhì)量合格，但它不符合社會(huì)需要，在市場(chǎng)上賣不出去，積壓在倉(cāng)庫(kù)里，最后甚至?xí)兂蓮U棄物資，這些產(chǎn)品是不具有效益的。所以，只有那些為社會(huì)所接受的效果，才是有效益的。 效率是指單位時(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。但在實(shí)踐中，效益與效率并不一定是一致的。例如，企業(yè)花費(fèi)巨額投資增添技術(shù)設(shè)備來(lái)提高生產(chǎn)率，如果實(shí)際結(jié)果使單位產(chǎn)品生產(chǎn)的物化勞動(dòng)消耗的增量超過(guò)了活勞動(dòng)的減量，從而導(dǎo)致生產(chǎn)成本增加，就會(huì)出現(xiàn)效率提高而效益降低的現(xiàn)象。 效益是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系，可從社會(huì)和經(jīng)濟(jì)這兩個(gè)不同角度去考察，即社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。兩者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。經(jīng)濟(jì)效益是講求社會(huì)效益的基礎(chǔ)，而講求社會(huì)效益又是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的重要條件。兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)效益較社會(huì)效益直接、明顯；經(jīng)濟(jì)效益可以運(yùn)用若干個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)計(jì)算和考核，而社會(huì)效益則難以計(jì)量，必須借助于其他形式來(lái)間接考核。管理應(yīng)把講求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有機(jī)結(jié)合起來(lái)。 二、效益的評(píng)價(jià) ? 效益的評(píng)價(jià)，可由不同主體 (如首長(zhǎng)、群眾、專家、市場(chǎng)等 )，從多個(gè)不同角度去進(jìn)行，因此沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，得出的結(jié)論也會(huì)不同，甚至相反。有效的管理首先要求對(duì)效益的評(píng)價(jià)盡可能公正和客觀，因?yàn)樵u(píng)價(jià)的結(jié)果直接影響組織對(duì)效益的追求和獲得，結(jié)果越是公正和客觀，組織對(duì)效益追求的積極性就越高，動(dòng)力也越大，客觀上產(chǎn)生的效益也就越多。一般說(shuō)來(lái)，首長(zhǎng)評(píng)價(jià)有一定的權(quán)威性，全局性掌握得較好，其結(jié)果對(duì)組織的影響也較大，但可能不夠細(xì)致和具體；群眾評(píng)價(jià)，一般比較公正和客觀，但可能要花費(fèi)較多的時(shí)間和費(fèi)用，才能獲得最后的評(píng)價(jià)結(jié)果；專家評(píng)價(jià)，一般比較細(xì)致，技術(shù)性強(qiáng)，但可能只注重直接效益而忽視間接效益；市場(chǎng)評(píng)價(jià)，其結(jié)果與市場(chǎng)發(fā)育程度有很大的關(guān)系，越是成熟、規(guī)范的市場(chǎng)，其評(píng)價(jià)結(jié)果就越客觀公正，越是發(fā)育不成熟或行為扭曲的市場(chǎng)，其評(píng)價(jià)結(jié)果就越不客觀、不公正，甚至具有很強(qiáng)的欺騙性。市場(chǎng)評(píng)價(jià)體現(xiàn)主要是經(jīng)濟(jì)效益。顯然，不同的評(píng)價(jià)都有它自身的長(zhǎng)處和不足，應(yīng)配合運(yùn)用，以求獲得客觀公正的評(píng)價(jià)結(jié)果。 三、效益的追求 效益是管理的根本目的。管理就是對(duì)效益的不斷追求。這種追求是有規(guī)律可循的。 1．在實(shí)際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益而得到表現(xiàn)的。這是因?yàn)橛捎诠芾硐到y(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它基本是通過(guò)管理主體的勞動(dòng)所形成的按一定順序排列的多方面多層次的有機(jī)系統(tǒng)。盡管其中有紛繁復(fù)雜的因素相交織，但每一種因素均通過(guò)管理主體的勞動(dòng)而活化，并對(duì)整個(gè)管理運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生著影響。綜合評(píng)價(jià)管理效益，當(dāng)然必須首先從管理主體的勞動(dòng)效益及所創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)考慮。 2．影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。在現(xiàn)代化管理中，采用先進(jìn)的科學(xué)方法和手段，建立合理的管理機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度無(wú)疑是必要的。但更重要的是一個(gè)管理系統(tǒng)高級(jí)主管所采取的戰(zhàn)略。這是更加帶有全局性的問(wèn)題。實(shí)際上，管理只解決如何“正確地做事”，戰(zhàn)略才告訴我們?cè)鯓印白稣_的事”。企業(yè)如果經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略錯(cuò)了，局部的東西再好，但產(chǎn)品不適銷對(duì)路，質(zhì)量再好，價(jià)格再低，也毫無(wú)意義。實(shí)際上，管理效益總是與管理主體的戰(zhàn)略聯(lián)系在一起的。 3．追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。全局效益是一個(gè)比局部效益更為重要的問(wèn)題。如果全局效益很差，局部效益提高就難以持久。當(dāng)然，局部效益也是全局效益的基礎(chǔ)，沒(méi)有局部效益的提高，全局效益的提高也是難以實(shí)現(xiàn)的。局部效益與全局效益是統(tǒng)一的，有時(shí)又是矛盾的。因此，當(dāng)局部效益與整體效益發(fā)生沖突時(shí)，管理必須把全局效益放在首位，做到局部服從整體。 4．管理應(yīng)追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益。企業(yè)每時(shí)每刻都處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)中。如果企業(yè)只滿足于眼前的經(jīng)濟(jì)效益水平，而不以新品種、高質(zhì)量、低成本迎接新的挑戰(zhàn)，就會(huì)隨時(shí)有落伍甚至被淘汰的危險(xiǎn)。所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須有遠(yuǎn)見卓識(shí)和創(chuàng)新精神，隨時(shí)想著明天。不能只追求當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效益，不惜竭澤而漁，寅吃卯糧，不保持必要的儲(chǔ)備，不及時(shí)地維護(hù)修理設(shè)備，不進(jìn)行必要的技術(shù)改造，不愛(ài)護(hù)勞動(dòng)力，這樣的話，必然損害今后的經(jīng)濟(jì)效益。只有不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的后勁，積極進(jìn)行企業(yè)的技術(shù)改造、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和人才開發(fā)，才能保證企業(yè)有長(zhǎng)期穩(wěn)定的較高經(jīng)濟(jì)效益。 5．確立管理活動(dòng)的效益觀。管理活動(dòng)要以提高效益為核心。追求效益的不斷提高，應(yīng)