第一章六西格瑪管理概述-文庫(kù)吧
2025-01-29 21:00 本頁(yè)面
【正文】 年） （ 5） Genichi Taguchi（田口玄一， 1924） 14 6 Sigma源于 “摩托羅拉需要導(dǎo)入 6 Sigma，因?yàn)槲覀冊(cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷被外國(guó)公司擊敗，這些外國(guó)公司能夠以更低的成本生產(chǎn)出質(zhì)量更好的產(chǎn)品！” —— 摩托羅拉總裁， Bob Galvin 六西格瑪管理的發(fā)展 M A I C D 15 摩托羅拉的經(jīng)驗(yàn) ?1978年，因?yàn)殡娨晿I(yè)務(wù)利潤(rùn)急劇下降，摩托羅拉將其電視機(jī)制造業(yè)務(wù)賣給了一日本企業(yè)。 ?1981年，摩托羅拉培訓(xùn)中心訂下要在五年內(nèi)達(dá)成十倍品質(zhì)改善的目標(biāo)，但各部門(mén)仍然保持各自衡量品質(zhì)的指標(biāo)。 ?1987年，公司決心全面推廣 6 Sigma，訂下四年達(dá)百倍品質(zhì)改善的目標(biāo)，而現(xiàn)狀為 4 Sigma。 ?1988年，摩托羅拉贏得了美國(guó)全面優(yōu)質(zhì)管理大獎(jiǎng)。 六西格瑪管理的發(fā)展 M A I C D 16 ? 1992年，摩托羅拉、柯達(dá)、 ABB、德州儀器和 IBM建立了黑帶培訓(xùn)架構(gòu)。 ? 19931995年，摩托羅拉招聘了四萬(wàn)新雇員，免去了每年 40個(gè)小時(shí)的規(guī)定品質(zhì)培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)公司收入是每年增長(zhǎng)幅度 27%，品質(zhì)水平為 Sigma。同年，Gee Fisher離開(kāi)摩托羅拉去了柯達(dá)。 ? 1998年，摩托羅拉在無(wú)線電話市場(chǎng)占有率為 34%。年利潤(rùn)增長(zhǎng)為 5%。 六西格瑪管理的發(fā)展 M A I C D 17 6 Sigma就是為了創(chuàng)造利潤(rùn) ↑ 19981999 NEC、索尼、三星、菲亞特、諾基亞 …… ↑ 1996 英特爾、花旗銀行 ↑ 1995 通用電氣 ↑ 1994 聯(lián)合信號(hào) ↑ 19901993 德州儀器、 IBM、寶麗萊 …… ↑ 19871992 摩托羅拉 六西格瑪管理的發(fā)展 M A I C D 18 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔? M A I C D 什么是 Sigma（ σ ）？ 如果產(chǎn)品規(guī)格是： 陰影部分便是不符合規(guī)格的產(chǎn)品。 ?如果制程平均值是 ，偏離了目標(biāo)值 ，不符合規(guī)格的產(chǎn)品數(shù)量便會(huì)增加。 19 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔? M A I C D 什么是 6Sigma（ σ ）？ 如果標(biāo)準(zhǔn)差（ S）值增加，不符合規(guī)格產(chǎn)品數(shù)量便會(huì)增加。 如果標(biāo)準(zhǔn)差（ S）值減少，不符合規(guī)格產(chǎn)品數(shù)量便會(huì)減少。 20 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔? M A I C D 六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)含義 西格瑪水平 百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（ DPMO） 690000 308700 66810 6210 233 西格瑪水平與缺陷數(shù)之間的關(guān)系 （分布中西漂移177。 ） 21 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔? M A I C D 六西格瑪?shù)膶?shí)際意義 6Sigma 每小時(shí)遺失 20,000起郵件 每小時(shí)遺失 7起郵件 每天 15分鐘不安全飲用水 每 7個(gè)月 1分鐘不安全飲用水 每周 5,000例失誤的外科手術(shù) 每周 每天兩次延誤或提前的飛機(jī)降落 每 5年 1次延誤或提前的飛機(jī)降落 每年 200,000藥品處方的錯(cuò)誤 每年 68次藥品處方的錯(cuò)誤 每月 7小時(shí)的電力供應(yīng)中斷 每 34年 1小時(shí)的電力供應(yīng)中斷 22 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔? M A I C D （ 1）六西格瑪目標(biāo)?！坝志譁?zhǔn)”，使過(guò)程趨于目標(biāo)值并減少波動(dòng)，追求零缺陷，追求完美。 六西格瑪?shù)墓芾砗x 23 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔? M A I C D （ 2）六西格瑪方法。 （ 3）六西格瑪文化和戰(zhàn)略。 六西格瑪?shù)墓芾砗x 企業(yè)戰(zhàn)略：突出結(jié)構(gòu)調(diào)整，著力自主創(chuàng)新，打造鋼鐵精品，做出萊鋼特色，建設(shè)一流強(qiáng)企 。 企業(yè)使命：打造鋼鐵精品，真誠(chéng)回報(bào)社會(huì) 。 企業(yè)愿景 : 建設(shè)全員學(xué)習(xí)型、綠色生態(tài)型、持續(xù)發(fā)展型鋼鐵強(qiáng)企 。 核心價(jià)值觀：共贏共享，直到永遠(yuǎn) 。 24 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔? M A I C D 解決困擾公司的重要而復(fù)雜的難題，降低不良質(zhì)量成本。 建立持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的企業(yè)文化，消除溝通壁壘 全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)成熟度 培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)者，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展 六西格瑪管理的作用 25 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔? M A I C D 物質(zhì)層
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