第一章六西格瑪管理概述-免費閱讀
【正文】 這種變化通常是由原材料批號變化、設備的切換、輸入參數有意識地變化等引起的。 核心價值觀：共贏共享，直到永遠 。 20 六西格瑪的概念和作用 M A I C D 六西格瑪的統計含義 西格瑪水平 百萬機會缺陷數（ DPMO） 690000 308700 66810 6210 233 西格瑪水平與缺陷數之間的關系 （分布中西漂移177。 ? 19931995年，摩托羅拉招聘了四萬新雇員，免去了每年 40個小時的規(guī)定品質培訓，當時公司收入是每年增長幅度 27%，品質水平為 Sigma。 產品的質量 產品和服務的質量 產品、服務和過程的質量 產品、服務、過程和體系的質量。 ?1987年，公司決心全面推廣 6 Sigma，訂下四年達百倍品質改善的目標，而現狀為 4 Sigma。 ?如果制程平均值是 ，偏離了目標值 ，不符合規(guī)格的產品數量便會增加。 六西格瑪的管理含義 企業(yè)戰(zhàn)略：突出結構調整，著力自主創(chuàng)新，打造鋼鐵精品，做出萊鋼特色，建設一流強企 。 流程：“一組輸入可獲得 一個期望的輸出結果” 34 六西格瑪的概念和作用 M A I C D A D C B 短期研究 長期研究 35 六西格瑪的概念和作用 M A I C D 漂移：這種變化是由短期流程中心開始逐漸偏移。項目就是你的本職工作，它使你的工作在未來將更容易開展。 ■ 關鍵流程輸入變量 ?一些對流程重要的輸出有顯著影響的輸入變量。 六西格瑪的管理含義 23 六西格瑪的概念和作用 M A I C D （ 2）六西格瑪方法。年利潤增長為 5%。（二戰(zhàn)以前） 六西格瑪管理的發(fā)展 M A I C D 4 （ 2）統計質量控制（ SQC）階段（ 20世紀 4050年代） 統計質量控制之父： (18911967) 聚焦于過程質量 六西格瑪管理的發(fā)展 M A I C D 5 六西格瑪管理的發(fā)展 M A I C D （ 3）全面質量管理（ TQC）階段（ 1960） 質量改進之父： (19001993) 質量領域的首席建筑師： (19042023) TQC之父：Armand V. Feigenbaum (1920) 零缺陷管理之父： Philip B. Crosby (19262023) 6 質量概念的演進 M A I C D 什么是質量？您個性化的理解？ ? 供不應求的時代：符合性 ? 供大于求的時代：適用性 ? 質量新時代：狹義 → 廣義 顧客的要求 相關方的要求 產品標準的要求 ISO9000:2023 質量定義： 一組固有 特性 滿足 要求 的程度 7 質量概念的演進 M A I C D 相關方滿意質量 適用性質量 符合性質量 8 大質量概念 M A I C D ? 產品（包括服務）質量： 性能 /壽命 /可靠性 /安全性 /維修性 /經濟性 /時間性 ? 過程質量 ： 實物質量 /成本 /周期時間 /環(huán)保 /安全 ? 體系質量： ISO9000→TQC→TQM( 經營質量 ) Q q q 綜合質量 ＝ f(人機料法環(huán)測 5M1E) q q 過程輸出 過程因素 9 繼承性發(fā)展 M A I C D 統計質量控制（ SQC） 質量檢驗 quality inspection 19001930年代 1930年代 1960年代 至今 TQC/CWQC ISO9000 六西格瑪 （ SIX SIGMA） 管理體系與方法的整合 Integration of Management Systems and Approaches 波多里奇質量獎模式 （ MBNQA） 1961年 1987年 2023年后 質量管理發(fā)展示意圖 Quality Management Development 零缺陷理論 Zero Defect Theory 1979年 全面質量管理 (TQM) 10 質量概念和質量管理演
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