第一章六西格瑪管理概述-免費(fèi)閱讀
【正文】 這種變化通常是由原材料批號(hào)變化、設(shè)備的切換、輸入?yún)?shù)有意識(shí)地變化等引起的。 核心價(jià)值觀：共贏共享，直到永遠(yuǎn) 。 20 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔? M A I C D 六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)含義 西格瑪水平 百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（ DPMO） 690000 308700 66810 6210 233 西格瑪水平與缺陷數(shù)之間的關(guān)系 （分布中西漂移177。 ? 19931995年，摩托羅拉招聘了四萬新雇員，免去了每年 40個(gè)小時(shí)的規(guī)定品質(zhì)培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)公司收入是每年增長(zhǎng)幅度 27%，品質(zhì)水平為 Sigma。 產(chǎn)品的質(zhì)量 產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 產(chǎn)品、服務(wù)和過程的質(zhì)量 產(chǎn)品、服務(wù)、過程和體系的質(zhì)量。 ?1987年，公司決心全面推廣 6 Sigma，訂下四年達(dá)百倍品質(zhì)改善的目標(biāo)，而現(xiàn)狀為 4 Sigma。 ?如果制程平均值是 ，偏離了目標(biāo)值 ，不符合規(guī)格的產(chǎn)品數(shù)量便會(huì)增加。 六西格瑪?shù)墓芾砗x 企業(yè)戰(zhàn)略：突出結(jié)構(gòu)調(diào)整，著力自主創(chuàng)新，打造鋼鐵精品，做出萊鋼特色，建設(shè)一流強(qiáng)企 。 流程：“一組輸入可獲得 一個(gè)期望的輸出結(jié)果” 34 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔? M A I C D A D C B 短期研究 長(zhǎng)期研究 35 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔? M A I C D 漂移：這種變化是由短期流程中心開始逐漸偏移。項(xiàng)目就是你的本職工作，它使你的工作在未來將更容易開展。 ■ 關(guān)鍵流程輸入變量 ?一些對(duì)流程重要的輸出有顯著影響的輸入變量。 六西格瑪?shù)墓芾砗x 23 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔? M A I C D （ 2）六西格瑪方法。年利潤(rùn)增長(zhǎng)為 5%。（二戰(zhàn)以前） 六西格瑪管理的發(fā)展 M A I C D 4 （ 2）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（ SQC）階段（ 20世紀(jì) 4050年代） 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父： (18911967) 聚焦于過程質(zhì)量 六西格瑪管理的發(fā)展 M A I C D 5 六西格瑪管理的發(fā)展 M A I C D （ 3）全面質(zhì)量管理（ TQC）階段（ 1960） 質(zhì)量改進(jìn)之父： (19001993) 質(zhì)量領(lǐng)域的首席建筑師： (19042023) TQC之父：Armand V. Feigenbaum (1920) 零缺陷管理之父： Philip B. Crosby (19262023) 6 質(zhì)量概念的演進(jìn) M A I C D 什么是質(zhì)量？您個(gè)性化的理解？ ? 供不應(yīng)求的時(shí)代：符合性 ? 供大于求的時(shí)代：適用性 ? 質(zhì)量新時(shí)代：狹義 → 廣義 顧客的要求 相關(guān)方的要求 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求 ISO9000:2023 質(zhì)量定義： 一組固有 特性 滿足 要求 的程度 7 質(zhì)量概念的演進(jìn) M A I C D 相關(guān)方滿意質(zhì)量 適用性質(zhì)量 符合性質(zhì)量 8 大質(zhì)量概念 M A I C D ? 產(chǎn)品（包括服務(wù)）質(zhì)量： 性能 /壽命 /可靠性 /安全性 /維修性 /經(jīng)濟(jì)性 /時(shí)間性 ? 過程質(zhì)量 ： 實(shí)物質(zhì)量 /成本 /周期時(shí)間 /環(huán)保 /安全 ? 體系質(zhì)量： ISO9000→TQC→TQM( 經(jīng)營(yíng)質(zhì)量 ) Q q q 綜合質(zhì)量 ＝ f(人機(jī)料法環(huán)測(cè) 5M1E) q q 過程輸出 過程因素 9 繼承性發(fā)展 M A I C D 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（ SQC） 質(zhì)量檢驗(yàn) quality inspection 19001930年代 1930年代 1960年代 至今 TQC/CWQC ISO9000 六西格瑪 （ SIX SIGMA） 管理體系與方法的整合 Integration of Management Systems and Approaches 波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)模式 （ MBNQA） 1961年 1987年 2023年后 質(zhì)量管理發(fā)展示意圖 Quality Management Development 零缺陷理論 Zero Defect Theory 1979年 全面質(zhì)量管理 (TQM) 10 質(zhì)量概念和質(zhì)量管理演
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